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# Como baixar bancos de dados Icomm

Todos os bancos de dados importados para a plataforma Icomm podem ser baixados. Desta forma, você poderá acessar as informações de seus contatos baixando um arquivo CSV.

||| IMPORTANTE: SE VOCÊ PRECISA BAIXAR BANCOS DE DADOS, AVISE COM ANTECEDÊNCIA O EXECUTIVO DE CONTAS DA ICOMM.

### Passo a passo

1. Entre no módulo **Administrar contatos**
2. Selecione a opção **Perfis da lista**
Neste caso, você pode executar duas ações:

# OPÇÃO 1: EXPORTAR TODA A LISTA

1. Clique na **seta azul** localizada à direita do perfil e selecione **Contacts**
Ao fazer isso, o banner de exportação indicará que o arquivo está sendo processado no setor de exportação:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1_ntbn4z.jpg)

2. Acesse o setor de exportação, clicando na porca **Definições**, localizada no setor superior direito da tela.
* Selecione a opção **Exportação de arquivo**

* A coluna **Ações** indicará quando o arquivo está pronto para exportação.

Assim que a lista for baixada e estiver pronta para ser exportada, aparecerá um **ícone de nuvem**. Clicar nele exportará a lista para um arquivo do Excel.

Se aparecer vazio, ou seja, sem o ícone da nuvem, significa que a lista ainda está sendo processada e NÃO está pronta para download. Você pode clicar no botão **Atualizar** para atualizar o status do download.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/2_zfiqfb.jpg)

# OPÇÃO 2: EXPORTAR APENAS UM SEGMENTO

Para baixar apenas um segmento do banco de dados, o procedimento é muito semelhante, pois varia apenas o início.

1. Clique no número que representa o segmento que deseja baixar. Por exemplo, se forem contatos rejeitados, selecione o número dessa coluna.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/3_nfbf7t.jpg)

Ao fazer isso, o detalhe do referido segmento é exibido:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/4_1wnv6go.jpg)

2. Uma vez lá, procure o ícone de download na parte inferior esquerda da tela, que também se parece com uma nuvem com uma seta para baixo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/5_a4zdv0.jpg)

3. Acesse o setor de exportação, clicando na porca **Definições**, localizada no setor superior direito da tela.

* Selecione a opção **Exportação de arquivo**

* A coluna "Ações" indicará quando o arquivo está pronto para exportação.

Assim que a lista for baixada e estiver pronta para ser exportada, aparecerá um **ícone de nuvem**. Ao clicar, a lista será exportada para um arquivo do Excel.

Se aparecer vazio, sem o ícone da nuvem, significa que a lista ainda está sendo processada e NÃO está pronta para download. Você pode clicar no botão **atualizar** para atualizar o status do download.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/6_87r0nc.jpg)