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# Como cancelar contatos da Icomm

A plataforma permite descadastrar contatos dos bancos de dados da Icomm. Nessa situação, consulte a equipe de sucesso do cliente para obter recomendações.

${youtube}[Como cancelar contatos Icomm](Wv1eHGpneOE)

# Passo a passo

1. Vá para **Administrar contatos**
2. Selecione o botão **Cancelar assinatura**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1_m16qnz.jpg)

3. Escolha o motivo do cancelamento

* Unsubscribed Request
* Hotmail/Outlook Spam (JMRP)
* Yahoo Spam (FBL)
* Gmail Spam
* Reported Abuse
* Indecopi Unsubscribed Request
* Manually Unsubscribed 
* AOL (FBL)
* Other (FBL) Programs 
* API Unsubscriptions
* Unsubscribed by ICOMMKT Abuse Team

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/2_1aapo6e.jpg)

4. Selecione a **Fonte** do arquivo para importar

* [CSV](/pt/article/how-to-import-contacts-from-excel-csv-1diuvpv/)
* [Copy Paste](/pt/article/how-to-import-contacts-manually-copy-paste-a5fjrh/)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/3_qh2z7g.jpg)

5. Escreva uma **Referência**

6. Selecione o botão **Adicionar arquivo** para carregar um arquivo CSV do PC ou arraste o arquivo do PC para a Lista de arquivos na plataforma. Escreva os dados dos contatos no caso de selecionar a opção Copiar Colar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/4_nrm60s.jpg)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/5_1qbigld.jpg)

7. Selecione o botão **Import** para finalizar o upload

8. Selecione **Nova importação** ou **Ver registros** para finalizar o processo
* **Nova importação:** retorna à tela inicial para recarregar um banco de dados
* **Ver registros:** Acesse o status da carga do banco de dados em outra seção da plataforma

| Consulte o artigo em: [Importar contatos](/pt-br/article/como-criar-bancos-de-dados-importar-contatos-hhf7a0/).