> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.icommkt.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como Configurar Envío na Icomm Configure o envio de uma campanha de email marketing. Siga estas quatro etapas para agendar a entrega de sua comunicação. ${youtube}[Como agendar o envio](z26WItEZOYc) # Passo a passo * Acesse **Configurar Envio** * Digite **Nova Configuração** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1_2iqpfl.jpg) Conclua as próximas 4 etapas para enviar a campanha. # Enviar dados de configuração ###### Preencha as informações básicas para a remessa. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/2_2wj9d9.jpg) * **Nome da configuração** Identifica a configuração de envio com um nome * **Campainha** Selecione a campanha que será enviada aos contatos * **Boletim de Notícias** Selecione a peça Newsletter que será enviada * **Data de início** Define a data e a hora em que a entrega começará. * **Tempo real**: (Definido por padrão) * **Nome** É o remetente, que envia a mensagem. Geralmente é o nome da empresa que enviou o e-mail. * **Correio eletrônico** E-mail do remetente. * **Responder** Selecione um endereço de e-mail onde as respostas dos contatos chegarão. * **Assunto** A linha de assunto busca atrair a atenção do destinatário e é um dos principais motivos pelos quais um e-mail é aberto. **Assunto personalizado:** Você pode adicionar dados personalizados no assunto. * Primeiro você deve selecionar o banco de dados para o qual a campanha será enviada na seção Perfis e Público. * Em seguida, use o ícone da ferramenta para selecionar o campo que deseja incluir no assunto. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/3_ytu1ce.jpg) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/4_1xsqsl7.jpg) Os resultados das questões personalizadas podem ser vistos no módulo **Relatórios** clicando na configuração. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/testing-configuration_x8o05v.gif) ||| Se o assunto ou a newsletter a enviar tiver campos personalizados, a configuração não permite utilizar as opções **Partilhar nas redes sociais** ou **Encaminhar a um amigo** **Adicione emoticons** * No ícone da ferramenta selecione a opção **Adicionar Emojis** * Escolha o emoji que deseja adicionar ao assunto ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/5_ywcqya.jpg) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/6_159k9bg.jpg) * **Pré-cabeçalho** É o texto que acompanha o assunto. No Gmail ou em outros e-mails, ele é exibido após o assunto. Uma frase curta é geralmente usada. | Campos personalizados e emojis também podem ser incluídos no pré-cabeçalho * **Redes sociais** Esta opção permite que cada pessoa que receba o e-mail possa compartilhá-lo em suas redes sociais. É recomendado para permitir que a peça tenha um maior impacto e difusão. A opção permite selecionar todas ou algumas redes sociais. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/7_rsgh1h.jpg) * **Encaminhe para um amigo** Permita que os contatos encaminhem o e-mail. * **Envio de teste** Permite diferenciar os embarques reais dos testes. Suas métricas não aparecerão na folha de resultados. | Consulte nossa central de ajuda: [Como fazer uma remessa de teste.](/es/article/how-to-make-a-test-shipment-ejk6k3/) ||| Se você acessar Agendar Envio a partir da edição da peça, os dados da Newsletter e da Campanha já estarão completos. Caso contrário, o utilizador deverá selecionar a Campanha e a peça que pretende enviar. ### Perfis e Públicos ###### Selecione os destinatários da remessa. * **Perfis Regulares** Selecione um banco de dados carregado na plataforma para enviar um e-mail. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/8_1ydeb4e.jpg) * **Perfis Virtuais** Selecione um segmento específico do banco de dados para enviar um e-mail. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/9_wulxbg.jpg) ###### Negativar perfis Use a ferramenta **Adicionar (+)** ou **Subtrair (-)** para adicionar ou excluir contatos na remessa * Selecione o banco de dados (Perfil Regular) para o qual você deseja enviar. * Selecione um Perfil Virtual que contenha os contatos que você deseja excluir do envio. * Selecione a opção **Subtrair (-)** Desta forma, serão excluídos os contatos pertencentes à base virtual selecionada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/10_1qyckak.jpg) | Um banco de dados pode ser adicionado ao envio com a opção **Adicionar (+)**. # Opções de entrega ###### Configurar opções avançadas de envio. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/11_fzv623.jpg) ### Ativar envio repetido Esta opção permite que o envio seja repetido automaticamente a cada “x” tempo (horas, dias, meses). Habilitando esta opção, será exibido o menu completo para configurar a repetição do envio. ${youtube}[Como agendar a entrega do replay](8sdgi4D-kak) * **Enviar para novos contatos**: recomendado para remessas repetidas em um futuro próximo e para um banco de dados atualizado desde a primeira remessa. Caso contrário, não o selecione. * **Reenviar apenas para contatos que não abriram o e-mail**: o envio será feito apenas para os contatos que não abriram o e-mail. (Recomendado). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/12_1i31ipb.jpg) ###### Cronograma de envio * **Repetição diária**: Você pode programar a repetição da remessa a cada X dias ou de "Segunda a Sexta". * **Repetição semanal**: Selecione o dia da semana em que deseja realizar a repetição automática. * **Repetição mensal**: Esta opção permite configurar os envios mensalmente, de acordo com as seguintes opções: * A cada "X" meses: selecione em quantos meses o envio deve ser repetido * Primeiro dia do mês: para repetir o envio no primeiro dia de cada mês * Primeiro dia útil do mês: repetir no primeiro dia útil de cada mês * Último dia do mês: para repetir o último dia de cada mês *Último dia útil do mês: para repetir o último dia útil do mês * Esta opção também permite configurar o envio para ser repetido em um determinado dia (número) a cada X meses. * Ou que a repetição do embarque seja feita no primeiro, segundo, terceiro, quarto ou quinto dia a cada X meses. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/13_1q9abkc.jpg) ###### Defina o tempo da(s) repetição(ões) * **No momento do primeiro envio**: os replays serão no momento do envio inicial. * **Enviar às**: permite escolher o tempo das repetições. * **Repetição Horária**: esta opção permite configurar o envio para ser feito a cada X horas entre x horas e x horas. Ou seja, você pode especificar a cada poucas horas e entre quais intervalos de tempo as repetições serão feitas. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/14_2xjic8.jpg) ### Ativar divisão de Entregas Selecione esta opção para enviar peças. O sistema dividirá o número total de contatos pelo número de partes que o usuário desejar e os enviará separadamente. ${youtube}[Ativar partição de envio](lUCLCdxDyLg) * Preencha na caixa **Tamanho da partição** (quantidade de e-mails a enviar) * Configura a **Cronograma de particiones** **Divisão de Horário**: os embarques podem ser agendados por horário. Você também pode programar o horário em que deseja fazer as remessas. Por exemplo. Que seja feito um embarque a cada 1 hora, entre 9h e 18h. Além disso, é possível definir em quais dias da semana a partição será realizada. Por exemplo: que seja enviado a cada 1 hora, entre 9h e 18h, às segundas, quartas e sextas-feiras. **Divisão Diária**: os embarques podem ser agendados por dia. Com esta opção, você pode definir a cada quantos dias as remessas devem ser feitas. Você também pode selecionar em quais dias da semana as remessas devem ser feitas. **Frequência Mensal**: selecione a cada quantos meses o envio deve ser feito. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/16_17sdgwk.jpg) ||| Para as opções de Embarques Repetitivos e Parcelamento de Embarques, é necessário preencher a opção Data Final, localizada ao final da configuração. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/17_xj0axt.jpg) ###### Multi - assuntos Esta opção permite enviar e-mails com vários assuntos e selecionar aquele com melhor desempenho. Para isso, o sistema envia um grupo de contatos selecionados aleatoriamente (dos bancos de dados previamente carregados na Configuração nº 2). Depois de um certo tempo, envie o restante dos e-mails com o assunto que teve mais aberturas. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/shipping-options-11_ptn9x6.jpg) * Configure o envio com **Múltiplos Assuntos** para. Preencha o **Amostra de Tamanho**: escreva (com números) o número de remessas que deseja fazer para o teste b. **Escolha o prazo (minutos)** c. **Assunto Primário**: é a matéria que foi concluída na Configuração N°1 d. Complete as questões alternativas || Você pode adicionar mais assuntos a partir do botão **[+]** localizado no lado direito do **Assunto Primário** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/19_ik6v0m.jpg) ###### Controle de frequência de entrega Use esta opção para moderar o envio de e-mails para algum banco de dados. Permite configurar que os envios sejam feitos apenas para aqueles contatos que não receberam e-mail nos últimos X dias/meses de X campanhas. Selecione os dias/meses e campanhas nas abas correspondentes. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/20_1in49fp.jpg) ###### Controle de Engajamento Exclui contatos que não abriram um e-mail nos últimos X dias/meses de X campanhas. Selecione os dias/meses e campanhas nas abas correspondentes. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/21_xk40i.jpg) ||| Essas opções não são obrigatórias, mas podem melhorar os resultados da entrega. ### Auditar Configuração O controle de auditoria é uma opção importante na programação de embarques. Com este serviço, os utilizadores podem garantir que uma cópia fiel do correio enviado chega à caixa de correio à sua escolha, o que pode ser útil para efeitos de faturação ou outras necessidades semelhantes. No entanto, é importante ter em conta que este serviço tem um custo adicional, uma vez que o envio é faturado duas vezes: uma ao destinatário final e outra à caixa postal em cópia. Atualmente, esta opção funciona como BCC, o que significa que uma cópia fiel do e-mail entregue é enviada como backup em caso de qualquer eventualidade. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/22_1gs2wt.jpg) * Ative a opção e adicione o e-mail que será o auditor dos embarques # Google Analytics Use esta opção para monitorar métricas com a ferramenta Google. Os links dos e-mails enviados levarão automaticamente um código de rastreamento para poder medi-lo no Google Analytics. **Medium Utm**: é o e-mail através do qual o tráfego foi gerado **Conteúdo Utm**: é o nome da Configuração incluída no link do e-mail. Por padrão, a opção Configuração é selecionada. Mas pode ser editado a partir do botão ADICIONAR que permite selecionar os dados da Campanha e Newsletter. **Utm Campaign**: é o nome da Campanha e Newsletter no link do e-mail enviado. Essas opções também são editáveis ​​no botão ADICIONAR. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/23_fhgral.jpg) # Terminar ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/24_17i1vpp.jpg) * **Salvar e sair** Salve as configurações. Você pode continuar editando. O envio não será realizado. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/25_vmz1qy.jpg) Para prosseguir com o envio, é possível fazê-lo executando as ações avançadas da seção Listar Configurações. para. Selecione o botão de seta azul ao lado de configurações. b. Selecione a opção: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/26_1nk8fhu.jpg) * **Approve**: para enviar o e-mail * **Update**: para fazer alterações na configuração de envio * **Abort**: para apagar a configuração * **Ver**: para ver a configuração feita * **Copy**: para copiar a configuração e fazer um novo envio * **Aprovar e enviar** Aprova a configuração e executa o envio de emails, de acordo com a configuração efetuada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/27_h6rkxw.jpg) Na lista de configurações, o enviado mostrará seu **Status** como _Enviado- Concluído_ * **Cancelar** Cancele a configuração de envio. Comece a programar do zero.