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# Como configurar um reenvio de carrinho abandonado

A conversão de visitantes em compradores é uma prioridade constante nas campanhas de e-mail. Neste guia, mostraremos como configurar uma automação para recuperar carrinhos abandonados. Ou seja, uma campanha de marketing por e-mail para incentivar seus clientes a finalizar a compra que não concluíram no site.

# Reenvio de Carrinho Abandonado

Esta estratégia adiciona uma etapa adicional de grande relevância. Os usuários que já receberam nosso primeiro e-mail e, no entanto, não concluíram sua compra, receberão novamente nossa comunicação. Isso se traduz em uma oportunidade adicional para inspirá-los e motivá-los a dar aquele último passo e transformar seu interesse em uma compra concreta.

Para fazer isso, você deve configurar a automação na plataforma Icomm da seguinte forma:

### Segmentação de Audiência

###### Configuração do Perfil do Primeiro Envio

No envio inicial, um e-mail é enviado para os contatos que abandonaram um carrinho nos últimos dois dias. Dois dias depois, o e-mail é reenviado para os usuários que receberam o envio inicial e não concluíram a compra.

![Configuração do Perfil do Primeiro Envio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/reenvio-carrito-portugues-1_gtw8l5.jpg)


###### Configuração do Perfil de Reenvio

Para automatizar o reenvio do e-mail de carrinho abandonado dois dias após o envio inicial, é necessário definir uma data de abandono de 4 dias no perfil virtual. Isso garante que o e-mail seja enviado apenas para aqueles que abandonaram um carrinho exatamente 4 dias atrás e não realizaram uma compra desde então.

![Configuração do Perfil de Reenvio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/reenvio-carrito-portugues-2_tuycjv.jpg)

### Programar o Envio

Ao programar o envio, você deve selecionar os perfis do Primeiro Envio e do Reenvio e excluir os compradores desses envios. Dessa forma, os contatos que fizeram a compra após receberem o primeiro envio ou o reenvio do e-mail de carrinho abandonado serão excluídos.

###### Configurações de Perfil do Primeiro Envio

![Configurações do Primeiro Envio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/reenvio-carrito-portugues-3_1hi565g.jpg)

###### Configurações de Perfil do Reenvio

![Configurações do Reenvio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/reenvio-carrito-portugues-4_1in8qpw.jpg)


### Configuração de Repetição de Envio

Também é essencial planejar adequadamente o momento do reenvio. Neste caso, sugere-se enviar apenas um disparo por dia, em vez de enviar e-mails a cada hora. Isso permite que os usuários tenham tempo suficiente para considerar sua compra e evita inundar suas caixas de entrada com mensagens repetitivas.

Ao programar o reenvio do e-mail de carrinho abandonado, você deve selecionar a opção "Habilitar envio com repetição" e configurá-la da seguinte forma:

![Configuração de Repetição de Envio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/reenvio-carrito-portugues-5_6klw47.jpg)

| Visite nosso artigo sobre **Programar Envios** para aprender como configurar a opção [Ativar envio repetido](https://help.icommkt.com/pt-br/article/como-configurar-envio-na-icomm-1ccm2gc/#3-ativar-envio-repetido).

| Consulte nosso artigo: [Como Implementar Carrinho Abandonado](/pt-br/article/como-implementar-carrinho-abandonado-4rvsgn/).