> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.icommkt.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como criar bancos de dados (Importar contatos) Na plataforma Icomm, criar bases de dados e gerenciar seus contatos é uma tarefa essencial para sua estratégia de email marketing. Você pode importar contatos de arquivos Excel ou fazê-lo manualmente, proporcionando controle total sobre suas listas de assinantes. Além disso, você também pode importar bancos de dados para cancelar a assinatura de contatos. A seguir mostramos como realizar essas ações de forma simples. # Importar contatos 1. Vá para **Gerenciar contatos** 2. Selecione **Importar contatos** 3. Selecione o botão **Importar** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1_1r5kyq9.jpg) 4. Selecione o **Perfil** Escolha o perfil ao qual deseja associar o banco de dados. (Veja o artigo sobre [Criar perfil](/en/article/new-profile-1rq5dad/)) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/2_zy2u9w.jpg) 5. Selecione **Fonte** * **Arquivo CSV**: Selecione esta opção para carregar um banco de dados com um arquivo Excel (CSV delimitado por vírgula). * **Copy Paste**: selecione para carregar os dados manualmente 6. Defina a **Ação** * Adicionar: faça o upload dos contatos para o perfil selecionado. Qualquer contato existente não será duplicado. * Substituir: Use esta opção para excluir os dados do perfil atual e adicionar novos contatos. * Adicionar ou Atualizar: Use esta opção para adicionar novos contatos e atualizar os existentes. 7. Escreva uma **Referência** Breve descrição sobre o banco de dados (opcional) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/3_yvf8dv.jpg) # Como importar contatos de um arquivo CSV (planilha Excel) Depois que as etapas acima forem concluídas: 1. Selecione o **Perfil** 2. Selecione Origem **Arquivo CSV** 3. Selecione **Ação** 4. Escreva **Referência** 5. Selecione o botão **Inserir arquivo** para escolher um arquivo do PC ou arraste o arquivo do PC para a Lista de Arquivos da plataforma. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/4_yaoxxc.jpg) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/5_ebvxhm.jpg) 6. Selecione o botão **Import** para finalizar o upload 7. Selecione **Import More** ou **View Logs** * Importar mais: para recarregar um arquivo CSV * Veja registros. para ver o status do upload em outra seção da plataforma ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/6_8j0azp.jpg) Assista a este vídeo para aprender [como importar um banco de dados](https://www.youtube.com/watch?v=Y6JtFfZdePA) na plataforma Icomm. ${youtube}[Como importar um banco de dados](Y6JtFfZdePA) # Como importar contatos - Copiar e colar (opção manual) Outra opção para importar contatos é Copiar e Colar. Esta forma é manual. O utilizador deve escrever os dados de cada um dos contactos na plataforma. 1. Selecione o **Perfil** 2. Selecione a fonte **Copiar e colar** 3. Selecione **Ação** 4. Escreva **Referência** 5. Preencha os Campos dos contatos da plataforma separados por vírgulas de seus arquivos. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/7_1jd4w0g.jpg) 6. Após preencher os dados, selecione o botão **Importar** 7. Selecione **Import More** ou **View Logs** * Importar mais para adicionar novos contatos manualmente * Ver Logs para ver o status do upload em outra seção da plataforma ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/6_8j0azp.jpg) # Cancelar assinatura 1. Vá para **Gerenciar contatos** 2. Selecione o botão **Cancelar assinatura** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/8_o1rmae.jpg) 3. Escolha o motivo do cancelamento * Pedido não inscrito * Hotmail/Outlook Spam (JMRP) * Yahoo Spam (FBL) * Gmail Spam *abuso relatado * Solicitação de cancelamento de assinatura Indecopi * Desinscrito manualmente * AOL (FBL) * Outros Programas (FBL) * Cancelamentos de assinatura de API * Inscrição cancelada pela equipe de abuso do ICOMMKT ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/9_6ubdlq.jpg) 4. Selecione a **Origem** do arquivo para importar * CSV * Copiar colar ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/10_mdf0xf.jpg) 5. Escreva uma **Referência** 6. Selecione o botão **Adicionar arquivo** para carregar um arquivo CSV do PC ou arraste o arquivo do PC para a Lista de arquivos na plataforma. Escreva os dados dos contatos no caso de selecionar a opção Copiar Colar. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/11_1lksw47.jpg) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/unsubscribe-5_vsn3xb.jpg) 7. Selecione o botão **Import** para finalizar o upload 8. Selecione **Import More** ou **View Logs** para finalizar o processo * Importar mais: retorna à tela inicial para recarregar um banco de dados * Visualizar Logs: Acesse o status da carga do banco de dados em outra seção da plataforma | Se você quiser explorar outros métodos de importação de contatos e carregamento de bancos de dados, recomendamos verificar os seguintes artigos: | - [Como importar bancos de dados via SFTP](/pt-br/article/como-importar-bancos-de-dados-via-sftp-rpx9g1/) | - Como importar contatos via API | - [Como importar contatos SMS](/pt-br/article/como-importar-contatos-sms-1nc23kl/) || Perguntas frequentes: [Como adicionar um campo extra a um perfil regular já criado?](/pt-br/article/como-adicionar-um-campo-extra-a-um-perfil-normal-ja-criado-1cgps3w/)