Como criar Enquetes
O ICOMM oferece a possibilidade de criar pesquisas dentro da plataforma para coletar informações sobre os clientes, aumentar sua satisfação e detectar oportunidades de melhoria. Também facilita sua divulgação, de acordo com o tamanho dos diferentes públicos de interesse.
Acesse o módulo Enquetes
A tela inicial mostra os espaços de trabalho no lado esquerdo do painel e a lista de pesquisas (campanhas) no lado direito.
Espaços de trabalho são uma maneira de organizar pesquisas por tópico. Podem ser descritos como uma pasta onde serão armazenados os inquéritos realizados a partir da plataforma Icomm.
A plataforma oferece duas opções para criar pesquisas: entrando em Criar nova, você poderá carregar todas as informações do zero e realizar o design. Por outro lado, você pode acessar os modelos predefinidos na opção A partir de um template.
Esta é a opção mais fácil para começar a trabalhar com pesquisas. Permite criar uma campanha a partir de templates pré-definidos, que são previamente criados e organizados por categorias dentro da plataforma.
Navegue pelas opções disponíveis e escolha a que melhor se adapta à sua pesquisa. Você pode visualizá-lo clicando em cada um deles. Depois de selecionar o modelo, você poderá editar textos, imagens, excluir perguntas que não sejam adequadas ou até adicionar aquelas que atendam às suas necessidades em 3 etapas.
Acesse Criar campanha
Selecione a opção A partir de um template
Selecione o Template
Clique no botão Criar para personalizar
Para começar uma enquete do zero, escolha a opção Criar nova pesquisa. Em seguida, realize as Configurações da sua campanha em 3 etapas: Configurações, Perguntas e Design.
Clique em Criar campanha
Selecione a opção Criar nova
A tela será aberta para começar a criar a nova pesquisa do zero.
Nesta seção você deve carregar as informações gerais de sua campanha, o nome com o qual você poderá reconhecer sua campanha, personalizar a URL ou os dados que deseja reconhecer do usuário antes que ele comece a responder ao seu formulário. No caso de templates pré-concebidos, eles podem ser editados e customizados de acordo com a necessidade do usuário.
Nome da campanha: permitirá que você tenha uma melhor organização dentro do seu painel de controle. Este nome será refletido na URL da pesquisa, portanto, é recomendável que seja um nome adequado para ela.
Idioma: a plataforma nos dá a opção de configurar nossa pesquisa em espanhol, inglês, português ou francês.
URL: endereço público para acessar sua pesquisa.
Dados do usuário: quais informações você deseja obter:
Anônimo: você já tem os dados do cliente e não quer que ele preencha seus dados pessoais.
Demográfico: Selecione os campos opcionais para o respondente preencher.
Para acessar esta configuração, ative o botão Opções avançadas
Preencha os dados
Webhooks
Selecione onde deseja receber as respostas da pesquisa em tempo real. Você poderá escolher Não receber respostas ou selecionar a opção https://api.survey.icommarketing.com/savecontact que oferece a possibilidade de criar automaticamente um perfil regular começando com as letras SRV no caso de Icomm. Dessa forma, cada pergunta da pesquisa será tomada como um campo de perfil. Também dados demográficos, se solicitados.
Sessões
Você pode configurar se os usuários têm permissão para reiniciar a pesquisa após a conclusão. Você também poderá configurar se a pesquisa será reiniciada quando o usuário atualizar a página.
Permitir log out : permite que o usuário responda a pesquisa novamente. Ao entrar novamente no link, o botão "Repetir" aparecerá para reiniciar o formulário.
Encerrar a sessão automaticamente: Esta opção permite que a pesquisa seja reiniciada automaticamente se o usuário atualizar a página do navegador que está usando ao preencher o formulário.
Requisito
Você pode incluir um código para ativar a pesquisa. Este código pode ser importado ou gerado pela plataforma.
Notificações
Você pode inserir um e-mail para receber um Alerta antes das respostas dos usuários.
Para continuar, pressione Proximo
Nesta guia você pode selecionar e configurar as perguntas da enquete. Com um simples clique sobre eles, você poderá editar o conteúdo de cada um, alterar textos, selecionar imagens, atribuir lógica de salto e personalize o restante de sua pesquisa. Todas as perguntas têm diferentes funcionalidades e opções e em cada uma você pode fazer upload de imagens para personalizar seu formulário.
Primeiro Configure a Tela Inicial
Adicione as Perguntas
Nesta etapa você deve adicionar as perguntas que farão parte da pesquisa. A coluna da esquerda mostra os diferentes tipos de perguntas disponíveis.
Digite o tipo de pergunta que deseja adicionar (na coluna da esquerda)
Defina a pergunta
Clique no botão Salvar para confirmar as configurações
Repita o procedimento para adicionar mais perguntas até que a pesquisa seja concluída.
Multiple Choice
Ranking
Texto descritivo
Anexar arquivo
Selecione uma imagem
Pontuação
F[ormulário](/pt-br/article/como-criar-enquetes-com-formulario-6kzb7c/)
Net Promoter Score (NPS)
Resposta curta
As perguntas configuradas serão listadas abaixo da tela de boas-vindas.
Cada pergunta possui opções adicionais que variam entre elas, por exemplo, alertas, vídeos, ordem, modo obrigatório, etc.
Consulte nosso artigo sobre Opções avançadas para saber mais sobre esses recursos.
Configure a Thank You screen
Consulte o seguinte artigo: Recomendações para uso de imagens em pesquisas do Icomm
Esta opção permite retirar os dados de forma oculta para que posteriormente apareçam como parte das informações do usuário. Dessa forma, não será necessário solicitar essas informações aos respondentes.
Esta função é aplicável quando já temos determinados dados do usuário.
Ative a opção Campos ocultos
Uma nova janela se abrirá
Digite o campo oculto que você deseja. Por exemplo: E-mail
Em vez de solicitar o campo desejado, por exemplo, e-mail, em campos demográficos, você pode escolher a opção Anônimo e, em seguida, invocar o campo "e-mail" personalizando o URL dos campos ocultos.
Para fazer isso, você deve ativar a opção Campos ocultos e, em seguida, deve invocar o campo "email" substituindo o xxxx na URL por <EMAIL>. Isso criará o novo URL de pesquisa.
Por exemplo:
Link dos campos ocultos originais: https://icomm.surveyicommkt.com/base-de-datos?email=xxxx
Link personalizado para invocar o campo "email": https://icomm.surveyicommkt.com/base-de-datos?email=<EMAIL>
Clique no botão Salvar para confirmar
A opção deve ser ativada da seguinte forma:
Clique no botão Próximo para avançar para a configuração de Design
Consulte nosso artigo sobre: [Como personalizar Enquetes](/pt-br/article/como-personalizar-enquetes-qfvmt5/)
Quando o design estiver concluído, clique no botão Finalizar
O sistema mostrará a URL da pesquisa criada
Depois que a pesquisa for criada, você poderá compartilhá-la para que os usuários possam respondê-la. A Icomm oferece diversas formas de divulgar sua campanha e obter o maior número de respostas.
Leia nosso artigo sobre Como compartilhar enquetes
Acesse o módulo Enquetes
A tela inicial mostra os espaços de trabalho no lado esquerdo do painel e a lista de pesquisas (campanhas) no lado direito.
Espaços de trabalho são uma maneira de organizar pesquisas por tópico. Podem ser descritos como uma pasta onde serão armazenados os inquéritos realizados a partir da plataforma Icomm.
A plataforma oferece duas opções para criar pesquisas: entrando em Criar nova, você poderá carregar todas as informações do zero e realizar o design. Por outro lado, você pode acessar os modelos predefinidos na opção A partir de um template.
Criar A partir de um template
Esta é a opção mais fácil para começar a trabalhar com pesquisas. Permite criar uma campanha a partir de templates pré-definidos, que são previamente criados e organizados por categorias dentro da plataforma.
Navegue pelas opções disponíveis e escolha a que melhor se adapta à sua pesquisa. Você pode visualizá-lo clicando em cada um deles. Depois de selecionar o modelo, você poderá editar textos, imagens, excluir perguntas que não sejam adequadas ou até adicionar aquelas que atendam às suas necessidades em 3 etapas.
Acesse Criar campanha
Selecione a opção A partir de um template
Selecione o Template
Clique no botão Criar para personalizar
Criar nova enquete
Para começar uma enquete do zero, escolha a opção Criar nova pesquisa. Em seguida, realize as Configurações da sua campanha em 3 etapas: Configurações, Perguntas e Design.
Clique em Criar campanha
Selecione a opção Criar nova
A tela será aberta para começar a criar a nova pesquisa do zero.
Configurações da enquetes
Nesta seção você deve carregar as informações gerais de sua campanha, o nome com o qual você poderá reconhecer sua campanha, personalizar a URL ou os dados que deseja reconhecer do usuário antes que ele comece a responder ao seu formulário. No caso de templates pré-concebidos, eles podem ser editados e customizados de acordo com a necessidade do usuário.
Nome da campanha: permitirá que você tenha uma melhor organização dentro do seu painel de controle. Este nome será refletido na URL da pesquisa, portanto, é recomendável que seja um nome adequado para ela.
Idioma: a plataforma nos dá a opção de configurar nossa pesquisa em espanhol, inglês, português ou francês.
URL: endereço público para acessar sua pesquisa.
Dados do usuário: quais informações você deseja obter:
Anônimo: você já tem os dados do cliente e não quer que ele preencha seus dados pessoais.
Demográfico: Selecione os campos opcionais para o respondente preencher.
Opções avançadas
Para acessar esta configuração, ative o botão Opções avançadas
Preencha os dados
Webhooks
Selecione onde deseja receber as respostas da pesquisa em tempo real. Você poderá escolher Não receber respostas ou selecionar a opção https://api.survey.icommarketing.com/savecontact que oferece a possibilidade de criar automaticamente um perfil regular começando com as letras SRV no caso de Icomm. Dessa forma, cada pergunta da pesquisa será tomada como um campo de perfil. Também dados demográficos, se solicitados.
Sessões
Você pode configurar se os usuários têm permissão para reiniciar a pesquisa após a conclusão. Você também poderá configurar se a pesquisa será reiniciada quando o usuário atualizar a página.
Permitir log out : permite que o usuário responda a pesquisa novamente. Ao entrar novamente no link, o botão "Repetir" aparecerá para reiniciar o formulário.
Encerrar a sessão automaticamente: Esta opção permite que a pesquisa seja reiniciada automaticamente se o usuário atualizar a página do navegador que está usando ao preencher o formulário.
Requisito
Você pode incluir um código para ativar a pesquisa. Este código pode ser importado ou gerado pela plataforma.
Notificações
Você pode inserir um e-mail para receber um Alerta antes das respostas dos usuários.
Para continuar, pressione Proximo
Preguntas
Nesta guia você pode selecionar e configurar as perguntas da enquete. Com um simples clique sobre eles, você poderá editar o conteúdo de cada um, alterar textos, selecionar imagens, atribuir lógica de salto e personalize o restante de sua pesquisa. Todas as perguntas têm diferentes funcionalidades e opções e em cada uma você pode fazer upload de imagens para personalizar seu formulário.
Primeiro Configure a Tela Inicial
Adicione as Perguntas
Nesta etapa você deve adicionar as perguntas que farão parte da pesquisa. A coluna da esquerda mostra os diferentes tipos de perguntas disponíveis.
Digite o tipo de pergunta que deseja adicionar (na coluna da esquerda)
Defina a pergunta
Clique no botão Salvar para confirmar as configurações
Repita o procedimento para adicionar mais perguntas até que a pesquisa seja concluída.
As opções de perguntas são as seguintes:
Multiple Choice
Ranking
Texto descritivo
Anexar arquivo
Selecione uma imagem
Pontuação
F[ormulário](/pt-br/article/como-criar-enquetes-com-formulario-6kzb7c/)
Net Promoter Score (NPS)
Resposta curta
As perguntas configuradas serão listadas abaixo da tela de boas-vindas.
Cada pergunta possui opções adicionais que variam entre elas, por exemplo, alertas, vídeos, ordem, modo obrigatório, etc.
Consulte nosso artigo sobre Opções avançadas para saber mais sobre esses recursos.
Configure a Thank You screen
Consulte o seguinte artigo: Recomendações para uso de imagens em pesquisas do Icomm
Campos ocultos
Esta opção permite retirar os dados de forma oculta para que posteriormente apareçam como parte das informações do usuário. Dessa forma, não será necessário solicitar essas informações aos respondentes.
Esta função é aplicável quando já temos determinados dados do usuário.
Ative a opção Campos ocultos
Uma nova janela se abrirá
Digite o campo oculto que você deseja. Por exemplo: E-mail
Configurando Campos Ocultos
Em vez de solicitar o campo desejado, por exemplo, e-mail, em campos demográficos, você pode escolher a opção Anônimo e, em seguida, invocar o campo "e-mail" personalizando o URL dos campos ocultos.
Para fazer isso, você deve ativar a opção Campos ocultos e, em seguida, deve invocar o campo "email" substituindo o xxxx na URL por <EMAIL>. Isso criará o novo URL de pesquisa.
Por exemplo:
Link dos campos ocultos originais: https://icomm.surveyicommkt.com/base-de-datos?email=xxxx
Link personalizado para invocar o campo "email": https://icomm.surveyicommkt.com/base-de-datos?email=<EMAIL>
Clique no botão Salvar para confirmar
A opção deve ser ativada da seguinte forma:
Clique no botão Próximo para avançar para a configuração de Design
Consulte nosso artigo sobre: [Como personalizar Enquetes](/pt-br/article/como-personalizar-enquetes-qfvmt5/)
Quando o design estiver concluído, clique no botão Finalizar
O sistema mostrará a URL da pesquisa criada
Depois que a pesquisa for criada, você poderá compartilhá-la para que os usuários possam respondê-la. A Icomm oferece diversas formas de divulgar sua campanha e obter o maior número de respostas.
Leia nosso artigo sobre Como compartilhar enquetes
Atualizado em: 08/02/2024
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