Como criar fluxos de envio automáticos
Neste artigo, mostramos como criar um fluxo de envio automático para suas campanhas de e-mail marketing usando a plataforma Icomm. Com etapas simples, você pode criar conteúdo impactante e agendar respostas personalizadas para seus e-mails.
A primeira etapa para criar um fluxo de envio automático bem-sucedido é projetar o conteúdo de seus e-mails. Você pode usar o editor Icomm, que oferece uma interface intuitiva e fácil de usar para criar emails atraentes e eficazes. Você pode escolher a opção de fazer upload de HTML se quiser adicionar seus próprios designs para se adequar à sua marca. Também é importante neste momento criar os botões que irão gerar as ações de resposta automática.
Consulte o passo a passo para realizar este procedimento antes de configurar o fluxo de entrega automática: Ações anteriores para entrega automatizada.
Depois de carregar as peças e configurar os botões, prossiga para configurar o fluxo de entrega automática.
Depois de criar seu conteúdo, é hora de configurar o fluxo de envio automático no Icomm. A partir do módulo Automatizar você poderá criar um Novo Fluxo de envio automático e configurar os gatilhos que ativarão as respostas automáticas. Você pode selecionar eventos como se inscrever, abrir um e-mail ou fazer uma compra para acionar respostas específicas.
Depois de configurar seus gatilhos, escolha o tipo de resposta automática que deseja enviar. Você pode selecionar entre respostas de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado, mensagens de agradecimento, entre outros. Personalize o conteúdo de cada resposta automática para atender às necessidades e preferências de seus assinantes.
Vá para o módulo Automação
Insira Novo fluxo ou selecione o botão Novo
Nome completo: use algo descritivo
Objetivo completo: é a meta a ser alcançada com a automação da campanha
Clique em Salvar
Você será redirecionado para a tela de configurações.
Clique no botão + Gatilho
O gatilho é o botão ou chamada para ação que acionará uma resposta automática da plataforma.
Uma tela de configuração será exibida.
Preencha o Nome do Gatilho
Configure o Evento
O evento é a ação que acionará a resposta da plataforma.
Escolha uma Newsletter.
É a peça que vai carregar os gatilhos ou call to action (por exemplo: um botão para COMPRAR).
Selecione um Evento.
As opções são:
Abertura
Clique
Registro
Compra
Sem Abertura
Sem Clique
Não há registro
Sem compra
Define On:
Selecione o botão ou chamada para ação dentro da Newsletter onde o contato realizará o evento. (Para isso é importante identificar cada linkref dentro da peça).
Concluídas as etapas anteriores, o Evento deverá ser configurado conforme o exemplo a seguir:
Neste caso, o sistema acionará uma resposta automática quando o contato clicar no botão "CAMISAS" dentro da Newsletter.
Defina a Resposta
Escolha a Newsletter
É a peça resposta que o contato que realiza o evento receberá. (Deve ser carregado previamente na plataforma).
Assunto
Escreva o motivo da comunicação
De
Geralmente é o mesmo e-mail que é usado para entrega regular e carrega o domínio da plataforma.
De Nome
É o nome do remetente, quem envia a mensagem. Geralmente o nome da Marca ou Empresa
Responder
É o mesmo usado em uma configuração de remessa regular. É o e-mail ao qual chegarão as respostas dos contatos.
Atraso
Indica o tempo que passará desde a realização do evento até o envio da resposta
Data de término
Indica a data e hora de expiração do acionador. Use a ferramenta de calendário e relógio.
Depois de concluídas as etapas, a resposta será configurada conforme o exemplo a seguir:
Nesse caso, o usuário receberá a Newsletter de resposta após clicar no gatilho da primeira peça que recebeu.
Clique em Salvar
A configuração será carregada na lista interna do fluxo onde você poderá visualizar suas métricas e realizar ações avançadas.
Antes de configurar o fluxo de envio automático, certifique-se de testar todas as peças que ele irá transportar.
Uma vez criado o fluxo automatizado, você deve configurar o envio da newsletter acionadora. Esta é a parte que irá acionar as respostas automáticas conforme foram configuradas anteriormente.
Esta remessa deve ser configurada no módulo Configurar Envio.
Entre no módulo Configurar Envio
Selecione Nova Configuração
Escreva o nome da nova configuração
Selecione a campanha
Neste caso é fundamental selecionar a campanha em que as newsletters foram criadas para o fluxo automático.
Selecione o gatilho de notícias
No botão Escolha a Newsletter, selecione a peça criada como gatilho.
Preencha os dados de envio.
Selecione o público-alvo da sua remessa
Envie a peça
Antes de enviar o fluxo automático, teste todas as peças criadas.
Os gatilhos, ao contrário dos envios, não aparecerão na seção Resultados da plataforma. Acesso
ao fluxo da campanha para obter informações sobre suas métricas.
Events
É o número de respostas enviadas. Ou seja, quantas vezes a trigger foi disparada e enviou a resposta agendada.
Views
É o número de usuários que abriram a resposta (ou seja, o segundo e-mail).
Clicks
É o número de usuários que clicaram na resposta (ou seja, newsletter nº2).
Leads
É o número de registros que foram gerados com base na resposta agendada (ou seja, newsletter nº2).
ADQ
É o número de vendas que foram geradas com base na resposta agendada (ou seja, newsletter nº 2).
Modificar e suspender configurações de fluxo
Selecione o botão de seta localizado ao lado de cada uma das configurações.
Selecione a opção
Editar: modifique as configurações
Suspender: para pausar a configuração
Copiar: faça uma cópia da configuração
Excluir: exclui a configuração
Acesse uma visão rápida e detalhada da configuração a partir do ícone Exibir
Ao entrar no módulo Automatizar, a plataforma mostra uma lista de configurações de fluxo.
A tela inicial mostra as configurações carregadas por data de criação na plataforma Icomm. A partir daí você pode executar ações diretas como Pausar, Excluir ou Modificar a configuração.
Crie as peças e configure os botões
A primeira etapa para criar um fluxo de envio automático bem-sucedido é projetar o conteúdo de seus e-mails. Você pode usar o editor Icomm, que oferece uma interface intuitiva e fácil de usar para criar emails atraentes e eficazes. Você pode escolher a opção de fazer upload de HTML se quiser adicionar seus próprios designs para se adequar à sua marca. Também é importante neste momento criar os botões que irão gerar as ações de resposta automática.
Consulte o passo a passo para realizar este procedimento antes de configurar o fluxo de entrega automática: Ações anteriores para entrega automatizada.
Depois de carregar as peças e configurar os botões, prossiga para configurar o fluxo de entrega automática.
Crie um novo fluxo de envio automático
Depois de criar seu conteúdo, é hora de configurar o fluxo de envio automático no Icomm. A partir do módulo Automatizar você poderá criar um Novo Fluxo de envio automático e configurar os gatilhos que ativarão as respostas automáticas. Você pode selecionar eventos como se inscrever, abrir um e-mail ou fazer uma compra para acionar respostas específicas.
Depois de configurar seus gatilhos, escolha o tipo de resposta automática que deseja enviar. Você pode selecionar entre respostas de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado, mensagens de agradecimento, entre outros. Personalize o conteúdo de cada resposta automática para atender às necessidades e preferências de seus assinantes.
Passo a passo
Vá para o módulo Automação
Insira Novo fluxo ou selecione o botão Novo
Nome completo: use algo descritivo
Objetivo completo: é a meta a ser alcançada com a automação da campanha
Clique em Salvar
Você será redirecionado para a tela de configurações.
Defina os gatilhos de fluxo
Clique no botão + Gatilho
O gatilho é o botão ou chamada para ação que acionará uma resposta automática da plataforma.
Uma tela de configuração será exibida.
Preencha o Nome do Gatilho
Configure o Evento
O evento é a ação que acionará a resposta da plataforma.
Escolha uma Newsletter.
É a peça que vai carregar os gatilhos ou call to action (por exemplo: um botão para COMPRAR).
Selecione um Evento.
As opções são:
Abertura
Clique
Registro
Compra
Sem Abertura
Sem Clique
Não há registro
Sem compra
Define On:
Selecione o botão ou chamada para ação dentro da Newsletter onde o contato realizará o evento. (Para isso é importante identificar cada linkref dentro da peça).
Concluídas as etapas anteriores, o Evento deverá ser configurado conforme o exemplo a seguir:
Neste caso, o sistema acionará uma resposta automática quando o contato clicar no botão "CAMISAS" dentro da Newsletter.
Defina a Resposta
Escolha a Newsletter
É a peça resposta que o contato que realiza o evento receberá. (Deve ser carregado previamente na plataforma).
Assunto
Escreva o motivo da comunicação
De
Geralmente é o mesmo e-mail que é usado para entrega regular e carrega o domínio da plataforma.
De Nome
É o nome do remetente, quem envia a mensagem. Geralmente o nome da Marca ou Empresa
Responder
É o mesmo usado em uma configuração de remessa regular. É o e-mail ao qual chegarão as respostas dos contatos.
Atraso
Indica o tempo que passará desde a realização do evento até o envio da resposta
Data de término
Indica a data e hora de expiração do acionador. Use a ferramenta de calendário e relógio.
Depois de concluídas as etapas, a resposta será configurada conforme o exemplo a seguir:
Nesse caso, o usuário receberá a Newsletter de resposta após clicar no gatilho da primeira peça que recebeu.
Clique em Salvar
A configuração será carregada na lista interna do fluxo onde você poderá visualizar suas métricas e realizar ações avançadas.
Antes de configurar o fluxo de envio automático, certifique-se de testar todas as peças que ele irá transportar.
Configurar envio automático de fluxo
Uma vez criado o fluxo automatizado, você deve configurar o envio da newsletter acionadora. Esta é a parte que irá acionar as respostas automáticas conforme foram configuradas anteriormente.
Esta remessa deve ser configurada no módulo Configurar Envio.
Entre no módulo Configurar Envio
Selecione Nova Configuração
Escreva o nome da nova configuração
Selecione a campanha
Neste caso é fundamental selecionar a campanha em que as newsletters foram criadas para o fluxo automático.
Selecione o gatilho de notícias
No botão Escolha a Newsletter, selecione a peça criada como gatilho.
Preencha os dados de envio.
Selecione o público-alvo da sua remessa
Envie a peça
Antes de enviar o fluxo automático, teste todas as peças criadas.
Métricas
Os gatilhos, ao contrário dos envios, não aparecerão na seção Resultados da plataforma. Acesso
ao fluxo da campanha para obter informações sobre suas métricas.
Events
É o número de respostas enviadas. Ou seja, quantas vezes a trigger foi disparada e enviou a resposta agendada.
Views
É o número de usuários que abriram a resposta (ou seja, o segundo e-mail).
Clicks
É o número de usuários que clicaram na resposta (ou seja, newsletter nº2).
Leads
É o número de registros que foram gerados com base na resposta agendada (ou seja, newsletter nº2).
ADQ
É o número de vendas que foram geradas com base na resposta agendada (ou seja, newsletter nº 2).
Ações Avançadas
Modificar e suspender configurações de fluxo
Selecione o botão de seta localizado ao lado de cada uma das configurações.
Selecione a opção
Editar: modifique as configurações
Suspender: para pausar a configuração
Copiar: faça uma cópia da configuração
Excluir: exclui a configuração
Visualizar
Acesse uma visão rápida e detalhada da configuração a partir do ícone Exibir
Lista de Fluxo
Ao entrar no módulo Automatizar, a plataforma mostra uma lista de configurações de fluxo.
A tela inicial mostra as configurações carregadas por data de criação na plataforma Icomm. A partir daí você pode executar ações diretas como Pausar, Excluir ou Modificar a configuração.
Atualizado em: 26/01/2024
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