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# Como criar fluxos de envio automáticos

Neste artigo, mostramos como criar um fluxo de envio automático para suas campanhas de e-mail marketing usando a plataforma Icomm. Com etapas simples, você pode criar conteúdo impactante e agendar respostas personalizadas para seus e-mails.

${youtube}[Como configurar um fluxo de envio automatizado](jCL3nBsn6YE)

## Crie as peças e configure os botões

A primeira etapa para criar um fluxo de envio automático bem-sucedido é projetar o conteúdo de seus e-mails. Você pode usar o editor Icomm, que oferece uma interface intuitiva e fácil de usar para criar emails atraentes e eficazes. Você pode escolher a opção de fazer upload de HTML se quiser adicionar seus próprios designs para se adequar à sua marca. Também é importante neste momento criar os botões que irão gerar as ações de resposta automática.

| Consulte o passo a passo para realizar este procedimento antes de configurar o fluxo de entrega automática: [Ações anteriores para entrega automatizada](/es/article/previous-actions-for-automated-delivery-srhcxb/).

Depois de carregar as peças e configurar os botões, prossiga para configurar o fluxo de entrega automática.

## Crie um novo fluxo de envio automático

Depois de criar seu conteúdo, é hora de configurar o fluxo de envio automático no Icomm. A partir do módulo **Automatizar** você poderá criar um **Novo Fluxo** de envio automático e configurar os gatilhos que ativarão as respostas automáticas. Você pode selecionar eventos como se inscrever, abrir um e-mail ou fazer uma compra para acionar respostas específicas.

Depois de configurar seus gatilhos, escolha o tipo de resposta automática que deseja enviar. Você pode selecionar entre respostas de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado, mensagens de agradecimento, entre outros. Personalize o conteúdo de cada resposta automática para atender às necessidades e preferências de seus assinantes.

### Passo a passo

1. Vá para o módulo **Automação**
2. Insira **Novo fluxo** ou selecione o botão **Novo**
3. **Nome** completo: use algo descritivo
4. **Objetivo** completo: é a meta a ser alcançada com a automação da campanha
5. Clique em **Salvar**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1_pixaj6.jpg)

Você será redirecionado para a tela de configurações.

###### Defina os gatilhos de fluxo

1. Clique no botão **+ Gatilho**
_O gatilho é o botão ou chamada para ação que acionará uma resposta automática da plataforma._

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/3_1jjrdv5.jpg)

Uma tela de configuração será exibida.

2. Preencha o **Nome do Gatilho**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/4_19xu02p.jpg)

3. Configure o **Evento**
_O evento é a ação que acionará a resposta da plataforma._

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/6_1r310bq.jpg)

* **Escolha uma Newsletter**.
 É a peça que vai carregar os gatilhos ou call to action (por exemplo: um botão para COMPRAR).

* Selecione um **Evento**.
As opções são:
**Abertura**
**Clique**
**Registro**
**Compra**
**Sem Abertura**
**Sem Clique**
**Não há registro**
**Sem compra**

* Define **On**:
 Selecione o botão ou chamada para ação dentro da Newsletter onde o contato realizará o evento. (Para isso é importante identificar cada linkref dentro da peça).

**Concluídas as etapas anteriores, o Evento deverá ser configurado conforme o exemplo a seguir:**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/9_12cs5m7.jpg)

Neste caso, o sistema acionará uma resposta automática quando o contato clicar no botão "CAMISAS" dentro da Newsletter.

4. Defina a **Resposta**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/7_pinstc.jpg)

* **Escolha a Newsletter**
É a peça resposta que o contato que realiza o evento receberá. (Deve ser carregado previamente na plataforma).

* **Assunto**
Escreva o motivo da comunicação

* **De**
Geralmente é o mesmo e-mail que é usado para entrega regular e carrega o domínio da plataforma.

* **De Nome**
É o nome do remetente, quem envia a mensagem. Geralmente o nome da Marca ou Empresa

* **Responder**
É o mesmo usado em uma configuração de remessa regular. É o e-mail ao qual chegarão as respostas dos contatos.

* **Atraso **
Indica o tempo que passará desde a realização do evento até o envio da resposta

* **Data de término**
Indica a data e hora de expiração do acionador. Use a ferramenta de calendário e relógio.

**Depois de concluídas as etapas, a resposta será configurada conforme o exemplo a seguir:**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/8_klr6m0.jpg)

|| Nesse caso, o usuário receberá a Newsletter de resposta após clicar no gatilho da primeira peça que recebeu.

5. Clique em **Salvar**

A configuração será carregada na lista interna do fluxo onde você poderá visualizar suas métricas e realizar ações avançadas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1_wrj6ix.jpg)

||| Antes de configurar o fluxo de envio automático, certifique-se de testar todas as peças que ele irá transportar.

## Configurar envio automático de fluxo

Uma vez criado o fluxo automatizado, você deve configurar o envio da newsletter acionadora. Esta é a parte que irá acionar as respostas automáticas conforme foram configuradas anteriormente.

Esta remessa deve ser configurada no módulo **Configurar Envio**.

1. Entre no módulo **Configurar Envio**
2. Selecione **Nova Configuração**
3. Escreva o nome da nova configuração
4. Selecione a campanha
Neste caso é fundamental selecionar a campanha em que as newsletters foram criadas para o fluxo automático.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/configuracion-disparador-flujo_1poqcmn.jpg)

5. Selecione o gatilho de notícias
No botão **Escolha a Newsletter**, selecione a peça criada como gatilho.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/configuracion-disparador-flujo_q86m0t.jpg)

6. Preencha os dados de envio.
7. Selecione o público-alvo da sua remessa
7. Envie a peça

||| Antes de enviar o fluxo automático, teste todas as peças criadas.

## Métricas

Os gatilhos, ao contrário dos envios, não aparecerão na seção Resultados da plataforma. Acesso
ao fluxo da campanha para obter informações sobre suas métricas.

* **Events**
É o número de respostas enviadas. Ou seja, quantas vezes a trigger foi disparada e enviou a resposta agendada.

* **Views**
É o número de usuários que abriram a resposta (ou seja, o segundo e-mail).

* **Clicks**
É o número de usuários que clicaram na resposta (ou seja, newsletter nº2).

* **Leads**
É o número de registros que foram gerados com base na resposta agendada (ou seja, newsletter nº2).

* **ADQ**
É o número de vendas que foram geradas com base na resposta agendada (ou seja, newsletter nº 2).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/2_1pclo71.jpg)

## Ações Avançadas

Modificar e suspender configurações de fluxo

1. Selecione o botão de seta localizado ao lado de cada uma das configurações.
2. Selecione a opção
* Editar: modifique as configurações
* Suspender: para pausar a configuração
* Copiar: faça uma cópia da configuração
* Excluir: exclui a configuração

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/3_xyx2zh.jpg)

## Visualizar
Acesse uma visão rápida e detalhada da configuração a partir do ícone Exibir

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/4_1ykap2a.jpg)

## Lista de Fluxo

Ao entrar no módulo Automatizar, a plataforma mostra uma lista de configurações de fluxo.

A tela inicial mostra as configurações carregadas por data de criação na plataforma Icomm. A partir daí você pode executar ações diretas como **Pausar**, **Excluir** ou **Modificar** a configuração.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/5_zk35vr.jpg)