> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.icommkt.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como criar uma campanha automatizada de Cross Selling A implementação de estratégias eficazes é essencial para impulsionar as vendas e maximizar a retenção de clientes. O cross selling, uma técnica que consiste em oferecer produtos ou serviços complementares aos clientes com base em suas preferências e comportamentos de compra. Neste artigo, vamos orientá-lo(a) na criação de uma campanha automatizada de cross selling na plataforma Icomm. ### Preparação da campanha 1. **Identificação de Produtos/Categorias:** - Identifique os produtos ou categorias que deseja exibir nos envios A. - Quando o usuário clicar no newsletter A, receberá informações sobre os produtos ou categorias B. 2. **Criação do Newsletter e Configuração de Envio:** - Crie o newsletter e configure o envio disparador. - O cliente deve clicar para receber um newsletter de resposta. - Consulte o guia detalhado do módulo [aqui](https://help.icommkt.com/es/article/como-crear-flujos-de-envio-automaticos-kz8dsn/). ## Criar e Configurar uma Campanha de Cross Selling Com a plataforma Icomm, é possível automatizar facilmente suas campanhas de cross selling. Após criar os newsletters, prossiga para criar o fluxo de envio automático. 1. Acesse o módulo **Automatizar** na sua plataforma Icomm. 2. Crie um novo fluxo de envio automático. Selecione a opção **Novo Fluxo** ou clique no botão **Novo** para começar. ![Novo Fluxo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1_pixaj6.jpg) 3. Preencha as informações da campanha. Preencha o formulário com um **Nome Descritivo** para o seu fluxo e estabeleça o **Objetivo** da campanha. Clique em **Salvar**. Você será redirecionado para a tela de configuração. 4. Configure os acionadores do fluxo. * Clique no botão **+ Gatilho** para criar a ação que ativará a resposta automática e preencha o **Nome do Gatilho**. ![Adicionar Acionador](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/3_1jjrdv5.jpg) 5. Configure o **Evento** e a **Resposta**. * Na configuração do **Evento**, adicione o newsletter A criado anteriormente com os produtos ou categorias que deseja exibir. Dessa forma, o newsletter A será o responsável por acionar a resposta automática quando os contatos realizarem a ação desejada. * Na configuração da **Resposta**, adicione o newsletter B que os contatos receberão ao realizar o evento. | Certifique-se de preencher todos os detalhes, como assunto, remetente e atraso ao configurar a resposta. A configuração do **Evento** e da **Resposta** ficará como no exemplo a seguir: ![Configuração de Evento e Resposta](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/evento-respuesta-crossseling_3r19oo.jpg) 7. Salvar a Configuração Clique em **Salvar** para salvar a configuração do fluxo automático de cross selling. A configuração criada será listada no módulo **Automatizar**. A partir daí, você poderá [visualizar métricas e realizar ações avançadas](/es/article/como-crear-flujos-de-envio-automaticos-kz8dsn/). ![Salvar Configuração](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/disparador-crossseling-metrica_1h4fe9d.jpg) ||| **Importante!** Não é possível programar uma repetição diária a partir do módulo de automatização. | Antes de ativar o fluxo de envio automático, certifique-se de testar todas as peças para garantir um funcionamento ideal. Com essa configuração criada, os contatos receberão o primeiro envio e, conforme sua interação, receberão conteúdo específico associado a esse produto nos próximos dias. ### Cross Selling a partir de uma Nova Configuração Genérica: Para este tipo de campanha, você deverá configurar um [envio com repetição automática](/pt-br/article/como-configurar-envios-repetidas-automaticas-fdajix/). Crie a campanha seguindo os passos abaixo: 1. **Identificação de Compra e Criação de Perfis:** * Identifique a compra de produtos ou categorias A que acionarão a resposta com os produtos ou categorias B. Utilize os dados do Icomm no [Dashboard Omnicanal](/pt-br/article/guia-do-painel-omnicanal-ykstf1/) ou no Dashboard E-Commerce para analisar a última compra do usuário. * Crie os perfis de acordo com o produto/categoria adquirido pelos usuários em sua última compra. Configure o perfil com o filtro **Aplicar função** > **Data exata** há x dias. ![Perfil Virtual Cross Selling Genérico](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/perfil-virtual-cross-selling_trq3st.jpg) 2. **Configuração do Envio com Repetição Automática:** * Configure o envio, impactando esse perfil. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/audiencia-perfil-virtual-cross_1pxrjwf.jpg) * Configure a repetição automática. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/opcinoes-de-entrega-1_24pxtc.jpg) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/opcinoes-de-entrega-2_xa549.jpg) ### Cross Selling Personalizado: Para criar esta campanha, peça assistência ao seu executivo de conta de Customer Success. 1. **Crie um newsletter personalizado** * Projete um newsletter de exemplo para identificar os campos necessários na configuração do fluxo de envio. 2. **Criação do Perfil** * A equipe de Customer Success criará o perfil regular com os campos necessários para a configuração. Para esta configuração, é necessário realizar uma integração via API. Isso permitirá conectar as informações do masterdata do site à plataforma Icomm. Consulte o guia [aqui](/pt-br/article/rest-api-contatos-1munl2b/). * Será criado o newsletter com os campos personalizados necessários (previamente incluídos no perfil) para que apareçam automaticamente de acordo com a compra realizada pelo usuário. 3. **Envio de teste** É importante realizar envios de teste para verificar a peça a partir de uma nova configuração. 4. Configuração do envio Crie uma nova configuração impactando o perfil criado anteriormente. É necessário criar diferentes perfis virtuais de acordo com o período em que o usuário realizou a última compra e a quantidade de produtos que deseja mostrar no newsletter. (Não recomendamos mostrar mais de três produtos). | Consulte outros exemplos de [Automatizações](/pt-br/article/como-fazer-campanhas-com-envio-automatico-no-icomm-ttfh50/) na plataforma Icomm.