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# Como criar uma configuração Não abertos

A plataforma icomm permite segmentar públicos para fazer envios mais eficazes aos seus contactos. O perfil Invisível é muito utilizado para negativar aqueles contatos que não abriram sua newsletter e assim evitar prejudicar seu domínio.

# Como criar um perfil de Não abertos?

1. Entre no módulo **Relatórios**.
2. Clique em qualquer um dos indicadores da configuração enviada.
* Você pode clicar em qualquer um dos números que a remessa mostra: EFE, REB, REM, etc. Desta forma, terá acesso à informação detalhada do envio.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1_axgwej.jpg)

3. Selecione a guia **Não abertos** para selecionar os contatos incluídos neste segmento
4. Para criar o perfil virtual, vá até a opção **Criar Audiência** e selecione o ícone Icomm.
5. Escreva o nome do novo perfil
6. Clique no botão **Criar** para finalizar
* Feito, o novo perfil virtual do Unseen será listado na seção List Profiles.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/2_1a8hvp9.jpg)

Também é possível criar o perfil invisível antes mesmo do envio da newsletter. Para isso, uma vez criada a configuração, o mesmo procedimento pode ser realizado desde o módulo **Relatórios**.

Neste caso, a configuração deverá ser pesquisada filtrando por data prevista de envio.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/8_89wzek.jpg)

Esta configuração não terá registro de atividades pois o envio ainda não foi realizado, portanto todos os seus KPIs serão iguais a 0.

Assim que o envio da configuração for concluído, o perfil Não abertos começará a direcionar dinamicamente os usuários que não abriram o e-mail enviado.

# Copie a configuração de envio

Com este processo poderá efetuar um novo envio para os contactos incluídos no perfil Não Visto. Isso serve para impactar novamente aqueles contatos que por algum motivo não abriram a peça.

1. Entre no módulo **Configurar envios**
2. Selecione a opção **Configurações da lista**
3. Selecione a remessa que deseja copiar e entre no menu avançado da seta azul
4. Selecione a opção **Copiar**
* Uma janela será aberta para colocar um novo nome na configuração

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/3_krcym7.jpg)

5. Pressione o botão **Copy** e depois **IR**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/4_1t2x0x5.jpg)

* Você irá inserir a configuração de envio onde já estarão inclusos os dados de configuração de envio (newsletter, assunto, campanha, etc.)
* Complete a configuração do frete com suas preferências: (recomenda-se mudar de assunto).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/5_eh9a2f.jpg)

6. Selecione os novos perfis e públicos para enviar
* Selecione o perfil **Não aberto** criado na etapa anterior.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/6_wf152j.jpg)

7. Aprovar e enviar
* Aprovar a nova configuração e enviar

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/7_h61y4y.jpg)

| Têm dúvidas? Consulte nosso artigo: [Como criar um perfil virtual a partir de Relatórios](/pt-br/article/como-criar-um-perfil-virtual-a-partir-do-relatorios-h74cjd/)
|| Consulte nossa Central de Ajuda para outros artigos sobre [perfil virtual](/pt-br/article/como-criar-um-perfil-virtual-ncfvkq/)