Como funciona a Recuperação do Usuário (Winback)?
User Recovery (também conhecido como Winback) é uma funcionalidade chave na plataforma Icomm. Seu principal objetivo é reativar usuários inativos e fazer com que retornem ao site. Essa ferramenta automatizada envia notificações aos clientes que não visitam seu site há um determinado período de tempo e os incentiva a interagir com você novamente.
A operação da Recuperação do Usuário é baseada em um conjunto de etapas simples, mas eficaz:
Identificação de usuários inativos: A plataforma Icomm monitora o comportamento do usuário e registra a data e hora da última visita ao site.
Definição de intervalos de tempo: Como usuário da plataforma, você pode estabelecer os intervalos de tempo em que deseja enviar notificações de Recuperação de Usuário. Por exemplo, você pode optar por enviá-los 10, 20, 30 ou 45 dias após a última visita do usuário. Esses intervalos são customizáveis e se adaptam às necessidades específicas do seu negócio.
Criando notificações personalizadas: Icomm fornece uma interface intuitiva que permite criar mensagens personalizadas com facilidade. Você pode usar modelos pré-fabricados ou criar suas próprias mensagens, incluindo elementos como nomes de usuário, ofertas exclusivas, mensagens amigáveis e emoticons.
Envio automatizado de notificações: Após configurar as notificações e personalizar o conteúdo, o Recupero de Users se encarrega de enviar mensagens automaticamente aos usuários inativos nos horários estabelecidos. Isso garante que seus clientes recebam a notificação no momento certo, o que aumenta as chances de eles visitarem seu site novamente.
Aqui está um exemplo de como seria uma notificação de recuperação do usuário:
Esta notificação exibe uma mensagem amigável e atrativa para chamar a atenção do usuário inativo e motivá-lo a retornar. Usar emoticons e um tom amigável ajuda a criar uma conexão emocional com o cliente e aumenta a probabilidade de ele interagir novamente com seu site.
Visite nossos artigos: Como ativar Win Back no HUB
A operação da Recuperação do Usuário é baseada em um conjunto de etapas simples, mas eficaz:
Identificação de usuários inativos: A plataforma Icomm monitora o comportamento do usuário e registra a data e hora da última visita ao site.
Definição de intervalos de tempo: Como usuário da plataforma, você pode estabelecer os intervalos de tempo em que deseja enviar notificações de Recuperação de Usuário. Por exemplo, você pode optar por enviá-los 10, 20, 30 ou 45 dias após a última visita do usuário. Esses intervalos são customizáveis e se adaptam às necessidades específicas do seu negócio.
Criando notificações personalizadas: Icomm fornece uma interface intuitiva que permite criar mensagens personalizadas com facilidade. Você pode usar modelos pré-fabricados ou criar suas próprias mensagens, incluindo elementos como nomes de usuário, ofertas exclusivas, mensagens amigáveis e emoticons.
Envio automatizado de notificações: Após configurar as notificações e personalizar o conteúdo, o Recupero de Users se encarrega de enviar mensagens automaticamente aos usuários inativos nos horários estabelecidos. Isso garante que seus clientes recebam a notificação no momento certo, o que aumenta as chances de eles visitarem seu site novamente.
Aqui está um exemplo de como seria uma notificação de recuperação do usuário:
Esta notificação exibe uma mensagem amigável e atrativa para chamar a atenção do usuário inativo e motivá-lo a retornar. Usar emoticons e um tom amigável ajuda a criar uma conexão emocional com o cliente e aumenta a probabilidade de ele interagir novamente com seu site.
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Atualizado em: 18/12/2023
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