Como funciona e quando usar o Controle de Engajamento no Icomm
O controle de engajamento no Icomm é uma funcionalidade que permite que os contatos sejam negativos com base no nível de interação (engajamento) que os usuários tiveram com os envios. A seguir explicamos como funciona e em quais casos esta ferramenta pode ser utilizada.
O controle de comprometimento é uma forma alternativa de negativizar contatos no Icomm. Em vez de excluí-los completamente das listas, este processo os classifica de acordo com o seu nível de comprometimento com os envios realizados
Para determinar o engajamento, o Icomm avalia se os contatos interagiram com emails enviados em campanhas específicas dentro de um período de tempo definido. Contatos que não demonstrarem interação (por exemplo, não abriram ou clicaram nos e-mails) serão considerados “não engajados” e, portanto, negativizados.
O controle de engajamento pode ser útil em diversos casos e automações, principalmente quando você deseja evitar o envio de e-mails para contatos que não demonstraram interesse em comunicações recentes. Alguns exemplos de uso incluem:
Campanhas de reengajamento: Antes de lançar uma campanha para tentar se reconectar com contatos inativos, o controle de engajamento pode ser aplicado para identificar e negativizar aqueles que não interagiram com mensagens anteriores.
Limpeza da lista: O monitoramento do engajamento pode ser usado como parte de um processo periódico de limpeza da lista de contatos, removendo temporariamente os não engajados para evitar impacto nas métricas de envio.
Otimização dos envios: Ao negar contatos não engajados, o alcance das campanhas pode ser otimizado, garantindo que os envios sejam direcionados aos públicos mais engajados e receptivos.
Para aplicar o Controle de Engajamento no Icomm, a opção deve ser selecionada no Configurar Envio. Lá você pode definir os dias/meses e campanhas específicas em que deseja avaliar o compromisso. Essas opções são encontradas na guia Opções de Entrega das configurações.
É importante ressaltar que o Controle de Engajamento é uma ferramenta que deve ser utilizada com cautela. Recomenda-se que você analise cuidadosamente os critérios e as implicações antes de implementar esta funcionalidade.
Entre no módulo Configurar Envio
Definir dados de Entrega da Configuração de Dados
Selecione o público
Escolha os perfis que você deseja impactar com a comunicação
Defina Opções de Entrega
Nesta etapa você deve selecionar a opção Controle de Engajamento:
Quem já abriu newsletters: selecione o período que deseja segmentar
Destas campanhas: Selecione as campanhas nas quais deseja aplicar o controle de engajamento
Outros artigos que podem lhe interessar: Como usar o controle de frequência de envio
Como funciona o Controle de Engajamento?
O controle de comprometimento é uma forma alternativa de negativizar contatos no Icomm. Em vez de excluí-los completamente das listas, este processo os classifica de acordo com o seu nível de comprometimento com os envios realizados
Para determinar o engajamento, o Icomm avalia se os contatos interagiram com emails enviados em campanhas específicas dentro de um período de tempo definido. Contatos que não demonstrarem interação (por exemplo, não abriram ou clicaram nos e-mails) serão considerados “não engajados” e, portanto, negativizados.
Quando usar o Controle de Engajamento?
O controle de engajamento pode ser útil em diversos casos e automações, principalmente quando você deseja evitar o envio de e-mails para contatos que não demonstraram interesse em comunicações recentes. Alguns exemplos de uso incluem:
Campanhas de reengajamento: Antes de lançar uma campanha para tentar se reconectar com contatos inativos, o controle de engajamento pode ser aplicado para identificar e negativizar aqueles que não interagiram com mensagens anteriores.
Limpeza da lista: O monitoramento do engajamento pode ser usado como parte de um processo periódico de limpeza da lista de contatos, removendo temporariamente os não engajados para evitar impacto nas métricas de envio.
Otimização dos envios: Ao negar contatos não engajados, o alcance das campanhas pode ser otimizado, garantindo que os envios sejam direcionados aos públicos mais engajados e receptivos.
Configurações de Controle de Engajamento
Para aplicar o Controle de Engajamento no Icomm, a opção deve ser selecionada no Configurar Envio. Lá você pode definir os dias/meses e campanhas específicas em que deseja avaliar o compromisso. Essas opções são encontradas na guia Opções de Entrega das configurações.
É importante ressaltar que o Controle de Engajamento é uma ferramenta que deve ser utilizada com cautela. Recomenda-se que você analise cuidadosamente os critérios e as implicações antes de implementar esta funcionalidade.
Entre no módulo Configurar Envio
Definir dados de Entrega da Configuração de Dados
Selecione o público
Escolha os perfis que você deseja impactar com a comunicação
Defina Opções de Entrega
Nesta etapa você deve selecionar a opção Controle de Engajamento:
Quem já abriu newsletters: selecione o período que deseja segmentar
Destas campanhas: Selecione as campanhas nas quais deseja aplicar o controle de engajamento
Outros artigos que podem lhe interessar: Como usar o controle de frequência de envio
Atualizado em: 16/04/2024
Obrigado!