Como identificar usuários que não abriram um e-mail enviado
Uma métrica chave para medir o sucesso de seus e-mails é a taxa de abertura (Open Rate). Na plataforma Icomm, você pode identificar facilmente esses usuários no módulo Resultados.
Acesse o módulo Relatórios:
Aqui você encontra uma tabela com informações distribuídas em diversas colunas, que fornecem detalhes sobre os resultados de seus embarques. Do meio da tela para a lateral direita, você encontrará as colunas que contém valores numéricos, como e-mails enviados, efetivos, aberturas, cliques, entre outros.
Clique em qualquer um dos dados numéricos
Selecione um dos dados numéricos da configuração correspondente aos embarques que deseja analisar.
Clicar abrirá uma janela pop-up mostrando uma análise detalhada de cada segmento da remessa. Aqui você poderá ver o número de e-mails enviados, devolvidos, efetivos, vistos e não abertos. Nesta janela você encontrará uma aba específica chamada "NÃO ABERTOS", que contém todos os e-mails que não registraram abertura na entrega realizada.
Até este ponto, você está apenas visualizando os dados, mas também pode trabalhar com eles. A seguir, explicarei como exportar as informações para que você possa manipulá-las convenientemente.
Se você deseja obter uma lista completa de usuários que não abriram seus envios, basta clicar no botão que diz "EXPORTAR TUDO". Isso abrirá um menu de seleção múltipla, onde você pode escolher quais dados exportar. Nesse caso, selecione a opção "Não abertos" e clique em "EXPORTAR" para baixar o banco de dados como um arquivo CSV.
A exportação do banco de dados permitirá que você tenha um registro detalhado dos usuários que não abriram seus envios. Você pode usar essas informações para realizar ações específicas, como enviar e-mails de acompanhamento, ajustar suas estratégias de segmentação ou até mesmo remover usuários inativos de sua lista de e-mails.
Consulte nosso artigo: Como criar uma configuração do Não abertos
Acesse o módulo Relatórios:
Aqui você encontra uma tabela com informações distribuídas em diversas colunas, que fornecem detalhes sobre os resultados de seus embarques. Do meio da tela para a lateral direita, você encontrará as colunas que contém valores numéricos, como e-mails enviados, efetivos, aberturas, cliques, entre outros.
Clique em qualquer um dos dados numéricos
Selecione um dos dados numéricos da configuração correspondente aos embarques que deseja analisar.
Clicar abrirá uma janela pop-up mostrando uma análise detalhada de cada segmento da remessa. Aqui você poderá ver o número de e-mails enviados, devolvidos, efetivos, vistos e não abertos. Nesta janela você encontrará uma aba específica chamada "NÃO ABERTOS", que contém todos os e-mails que não registraram abertura na entrega realizada.
Até este ponto, você está apenas visualizando os dados, mas também pode trabalhar com eles. A seguir, explicarei como exportar as informações para que você possa manipulá-las convenientemente.
Exportar banco de dados:
Se você deseja obter uma lista completa de usuários que não abriram seus envios, basta clicar no botão que diz "EXPORTAR TUDO". Isso abrirá um menu de seleção múltipla, onde você pode escolher quais dados exportar. Nesse caso, selecione a opção "Não abertos" e clique em "EXPORTAR" para baixar o banco de dados como um arquivo CSV.
A exportação do banco de dados permitirá que você tenha um registro detalhado dos usuários que não abriram seus envios. Você pode usar essas informações para realizar ações específicas, como enviar e-mails de acompanhamento, ajustar suas estratégias de segmentação ou até mesmo remover usuários inativos de sua lista de e-mails.
Consulte nosso artigo: Como criar uma configuração do Não abertos
Atualizado em: 16/08/2023
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