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# Como negativizar perfis

Esta função é muito útil para realizar a segmentação de público e evitar que suas remessas entrem na caixa de spam ou sejam devolvidas pelo serviço de entrega.

${youtube}[Como tornar os perfis negativos](TUtTZ7vSbYk)

# Passo a passo

Para tornar um banco de dados negativo, execute as seguintes etapas na plataforma ao configurar uma nova remessa

1. Na guia perfis e público:

* Selecione o banco de dados (Perfis Normais) para o qual você deseja enviar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1_1bjh3ja.jpg)

* Selecione um Perfil Virtual que contenha os contatos que você deseja excluir do envio.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/select-perfil-virtual_v2vgm6.jpg)

2. Use a ferramenta Adicionar (+) ou Subtrair (-) para adicionar ou excluir contatos na remessa

* Selecione a opção Subtrair (-) para tornar o perfil virtual selecionado negativo

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/2_1d2jmnc.jpg)

Desta forma, serão excluídos os contatos pertencentes à base virtual selecionada.

| Saiba mais sobre negativizar perfis no seguinte artigo: [Como criar e usar perfis inativos e super inativos](https://help.icommkt.com/en/article/faqs-email-marketing-q0sdml/#3-2- como-criar-e-usar-perfis-inativos-e-super-inativos).