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# Como unificar ou atualizar bancos de dados no Icomm

Icomm permite unificar e atualizar bancos de dados através das opções de importação de contatos. Desta forma, poderá criar novas bases de dados diretamente da plataforma sem ter que recorrer a ferramentas como o Excel.

### Atualizar um banco de dados

Para atualizar um banco de dados, a chave será selecionar o tipo de carga apropriado para os novos dados.

1. Acesse o módulo **Administrar contatos**
2. Selecione a opção **Importar contatos**
3. Selecione o botão **Importar**
4. Selecione o Perfil
Escolha o perfil ao qual deseja associar o banco de dados. (Veja o artigo sobre [Criar perfil](/en/article/how-to-create-a-new-profile-in-icomm-1rq5dad/))

5. Selecione a Fonte do banco de dados que deseja carregar

[Arquivo CSV](/pt/article/how-to-import-contacts-from-excel-csv-1diuvpv/): selecione esta opção para carregar um banco de dados com um arquivo Excel (CSV delimitado por vírgula).
[Copar/Colar](/pt/article/how-to-import-contacts-manually-copy-paste-a5fjrh/): selecione para carregar os dados manualmente

6. Defina a ação
_Este ponto é crucial se você deseja atualizar ou unificar bancos de dados._

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1_1tz58p0.jpg)

* Selecione a opção que deseja realizar:

**Anexar:** carrega novos contatos no perfil selecionado. Os contatos existentes não serão duplicados.

**Substituir**: Use esta opção para excluir os dados do perfil atual e adicionar novos contatos.

**Anexar ou atualizar** - Use esta opção para adicionar novos contatos e atualizar os existentes. Esta opção é indicada se você deseja unificar bancos de dados. Desta forma, você pode adicionar os bancos de dados que deseja em arquivos CSV e, por sua vez, o perfil será atualizado com os novos dados.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/2_15xa64e.jpg)

7. Escreva uma Referência
_Breve descrição sobre o banco de dados (opcional)_

8. [Carregar os bancos de dados em arquivos CSV](/en/article/how-to-import-contacts-from-excel-csv-1diuvpv/)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/3_ujr71p.jpg)