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# Como usar dados variáveis ​​em Enquetes

As variáveis ​​são um recurso especial que permitirá que você use as respostas do usuário em perguntas futuras. Dessa forma, você poderá gerar pesquisas e formulários mais amigáveis ​​e com maiores taxas de conclusão.

Por exemplo, você pode perguntar a um usuário seu nome em uma pergunta e, em seguida, usar seu nome para personalizar sua experiência.

Isso ficaria mais ou menos assim:

* Questão 1

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/3_azsfgz.jpg)

* Resposta 1

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/4_1n8qro9.jpg)

* Questão 2

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/5_1tueblc.jpg)

Com esta função, você poderá obter uma maior personalização de suas pesquisas e aumentar a taxa de conclusão, pois a experiência do usuário é muito mais pessoal.

### Como usar variáveis?

Siga estas etapas para implementar essa funcionalidade em suas pesquisas:
* Sua pesquisa carregada e com variáveis ​​ficaria mais ou menos assim na sua criação:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1_1rv5t0n.jpg)

* Cada espaço onde você vê isso: "----------" é onde irá uma variável, ou seja, a resposta de alguma pergunta anterior.

* A primeira pergunta pergunta ao usuário qual é o seu nome e a segunda pergunta imprime a resposta do usuário, “Juan”.

* Para isso, na primeira questão foi utilizado o tipo “Formulário” com “Validação de texto”.

* Na segunda pergunta sim, escreva "Olá" e selecione "Variável" na parte superior.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/2_ywebsa.jpg)

Isso trará a resposta da pergunta que selecionamos.

||| É importante esclarecer que todas as questões, exceto **Texto descritivo**, possuem esta opção avançada. Ou seja, uma variável pode ser exibida em uma pergunta de texto descritivo, mas NÃO usar o resultado, pois perguntas desse tipo não possuem resposta.

### As variáveis ​​funcionam para todos os tipos de perguntas

Aqui estão alguns exemplos de como ficaria com diferentes formatos:

###### Questão de Seleccione uma imagem:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/6_1ji0co6.jpg)

Nas questões “Múltiplas Imagens”, o Icomm imprime a etiqueta da opção selecionada.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/7_1vy360w.jpg)

Caso seja uma variável de uma questão do tipo "Anexar arquivo", será exibido o nome do documento carregado conforme pode ser visto aqui:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/8_7io9ne.jpg)

As perguntas de “Múltiple choice” mostrarão a opção selecionada:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/9_jujm7o.jpg)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/10_13tpl3v.jpg)

Ou ainda pode usar variáveis ​​na “Tela de Despedida” para despedir o usuário de forma personalizada:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/11_letmt7.jpg)

Como você pode ver, as variáveis ​​tornam suas pesquisas dinâmicas e totalmente personalizadas, com esta função avançada cada formulário será único.

Lembre-se de que esse recurso aumentará sua taxa de conclusão da pesquisa!
O que você está esperando para começar a adicionar variáveis ​​às suas campanhas?

# Passo a passo para configurar Variáveis

Com esta opção, o sistema permite trazer respostas anteriores para novas questões. Isso facilita uma maior customização das campanhas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/13_u0sd6z.jpg)

1. Exibir a opção **Adicionar variável** na configuração de uma pergunta
2. Selecione a resposta que deseja incluir na nova pergunta
3. Preencha a pergunta e as configurações
4. Clique em **Salvar pergunta**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/12_p6bs7r.jpg)

| Para conhecer mais funcionalidades, veja nosso artigo sobre [Opções Avançadas](/pt-br/article/guia-de-opcoes-avancadas-en-enquetes-x49sbn/)