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Como usar o recurso Alertas em Enquetes

Alertas é uma funcionalidade muito útil para conhecer seus clientes insatisfeitos e evitar que abandonem sua marca, produto ou serviço. Assim, você terá as ferramentas necessárias para atender às expectativas de seus clientes e não afetar a reputação e a imagem de sua empresa.

Embora você possa analisar todas as respostas de seus respondentes, ao ativar esta opção, você poderá receber uma notificação imediata cada vez que um usuário responder a uma resposta específica.

Se ao responder, o respondente fizer uma avaliação baixa; Uma notificação será enviada para o e-mail (ou e-mails) que você ativou para que eles possam tomar ações imediatas. Para isso é necessário ter as "notificações" dos alertas ativadas na etapa "Configurações" e depois na opção "Configurações avançadas".

Adicione um e-mail para receber alertas

Na etapa Configurações da pesquisa, vá para Opções avançadas.
Na opção Notificações adicione o e-mail para receber alertas

Ao selecionar Inserir e-mail, uma janela será exibida onde você simplesmente deverá inserir o e-mail que deseja ser notificado sempre que um alerta for acionado.

Cada e-mail que você adicionar a esta campanha será listado no sistema e você poderá selecioná-los se desejar que sejam enviados alertas, notificações de resposta ou ambos. Você pode adicionar o número de e-mails que desejar.

Como usar alertas

Para ativar alertas, siga estas instruções:

Na etapa Perguntas, ative a opção avançada de Alertas

Selecione as opções das quais deseja receber um alerta

Selecione o botão Salvar pergunta para finalizar

Dessa forma, o sistema enviará uma notificação de alerta para o e-mail atribuído quando um respondente responder a qualquer uma das opções selecionadas.

As opções de formulário, upload de arquivo e texto de descrição não possuem essa funcionalidade avançada

Para conhecer mais funcionalidades, veja nosso artigo sobre Opções Avançadas

Atualizado em: 26/06/2023

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