> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.icommkt.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como usar o Score em Enquetes A funcionalidade **Calculadora** ou **Pontuação** é utilizada para aplicar valores às respostas. Desta forma, cada resposta obterá uma determinada pontuação que pode ser somada ou subtraída. A calculadora é uma ótima ferramenta para testes, carrinhos de compras e muito mais. Também permite calcular pontuações ou a soma total dos preços de uma compra. ###### Como funciona? * Para começar você deve criar uma pergunta com várias opções de resposta No nosso caso, vamos usá-lo para criar uma compra ou um cálculo total de $. A pergunta é: “Qual cupcake você quer dar de presente? ” e as respostas possíveis são: “Blueberry”, “Nut”, “Mocha” e “Cookies” ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1_11jx5lf.jpg) Cada resposta tem um preço diferente, por isso devem adicionar uma "pontuação" diferente à soma total dos produtos. * Para a resposta “Blueberry”, queremos adicionar $ 5 * Para a resposta “Nut”, queremos adicionar $ 6 * Para a resposta “Moka”, queremos adicionar $ 7 * Para a resposta “Cookies”, queremos adicionar $ 8 * Uma vez criada a pergunta inicial, você deve criar mensagens/perguntas subsequentes para cada resposta possível * Clique no ícone da calculadora da pergunta inicial Este ícone abre a interface da **Calculadora** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/2_35vr27.jpg) * Clique no botão **Inserir cálculo** para configurar cálculos com base em possíveis respostas ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/3_nz9ntt.jpg) Configure o seguinte: * O primeiro botão com sua primeira resposta, * O segundo botão com as opções de **Adicionar** ou **Subtrair** * Na terceira, preencha a pontuação que deseja atribuir à resposta. * Com o último botão, selecione **Adicionar** ou **Subtrair** caso queira realizar uma ação caso as lógicas aplicadas não sejam atendidas. Desta forma, você pode criar diferentes opções para cada uma das respostas: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/4_1owqqsb.jpg) ### Criar lógica de salto com pontuação Essa funcionalidade pode ser combinada com **Jump Logic** para exibir diferentes mensagens para diferentes respostas. Por exemplo, aplicamos a **Calculadora** para somar R$ 120 se o usuário quiser que o pedido seja enviado para sua casa, ou não fazer nada se for retirar pessoalmente). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/8_bw0zji.jpg) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/5_2hzc4w.jpg) Além disso, você pode adicionar um “Jump Logic” onde, se eles optarem por removê-lo pessoalmente, o endereço e uma imagem com um mapa são mostrados usando o tipo de pergunta “Texto descritivo”: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/6_1gadc9p.jpg) No caso de querer o envio, o cliente deverá preencher os dados correspondentes: Morada, Código Postal e email para poder contactar. || É importante esclarecer que o usuário não verá os cálculos aplicados a menos que queira mostrar o resultado. Para fazer isso, o seguinte deve ser feito: ###### Como configurar Jump Logic com Score 1. Digite a questão onde deseja ver o resultado, neste caso, é a questão 6, onde será mostrado o total: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/8_ccj5j1.jpg) 2. Dentro da questão, você deve selecionar a função **Variável** e selecionar a opção **Score**: 3. Uma vez selecionado, você verá que o número "0" já aparece na visualização e no lado esquerdo você verá que a variável está ativada. * _Na visualização, é mostrado o número 0. Isso acontece porque ainda não há resultados anteriores levados em consideração._ ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/7_1s6a79o.jpg) No entanto, o usuário poderá ver o resultado ao fazer o formulário: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/9_bct3ay.jpg) Outro uso da calculadora é a criação de testes, onde você pode atribuir uma pontuação de "1" para as respostas corretas e "0" para as incorretas. Como você pode ver no exemplo a seguir: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/10_1ql5qo7.jpg) # Como ativar o Score Siga os passos para configurar o Score em sua pesquisa 1. Acesse o ícone **Score**, localizado à direita de cada pergunta ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/11_1c7xd15.jpg) 2. Clique no botão **Inserir cálculo** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/3_u2t4kq.jpg) 3. Configure a lógica de salto Dependendo do valor da pontuação, uma lógica de salto pode ser combinada para outra pergunta. * Resposta: selecione no menu suspenso a resposta que adicionará ou subtrairá pontos * Cálculo: selecione o cálculo que o sistema deve realizar (Somar - Subtrair) * Valor: indica o valor que será atribuído a cada pontuação * Caso contrário: configura a ação que o sistema deve tomar caso a resposta seja o contrário 4. Clique no botão **Salvar** para finalizar ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/12_1i7cl6u.jpg)