Fluxo de automação: O que acontece se a data de término da campanha for anterior ao horário de ativação do gatilho?
Os fluxos de automação desempenham um papel fundamental nas campanhas de email marketing. Por isso, é importante entender como funciona o fluxo e o que acontece se a data de término da campanha for anterior ao tempo de envio do acionador.
Um fluxo de automação é uma série de etapas automatizadas que são acionadas quando um usuário atende a determinados critérios predefinidos, como inscrever-se em uma lista de e-mails, abrir um e-mail, clicar em um link, etc.
Esses fluxos são projetados para interagir e se comunicar com os usuários de forma personalizada e relevante em diferentes pontos de sua jornada. Esses momentos podem incluir boas-vindas a um novo assinante, lembretes de eventos, saldos ou promoções especiais, entre outros.
É comum que em determinadas ocasiões nos encontremos na situação em que a data de término da campanha no fluxo de automação seja anterior ao tempo de envio do gatilho. O que acontece nesse caso?
A realidade é que quando o fluxo de automação termina, nenhuma resposta é enviada. Isso significa que se o tempo necessário para ativar o gatilho ultrapassar a data de término definida, as respostas não serão enviadas conforme o esperado.
Vejamos o seguinte exemplo:
Suponha que hoje seja 21/09/2022 (para ficar alinhado com o exemplo). A resposta seria enviada em 5 dias, mas o fluxo de automação termina e 22/09/2022. Isso significa que as respostas não serão enviadas.
Nesse caso, o fluxo de automação termina antes que o gatilho tenha a chance de enviar a resposta. Como resultado, os usuários não receberão as respostas esperadas no fluxo.
O Fluxo de Automação:
Um fluxo de automação é uma série de etapas automatizadas que são acionadas quando um usuário atende a determinados critérios predefinidos, como inscrever-se em uma lista de e-mails, abrir um e-mail, clicar em um link, etc.
Esses fluxos são projetados para interagir e se comunicar com os usuários de forma personalizada e relevante em diferentes pontos de sua jornada. Esses momentos podem incluir boas-vindas a um novo assinante, lembretes de eventos, saldos ou promoções especiais, entre outros.
Tempo de conclusão da campanha:
É comum que em determinadas ocasiões nos encontremos na situação em que a data de término da campanha no fluxo de automação seja anterior ao tempo de envio do gatilho. O que acontece nesse caso?
A realidade é que quando o fluxo de automação termina, nenhuma resposta é enviada. Isso significa que se o tempo necessário para ativar o gatilho ultrapassar a data de término definida, as respostas não serão enviadas conforme o esperado.
Vejamos o seguinte exemplo:
Suponha que hoje seja 21/09/2022 (para ficar alinhado com o exemplo). A resposta seria enviada em 5 dias, mas o fluxo de automação termina e 22/09/2022. Isso significa que as respostas não serão enviadas.
Nesse caso, o fluxo de automação termina antes que o gatilho tenha a chance de enviar a resposta. Como resultado, os usuários não receberão as respostas esperadas no fluxo.
Atualizado em: 23/08/2023
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