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# Fluxo de automação: O que acontece se a data de término da campanha for anterior ao horário de ativação do gatilho?

Os fluxos de automação desempenham um papel fundamental nas campanhas de email marketing. Por isso, é importante entender como funciona o fluxo e o que acontece se a data de término da campanha for anterior ao tempo de envio do acionador.

### O Fluxo de Automação:

Um fluxo de automação é uma série de etapas automatizadas que são acionadas quando um usuário atende a determinados critérios predefinidos, como inscrever-se em uma lista de e-mails, abrir um e-mail, clicar em um link, etc.

Esses fluxos são projetados para interagir e se comunicar com os usuários de forma personalizada e relevante em diferentes pontos de sua jornada. Esses momentos podem incluir boas-vindas a um novo assinante, lembretes de eventos, saldos ou promoções especiais, entre outros.

### Tempo de conclusão da campanha:

É comum que em determinadas ocasiões nos encontremos na situação em que a data de término da campanha no fluxo de automação seja anterior ao tempo de envio do gatilho. O que acontece nesse caso?

A realidade é que quando o fluxo de automação termina, nenhuma resposta é enviada. Isso significa que se o tempo necessário para ativar o gatilho ultrapassar a data de término definida, as respostas não serão enviadas conforme o esperado.

Vejamos o seguinte exemplo:

Suponha que hoje seja 21/09/2022 (para ficar alinhado com o exemplo). A resposta seria enviada em 5 dias, mas o fluxo de automação termina e 22/09/2022. Isso significa que as respostas não serão enviadas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/faqs24_1ddhdjp.jpg)

Nesse caso, o fluxo de automação termina antes que o gatilho tenha a chance de enviar a resposta. Como resultado, os usuários não receberão as respostas esperadas no fluxo.