Realize estas boas práticas recomendadas pela equipe de Customer Success da Icomm e melhore o desempenho de suas campanhas com a plataforma.

Negativar bases

Excluir dos seus envios os usuários que não abriram seus e-mails é uma boa prática para cuidar da reputação do domínio e otimizar as taxas de eficácia.

Negativar inativos

Dessa forma, é possível melhorar a taxa de abertura e evitar o cancelamento de inscrição de usuários que não veem suas comunicações. Também ajuda a não saturar as bases e cuidar da reputação do domínio.

Negativar super inativos

É uma prática necessária para desativá-los dos envios e cuidar da reputação do seu domínio.

Envios de teste

Sempre é importante realizar um teste do boletim antes do envio. Dessa forma, é possível evitar qualquer erro durante o envio em massa.

Automatizar envios para manter bases ativas

Busque impactar com campanhas de Email Marketing Automation

• Automatização de campanhas de aniversário

• Recuperação de carrinhos abandonados

• Ações de Email Marketing para lojas físicas

• Automatização da primeira compra

• Automatizações de boas-vindas

• Automatizações de Cross-selling

Implemente a automação de Carrinhos Abandonados

Recupere as pessoas que não concluíram uma compra em sua loja virtual.

Ações para carrinho abandonado

• Implementar carrinhos abandonados com uma integração API a partir da loja virtual.

• O envio do e-mail pode ser configurado com um mínimo de uma hora desde o abandono e enviar lembretes diários.

Tipos de carrinhos abandonados:

Genéricos

Você pode enviar apenas a URL do abandono para que o cliente possa recuperar tudo o que deixou no carrinho. Observe o exemplo a seguir:

Personalizados

Podem enviar imagens, preço, quantidade de produtos que um usuário deixou em seu carrinho. Observe o exemplo a seguir:

Criação de segmentos

Impacte com base em perfis virtuais.

• Busque segmentos de valor por hábitos de consumo

Campanhas Winback

Recupere compradores antigos de sua loja online com uma estratégia especial.

Gratifique seus compradores

• Dar um benefício após a compra pode alcançar a recorrência em suas lojas físicas ou online.

• Identificar os assinantes e ativar sua primeira compra com um cupom de desconto exclusivo.

Definir os canais de acordo com o Funil de conversão

Recomendações gerais

1. Gestão de bases: negativar inativos e super inativos.

2. Colocar links em todos os elementos do boletim para direcionar o tráfego para o site.

3. Realizar Campanhas de winback com envios a cada 6 meses.

4. Gratificar os compradores para que voltem a comprar.

5. Recuperar não compradores/não vistos.

6. Medir NPS "Compartilhe sua opinião" usando módulo de Enquetes

7. Enviar novidades por meio do email marketing.

8. Gerar leads pelo FB e depois impactar com envios automáticos.

9. Integrar via API os formulários de registro on-site e depois impactar com email automático de boas-vindas.

10. Gerar calendário de envios.

11. Realizar envios de TESTE, dessa forma será possível prever qualquer erro antes dos envios produtivos.

12. Realizar uma descrição detalhada tanto das imagens que adicionarmos quanto do texto simples.

13. Negativar compradores dos últimos dias se novos ou maiores descontos forem oferecidos.

14. Gerar novos contatos por meio de pesquisas ou do módulo do HUB.

15. Revisar o desempenho dos envios com baixa OR, pode-se fazer envios por carriers, daqueles que tiveram menor quantidade de visualizações.

Atualizado em: 29/01/2024