Esta seção permite criar um número infinito de segmentos. Aplique vários filtros para dividir o público, de acordo com o comportamento dos contatos diante dos envios realizados.

Com classificação do usuário:

• **Gera segmentações **
• Gera perfis virtuais
• **Exportar contatos **

Acesso

1. Vá para o menu Relatórios
2. Digite Ranking do usuário

O painel geral da seção será aberto

Criar segmentos

Aplique um filtro para gerar novos segmentos de público e criar perfis ou exportar contatos.

Passo a passo

1. Clique em Adicionar filtro
2. Selecione um Filtro

Opções de filtro

Campanha

A. Selecione a opção de filtro por Campanha

• Recebido da campanha: Selecione os contatos que receberam comunicações de qualquer uma das campanhas selecionadas.

• Não recebido da campanha: Selecione os contactos que não receberam comunicações de nenhuma das campanhas selecionadas

B. Selecione a Campanha(s) onde a segmentação será aplicada

C. Clique no botão Aplicar

Uma lista será exibida com os contatos incluídos no novo segmento gerado.

Perfil

A. Selecione a opção de filtro por Perfil

• Já existe em perfis: Selecione os contatos que existem em qualquer um dos perfis (banco de dados) selecionados.

• Não existe nos Perfis: Seleciona os contatos que não fazem parte de nenhum dos perfis (bancos de dados) selecionados.

B. Selecione o(s) Perfil(es) para realizar a segmentação

C. Clique no botão Aplicar

A lista de contatos incluídos no novo segmento gerado será exibida.

Taxa

A. Selecione o filtro por Taxa

B. Selecione a opção:

• Taxa de abertura: Selecione contatos com base na porcentagem aberta.

• Taxa de Leads: Selecione contatos por diferentes porcentagens de cadastro (desde que estes dados estejam sendo contabilizados com os scripts de acompanhamento).

• Taxa de cliques: Selecione contatos por diferentes taxas de cliques.

• Taxa de aquisição: Selecione contatos por diferentes porcentagens de aquisição (desde que estejam contando esses dados com os scripts de acompanhamento).

C. Defina o intervalo percentual: > Maior, >= Maior ou igual, = Igual, <= Menor ou Igual, < Menor ou <> Entre.

D. Preencha o valor desejado na caixa

E. Clique no botão Aplicar

Exemplo:

Segmentar contatos com uma taxa de abertura superior a 50%

Uma lista será exibida com os contatos incluídos no novo segmento gerado.

Quantidade

A. Selecione o filtro Quantidade

B. Escolha uma opção:

• Entregas: Selecione os contatos com base no número de envios recebidos.

• Leads: Selecione os contatos com base no número de cadastros realizados (sempre por meio de envios ICOMMKT).

• Cliques: Selecione contatos com base no número de cliques que eles fizeram.

• Aquisição: Selecione os contatos com base no número de aquisições realizadas (sempre por meio de remessas ICOMMKT).

• Visualizados: Selecione contatos com base no número de visualizações que eles fizeram.

C. Defina o intervalo percentual: > Maior, >= Maior ou igual, = Igual, <= Menor ou Igual, < Menor ou <> Entre.

D. Preencha o valor desejado na caixa

E. Clique no botão Aplicar

Exemplo

Contactos que receberam "mais de 10 comunicações".

Atividade

A. Selecione o filtro por Atividade

B. Escolha uma opção:

• Inscrito:

Foi subscrito nos últimos N dias: selecione os contatos que foram adicionados à plataforma há um determinado tempo (desde que pelo menos 1 comunicação tenha sido enviada para eles).

Não se inscreveu nos últimos N dias: seleciona os contatos que não foram adicionados à plataforma por um determinado período de tempo (desde que pelo menos 1 comunicação tenha sido enviada para eles).

• Recebido

Recebeu nos últimos N dias: Selecione os contatos que receberam pelo menos uma comunicação há um determinado período de tempo.

Não recebeu nos últimos N dias: seleciona os contatos que não receberam pelo menos uma comunicação por um determinado período de tempo.

• Aberto

Abriu nos últimos N dias: selecione os contatos que abriram pelo menos uma comunicação há um certo tempo

quantidade de tempo.

Não abriu nos últimos N dias: seleciona os contatos que não abriram uma comunicação há um ano

Certa quantidade de tempo.

• Clicado

Foi clicado nos últimos N dias: selecione os contatos que fizeram pelo menos um clique em uma comunicação há um mês

Certa quantidade de tempo.

Não clicou nos últimos N dias: selecione os contatos que não clicaram em uma comunicação por um determinado período de tempo.

• Leads

Último lead gerado N dias: seleciona os contatos que fizeram pelo menos um registro há um determinado tempo (sempre desde os embarques realizados no ICOMMKT).

Não gerou leds N dias: seleciona os contatos que não efetuaram cadastro há um determinado tempo (sempre desde os embarques realizados no ICOMMKT).

• Aquisição

Foi gerada uma última aquisição N dias: seleciona os contatos que fizeram pelo menos uma aquisição há um determinado tempo (sempre de embarques feitos no ICOMMKT).

Não gerou uma aquisição nos últimos N dias: seleciona os contatos que não efetuaram aquisição há um determinado tempo (sempre a partir de embarques realizados no ICOMMKT).

C. Preencha o valor desejado na caixa

D. Clique no botão Aplicar

Exemplo

Contatos que não fizeram abertura “há 180 dias”.

Topo

A opção “Topo” permite – dentro das especificações escolhidas para filtragem – elevar a X o número de contactos que melhor cumprem aqueles requisitos.

Crie perfis ou exporte contatos

Feita a segmentação do público, você pode escolher entre gerar um perfil virtual (por serem dinâmicos, as informações estarão sempre atualizadas) ou exportar os contatos.

Criar perfil virtual

1. Escreva o nome do novo perfil virtual na caixa "Salvar como"
2. Clique no botão Criar

Exportar contatos

1. Clique no ícone de download localizado no canto inferior esquerdo da tela
2. Siga o link para baixar o arquivo

Você acessará a biblioteca de Arquivos Exportados.

3. Clique no ícone de download localizado na coluna Ações da biblioteca Exportações de Arquivo.

O arquivo CSV será baixado para o computador

Combinar Filtros

Uma combinação de filtros pode ser configurada para gerar novos segmentos. Combine filtros da mesma regra ou de regras diferentes.

Exemplo

Selecione contatos que tenham uma taxa de abertura superior a 10%, mas inferior a 50%.

1. Selecione e configure o primeiro filtro

Filtro Porcentagem, Intervalo Maior, Valor 10.

2. Selecione e configure o segundo filtro

Filtro Porcentagem, Intervalo Menor, Valor 50.

O sistema seleciona os contatos que cumprem as regras indicadas.

Recomendações de segmentação para otimizar o desempenho da entrega

Aqui estão algumas combinações de segmentação recomendadas e sugestões de implementação. Os segmentos mais recomendados para o

cuidar da reputação do domínio.

Promove engajamento

Selecione os contatos que abriram pelo menos 1 vez para continuar impactando quando começar a fazer envios.

1. Adicione o filtro Quantidade
2. Selecione a opção Visualizações
3. Defina o intervalo como Maior ou Igual >=
4. Indique o número de visualizações na caixa "1"

A plataforma irá selecionar os contactos que cumprem a regra indicada.

Não abriram Newsletter

1. Adicione o filtro Quantidade
2. Selecione a opção Visualizações
3. Defina o intervalo como Igual =
4. Indique o número de visualizações na caixa "0"

A plataforma irá selecionar os contactos que cumprem a regra indicada.

Eles abriram um boletim informativo

Selecione o filtro Taxa de Abertura e aplique a função > (maior) para 0. Desta forma a plataforma incluirá os contatos que abriram uma remessa.

Não abriu 5 entregas

1. Adicione o filtro Quantidade
2. Selecione a opção Visualizações
3. Defina o intervalo como Igual =
4. Indique o número de visualizações na caixa "0"
5. Adicione um novo filtro de Quantidade
6. Selecione a opção Entregas
7. Defina o intervalo como Igual =
8. Indique o número de remessas na caixa "5"

A plataforma irá selecionar os contactos que cumpram com as regras indicadas.

Não abriu entregas

Este perfil é recomendado para negativar remessas para contatos que não abrem uma peça há X tempo. Recomenda-se realizar esta ação com aqueles contatos que não abriram uma remessa por 120 dias.

1. Adicionar filtro Atividade
2. Selecione a opção Abertura
3. Escolha a regra Não abriu nos últimos
4. Preencha o número de dias na caixa

A plataforma irá selecionar os contactos que cumprem a regra indicada. Neste caso, recomenda-se tornar este perfil negativo e

trabalhar nele em paralelo.

Gerou um lead

Use esta opção para segmentar os contatos que geraram um lead ou cadastro em um determinado intervalo de tempo.

1. Adicione o filtro Atividade
2. Selecione a opção Leads
3. Selecione a opção Último lead gerado
4. Preencha o número de dias na caixa

A plataforma selecionará os contatos que cumprem a regra indicada

Taxa de Abertura

Crie um perfil dos contatos que pertencem a um Perfil e tenham um intervalo aberto maior que 2%

1. Adicione o filtro de perfil
2. Selecione a opção Já existe em Perfis
3. Escolha o perfil desejado

4. Adicione um novo filtro: Taxa
5. Selecione a opção Taxa de Abertura
6. Defina o intervalo Maior >
7. Indique a porcentagem na caixa "2"

Dessa forma, a plataforma selecionará os contatos que atendem a ambas as regras.

Vídeo

Assista a este vídeo sobre como criar perfis inativos na seção Classificação do usuário.

Atualizado em: 19/06/2024