Guia de Ranking do Usuário
Esta seção permite criar um número infinito de segmentos. Aplique vários filtros para dividir o público, de acordo com o comportamento dos contatos diante dos envios realizados.
Gera segmentações
Gera perfis virtuais
Exportar contatos
Para gerar Perfis Virtuais a partir do Ranking de Usuários, é necessário que os contatos tenham recebido pelo menos uma remessa.
Vá para o menu Relatórios
Digite Ranking do usuário
O painel geral da seção será aberto
Aplique um filtro para gerar novos segmentos de público e criar perfis ou exportar contatos.
Clique em Adicionar filtro
Selecione um Filtro
Os filtros permitem segmentação avançada, com base no comportamento dos contatos que receberam correspondências.
A. Selecione a opção de filtro por Campanha
Recebido da campanha: Selecione os contatos que receberam comunicações de qualquer uma das campanhas selecionadas.
Não recebido da campanha: Selecione os contactos que não receberam comunicações de nenhuma das campanhas selecionadas
B. Selecione a Campanha(s) onde a segmentação será aplicada
C. Clique no botão Aplicar
Uma lista será exibida com os contatos incluídos no novo segmento gerado.
A. Selecione a opção de filtro por Perfil
Já existe em perfis: Selecione os contatos que existem em qualquer um dos perfis (banco de dados) selecionados.
Não existe nos Perfis: Seleciona os contatos que não fazem parte de nenhum dos perfis (bancos de dados) selecionados.
B. Selecione o(s) Perfil(es) para realizar a segmentação
C. Clique no botão Aplicar
A lista de contatos incluídos no novo segmento gerado será exibida.
Nota: Se o contacto existir em algum dos perfis selecionados, não fará parte do universo de dados resultante.
A. Selecione o filtro por Taxa
B. Selecione a opção:
Taxa de abertura: Selecione contatos com base na porcentagem aberta.
Taxa de Leads: Selecione contatos por diferentes porcentagens de cadastro (desde que estes dados estejam sendo contabilizados com os scripts de acompanhamento).
Taxa de cliques: Selecione contatos por diferentes taxas de cliques.
Taxa de aquisição: Selecione contatos por diferentes porcentagens de aquisição (desde que estejam contando esses dados com os scripts de acompanhamento).
C. Defina o intervalo percentual: > Maior, >= Maior ou igual, = Igual, <= Menor ou Igual, < Menor ou <> Entre.
D. Preencha o valor desejado na caixa
E. Clique no botão Aplicar
Exemplo:
Segmentar contatos com uma taxa de abertura superior a 50%
Uma lista será exibida com os contatos incluídos no novo segmento gerado.
A. Selecione o filtro Quantidade
B. Escolha uma opção:
Entregas: Selecione os contatos com base no número de envios recebidos.
Leads: Selecione os contatos com base no número de cadastros realizados (sempre por meio de envios ICOMMKT).
Cliques: Selecione contatos com base no número de cliques que eles fizeram.
Aquisição: Selecione os contatos com base no número de aquisições realizadas (sempre por meio de remessas ICOMMKT).
Visualizados: Selecione contatos com base no número de visualizações que eles fizeram.
C. Defina o intervalo percentual: > Maior, >= Maior ou igual, = Igual, <= Menor ou Igual, < Menor ou <> Entre.
D. Preencha o valor desejado na caixa
E. Clique no botão Aplicar
Exemplo
Contactos que receberam "mais de 10 comunicações".
A. Selecione o filtro por Atividade
B. Escolha uma opção:
Inscrito:
Foi subscrito nos últimos N dias: selecione os contatos que foram adicionados à plataforma há um determinado tempo (desde que pelo menos 1 comunicação tenha sido enviada para eles).
Não se inscreveu nos últimos N dias: seleciona os contatos que não foram adicionados à plataforma por um determinado período de tempo (desde que pelo menos 1 comunicação tenha sido enviada para eles).
Recebido
Recebeu nos últimos N dias: Selecione os contatos que receberam pelo menos uma comunicação há um determinado período de tempo.
Não recebeu nos últimos N dias: seleciona os contatos que não receberam pelo menos uma comunicação por um determinado período de tempo.
Aberto
Abriu nos últimos N dias: selecione os contatos que abriram pelo menos uma comunicação há um certo tempo
quantidade de tempo.
Não abriu nos últimos N dias: seleciona os contatos que não abriram uma comunicação há um ano
Certa quantidade de tempo.
Clicado
Foi clicado nos últimos N dias: selecione os contatos que fizeram pelo menos um clique em uma comunicação há um mês
Certa quantidade de tempo.
Não clicou nos últimos N dias: selecione os contatos que não clicaram em uma comunicação por um determinado período de tempo.
Leads
Último lead gerado N dias: seleciona os contatos que fizeram pelo menos um registro há um determinado tempo (sempre desde os embarques realizados no ICOMMKT).
Não gerou leds N dias: seleciona os contatos que não efetuaram cadastro há um determinado tempo (sempre desde os embarques realizados no ICOMMKT).
Aquisição
Foi gerada uma última aquisição N dias: seleciona os contatos que fizeram pelo menos uma aquisição há um determinado tempo (sempre de embarques feitos no ICOMMKT).
Não gerou uma aquisição nos últimos N dias: seleciona os contatos que não efetuaram aquisição há um determinado tempo (sempre a partir de embarques realizados no ICOMMKT).
C. Preencha o valor desejado na caixa
D. Clique no botão Aplicar
Exemplo
Contatos que não fizeram abertura “há 180 dias”.
A opção “Topo” permite – dentro das especificações escolhidas para filtragem – elevar a X o número de contactos que melhor cumprem aqueles requisitos.
Feita a segmentação do público, você pode escolher entre gerar um perfil virtual (por serem dinâmicos, as informações estarão sempre atualizadas) ou exportar os contatos.
Escreva o nome do novo perfil virtual na caixa "Salvar como"
Clique no botão Criar
O novo perfil será listado na seção Administrar contatos - Perfis da lista
Clique no ícone de download localizado no canto inferior esquerdo da tela
Siga o link para baixar o arquivo
Você acessará a biblioteca de Arquivos Exportados.
Clique no ícone de download localizado na coluna Ações da biblioteca Exportações de Arquivo.
O arquivo CSV será baixado para o computador
Uma combinação de filtros pode ser configurada para gerar novos segmentos. Combine filtros da mesma regra ou de regras diferentes.
Exemplo
Selecione contatos que tenham uma taxa de abertura superior a 10%, mas inferior a 50%.
Selecione e configure o primeiro filtro
Filtro Porcentagem, Intervalo Maior, Valor 10.
Selecione e configure o segundo filtro
Filtro Porcentagem, Intervalo Menor, Valor 50.
O sistema seleciona os contatos que cumprem as regras indicadas.
Aqui estão algumas combinações de segmentação recomendadas e sugestões de implementação. Os segmentos mais recomendados para o
cuidar da reputação do domínio.
Selecione os contatos que abriram pelo menos 1 vez para continuar impactando quando começar a fazer envios.
Adicione o filtro Quantidade
Selecione a opção Visualizações
Defina o intervalo como Maior ou Igual >=
Indique o número de visualizações na caixa "1"
A plataforma irá selecionar os contactos que cumprem a regra indicada.
Adicione o filtro Quantidade
Selecione a opção Visualizações
Defina o intervalo como Igual =
Indique o número de visualizações na caixa "0"
A plataforma irá selecionar os contactos que cumprem a regra indicada.
Selecione o filtro Taxa de Abertura e aplique a função > (maior) para 0. Desta forma a plataforma incluirá os contatos que abriram uma remessa.
Adicione o filtro Quantidade
Selecione a opção Visualizações
Defina o intervalo como Igual =
Indique o número de visualizações na caixa "0"
Adicione um novo filtro de Quantidade
Selecione a opção Entregas
Defina o intervalo como Igual =
Indique o número de remessas na caixa "5"
A plataforma irá selecionar os contactos que cumpram com as regras indicadas.
Este perfil é recomendado para negativar remessas para contatos que não abrem uma peça há X tempo. Recomenda-se realizar esta ação com aqueles contatos que não abriram uma remessa por 120 dias.
Adicionar filtro Atividade
Selecione a opção Abertura
Escolha a regra Não abriu nos últimos
Preencha o número de dias na caixa
A plataforma irá selecionar os contactos que cumprem a regra indicada. Neste caso, recomenda-se tornar este perfil negativo e
trabalhar nele em paralelo.
Use esta opção para segmentar os contatos que geraram um lead ou cadastro em um determinado intervalo de tempo.
Adicione o filtro Atividade
Selecione a opção Leads
Selecione a opção Último lead gerado
Preencha o número de dias na caixa
A plataforma selecionará os contatos que cumprem a regra indicada
Crie um perfil dos contatos que pertencem a um Perfil e tenham um intervalo aberto maior que 2%
Adicione o filtro de perfil
Selecione a opção Já existe em Perfis
Escolha o perfil desejado
Adicione um novo filtro: Taxa
Selecione a opção Taxa de Abertura
Defina o intervalo Maior >
Indique a porcentagem na caixa "2"
Dessa forma, a plataforma selecionará os contatos que atendem a ambas as regras.
Assista a este vídeo sobre como criar perfis inativos na seção Classificação do usuário.
Você pode estar interessado em nosso artigo sobre Como ver os resultados de envios com repeticion
Com classificação do usuário:
Gera segmentações
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Exportar contatos
Para gerar Perfis Virtuais a partir do Ranking de Usuários, é necessário que os contatos tenham recebido pelo menos uma remessa.
Acesso
Vá para o menu Relatórios
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O painel geral da seção será aberto
Criar segmentos
Aplique um filtro para gerar novos segmentos de público e criar perfis ou exportar contatos.
Passo a passo
Clique em Adicionar filtro
Selecione um Filtro
Os filtros permitem segmentação avançada, com base no comportamento dos contatos que receberam correspondências.
Opções de filtro
Campanha
A. Selecione a opção de filtro por Campanha
Recebido da campanha: Selecione os contatos que receberam comunicações de qualquer uma das campanhas selecionadas.
Não recebido da campanha: Selecione os contactos que não receberam comunicações de nenhuma das campanhas selecionadas
B. Selecione a Campanha(s) onde a segmentação será aplicada
C. Clique no botão Aplicar
Uma lista será exibida com os contatos incluídos no novo segmento gerado.
Perfil
A. Selecione a opção de filtro por Perfil
Já existe em perfis: Selecione os contatos que existem em qualquer um dos perfis (banco de dados) selecionados.
Não existe nos Perfis: Seleciona os contatos que não fazem parte de nenhum dos perfis (bancos de dados) selecionados.
B. Selecione o(s) Perfil(es) para realizar a segmentação
C. Clique no botão Aplicar
A lista de contatos incluídos no novo segmento gerado será exibida.
Nota: Se o contacto existir em algum dos perfis selecionados, não fará parte do universo de dados resultante.
Taxa
A. Selecione o filtro por Taxa
B. Selecione a opção:
Taxa de abertura: Selecione contatos com base na porcentagem aberta.
Taxa de Leads: Selecione contatos por diferentes porcentagens de cadastro (desde que estes dados estejam sendo contabilizados com os scripts de acompanhamento).
Taxa de cliques: Selecione contatos por diferentes taxas de cliques.
Taxa de aquisição: Selecione contatos por diferentes porcentagens de aquisição (desde que estejam contando esses dados com os scripts de acompanhamento).
C. Defina o intervalo percentual: > Maior, >= Maior ou igual, = Igual, <= Menor ou Igual, < Menor ou <> Entre.
D. Preencha o valor desejado na caixa
E. Clique no botão Aplicar
Exemplo:
Segmentar contatos com uma taxa de abertura superior a 50%
Uma lista será exibida com os contatos incluídos no novo segmento gerado.
Quantidade
A. Selecione o filtro Quantidade
B. Escolha uma opção:
Entregas: Selecione os contatos com base no número de envios recebidos.
Leads: Selecione os contatos com base no número de cadastros realizados (sempre por meio de envios ICOMMKT).
Cliques: Selecione contatos com base no número de cliques que eles fizeram.
Aquisição: Selecione os contatos com base no número de aquisições realizadas (sempre por meio de remessas ICOMMKT).
Visualizados: Selecione contatos com base no número de visualizações que eles fizeram.
C. Defina o intervalo percentual: > Maior, >= Maior ou igual, = Igual, <= Menor ou Igual, < Menor ou <> Entre.
D. Preencha o valor desejado na caixa
E. Clique no botão Aplicar
Exemplo
Contactos que receberam "mais de 10 comunicações".
Atividade
A. Selecione o filtro por Atividade
B. Escolha uma opção:
Inscrito:
Foi subscrito nos últimos N dias: selecione os contatos que foram adicionados à plataforma há um determinado tempo (desde que pelo menos 1 comunicação tenha sido enviada para eles).
Não se inscreveu nos últimos N dias: seleciona os contatos que não foram adicionados à plataforma por um determinado período de tempo (desde que pelo menos 1 comunicação tenha sido enviada para eles).
Recebido
Recebeu nos últimos N dias: Selecione os contatos que receberam pelo menos uma comunicação há um determinado período de tempo.
Não recebeu nos últimos N dias: seleciona os contatos que não receberam pelo menos uma comunicação por um determinado período de tempo.
Aberto
Abriu nos últimos N dias: selecione os contatos que abriram pelo menos uma comunicação há um certo tempo
quantidade de tempo.
Não abriu nos últimos N dias: seleciona os contatos que não abriram uma comunicação há um ano
Certa quantidade de tempo.
Clicado
Foi clicado nos últimos N dias: selecione os contatos que fizeram pelo menos um clique em uma comunicação há um mês
Certa quantidade de tempo.
Não clicou nos últimos N dias: selecione os contatos que não clicaram em uma comunicação por um determinado período de tempo.
Leads
Último lead gerado N dias: seleciona os contatos que fizeram pelo menos um registro há um determinado tempo (sempre desde os embarques realizados no ICOMMKT).
Não gerou leds N dias: seleciona os contatos que não efetuaram cadastro há um determinado tempo (sempre desde os embarques realizados no ICOMMKT).
Aquisição
Foi gerada uma última aquisição N dias: seleciona os contatos que fizeram pelo menos uma aquisição há um determinado tempo (sempre de embarques feitos no ICOMMKT).
Não gerou uma aquisição nos últimos N dias: seleciona os contatos que não efetuaram aquisição há um determinado tempo (sempre a partir de embarques realizados no ICOMMKT).
C. Preencha o valor desejado na caixa
D. Clique no botão Aplicar
Exemplo
Contatos que não fizeram abertura “há 180 dias”.
Topo
A opção “Topo” permite – dentro das especificações escolhidas para filtragem – elevar a X o número de contactos que melhor cumprem aqueles requisitos.
Crie perfis ou exporte contatos
Feita a segmentação do público, você pode escolher entre gerar um perfil virtual (por serem dinâmicos, as informações estarão sempre atualizadas) ou exportar os contatos.
Criar perfil virtual
Escreva o nome do novo perfil virtual na caixa "Salvar como"
Clique no botão Criar
O novo perfil será listado na seção Administrar contatos - Perfis da lista
Exportar contatos
Clique no ícone de download localizado no canto inferior esquerdo da tela
Siga o link para baixar o arquivo
Você acessará a biblioteca de Arquivos Exportados.
Clique no ícone de download localizado na coluna Ações da biblioteca Exportações de Arquivo.
O arquivo CSV será baixado para o computador
Combinar Filtros
Uma combinação de filtros pode ser configurada para gerar novos segmentos. Combine filtros da mesma regra ou de regras diferentes.
Exemplo
Selecione contatos que tenham uma taxa de abertura superior a 10%, mas inferior a 50%.
Selecione e configure o primeiro filtro
Filtro Porcentagem, Intervalo Maior, Valor 10.
Selecione e configure o segundo filtro
Filtro Porcentagem, Intervalo Menor, Valor 50.
O sistema seleciona os contatos que cumprem as regras indicadas.
Recomendações de segmentação para otimizar o desempenho da entrega
Aqui estão algumas combinações de segmentação recomendadas e sugestões de implementação. Os segmentos mais recomendados para o
cuidar da reputação do domínio.
Promove engajamento
Selecione os contatos que abriram pelo menos 1 vez para continuar impactando quando começar a fazer envios.
Adicione o filtro Quantidade
Selecione a opção Visualizações
Defina o intervalo como Maior ou Igual >=
Indique o número de visualizações na caixa "1"
A plataforma irá selecionar os contactos que cumprem a regra indicada.
Não abriram Newsletter
Adicione o filtro Quantidade
Selecione a opção Visualizações
Defina o intervalo como Igual =
Indique o número de visualizações na caixa "0"
A plataforma irá selecionar os contactos que cumprem a regra indicada.
Eles abriram um boletim informativo
Selecione o filtro Taxa de Abertura e aplique a função > (maior) para 0. Desta forma a plataforma incluirá os contatos que abriram uma remessa.
Não abriu 5 entregas
Adicione o filtro Quantidade
Selecione a opção Visualizações
Defina o intervalo como Igual =
Indique o número de visualizações na caixa "0"
Adicione um novo filtro de Quantidade
Selecione a opção Entregas
Defina o intervalo como Igual =
Indique o número de remessas na caixa "5"
A plataforma irá selecionar os contactos que cumpram com as regras indicadas.
Não abriu entregas
Este perfil é recomendado para negativar remessas para contatos que não abrem uma peça há X tempo. Recomenda-se realizar esta ação com aqueles contatos que não abriram uma remessa por 120 dias.
Adicionar filtro Atividade
Selecione a opção Abertura
Escolha a regra Não abriu nos últimos
Preencha o número de dias na caixa
A plataforma irá selecionar os contactos que cumprem a regra indicada. Neste caso, recomenda-se tornar este perfil negativo e
trabalhar nele em paralelo.
Gerou um lead
Use esta opção para segmentar os contatos que geraram um lead ou cadastro em um determinado intervalo de tempo.
Adicione o filtro Atividade
Selecione a opção Leads
Selecione a opção Último lead gerado
Preencha o número de dias na caixa
A plataforma selecionará os contatos que cumprem a regra indicada
Taxa de Abertura
Crie um perfil dos contatos que pertencem a um Perfil e tenham um intervalo aberto maior que 2%
Adicione o filtro de perfil
Selecione a opção Já existe em Perfis
Escolha o perfil desejado
Adicione um novo filtro: Taxa
Selecione a opção Taxa de Abertura
Defina o intervalo Maior >
Indique a porcentagem na caixa "2"
Dessa forma, a plataforma selecionará os contatos que atendem a ambas as regras.
Vídeo
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Atualizado em: 19/06/2024
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