Guia do painel de Relatórios
O painel do módulo Resultados oferece um painel com as estatísticas gerais de todos os embarques realizados. Também pode conhecer os dados por campanha, data de início ou fim e por cada configuração.
Entre no painel Relatórios
Neste painel inicial você pode encontrar as seguintes informações gerais de resultados:
TAXA DE ABERTURA: mede o total de visualizações sobre o total entregue (Visualizações/Efetivo).
CTR: mede os cliques entre os enviados (envios efetivos).
REJEITADOS: mede as remessas que não chegaram ao destino.
CANCELAR ASSINATURA: mede os contatos removidos sobre o número total entregue.
Neste painel de resultados geral, as métricas totais não são atualizadas após a aplicação do filtro de data na plataforma. É importante entender que os dados totais da campanha, como taxas de abertura, CTRs, rejeições e cancelamentos de inscrição, são baseados na campanha como um todo. Se um filtro de data for aplicado, você verá apenas uma parte da campanha e, portanto, as métricas totais não serão atualizadas automaticamente.
No entanto, se você filtrar por campanha, em vez de apenas por datas, as métricas totais serão atualizadas. Isso ocorre porque, nesse caso, você está analisando todos os dados da campanha e não apenas uma parte deles.
Nesta lista você pode acessar o seguinte detalhe:
ENV (Enviado): número total de e-mails enviados
REB (Rejeições): total de e-mails devolvidos
EFE (Efetivo): número total de e-mails recebidos pelos destinatários
REM (Removido): total de contatos que cancelaram a assinatura
VIEWS U (Unique Views): mede o total de visualizações sobre o total entregue (OU - Open Rate)
CLICK U (Cliques únicos): mede cliques entre visualizações únicas (CTOR)
LEAD (Lead): mede aqueles contatos que entram na web por meio de uma newsletter e mostram intenção de compra clicando em "adicionar ao carrinho"
ADQ (Aquisições): mede os contatos que entram na web por meio de uma newsletter e concluem uma compra
É possível ter acesso a dados mais detalhados de cada remessa. Ao clicar na quantidade de contatos Enviados, Efetivos, Visualizações Únicas, Cliques Únicos, etc., você pode acessar a lista de contatos que estão dentro de cada classificação.
Clique em um número no painel para entrar em uma nova janela
Navegue pelos resultados obtidos no envio
Enviados
Rejeitados
Entregues
Abertos
Não abertos
Removidos
Clicados
Leads
Aquisições
Consulte Como ativar Lead e Adq em nossa central de ajuda.
Você poderá observar estatísticas com Valores absolutos ou Valores de porcentagems. No menu Valores, selecione a opção que atende às suas necessidades.
Você também pode consultar os dados Consolidados ou Não consolidados. Selecione a opção de sua preferência no menu suspenso, conforme mostrado abaixo:
Aplica-se apenas a remessas com repetição ou automação
Em Consolidado, o número de aberturas únicas é medido sobre o número de usuários únicos a quem foi enviado. Não consolidado mede o número de aberturas únicas sobre o número total de remessas feitas.
Exemplo
Ens um mailing dirigido a 10.000 contactos, com repetição a NON-OPENERS. Suponha que a primeira correspondência tenha sido aberta por 2.000 contatos.
A correspondência endereçada aos NON-OPENERS impactaria 8.000 contatos.
Desta forma, o Consolidado seria: 2000/10000. Enquanto o não consolidado seria: 2000/18000
Você poderá fazer comparações entre diferentes configurações de envio para avaliar seus resultados.
Para fazer isso, primeiro selecione as configurações que deseja comparar e, em seguida, selecione a opção Comparar configurações selecionadas. Desta forma, você acessará um painel composto por uma série de gráficos que mostrarão diferentes dados sobre as configurações selecionadas.
Você pode selecionar mais de duas configurações para realizar comparações de resultados.
Acesse informações detalhadas sobre suas campanhas por meio das opções avançadas ao clicar no botão azul. No menu especial que se abre, você encontrará gráficos relacionados a Estatísticas, Processos, Geolocalização e Heatmap.
Esta seção fornece informações sobre a evolução da entrega durante as primeiras horas e dias.
Visualizações únicas por origem.
Visualizações únicas por dispositivo móvel.
Visualizações únicas por cliente de e-mail.
Visualizações únicas por navegador.
Visualizações únicas por provedor.
Distribuição do banco de dados de acordo com o provedor.
A plataforma permite personalizar o painel de estatísticas de acordo com suas preferências. Você pode reorganizar os blocos arrastando-os com o mouse e abrir novas janelas conforme necessário.
Nesta seção, você encontrará estatísticas-chave sobre o processo de entrega e seus resultados.
Esta seção apresenta percentuais de aberturas, CTR, retornos e cancelamentos, acompanhados por gráficos correspondentes. Ao revisar essas estatísticas, você notará uma série de setas indicando se o desempenho diminuiu ou cresceu em comparação com a entrega anterior. As setas fornecem uma indicação visual rápida da direção para a qual o desempenho de sua campanha está se movendo.
Comportamento geral da campanha com dados sobre visualizações e cliques de acordo com o banco de dados, visualizações/cliques por operadora, visualizações/hora, cliques/hora e cliques absolutos - CTR.
A seção Performance mostra estatísticas de taxa de abertura, CTR, retornos e cancelamentos de acordo com perfis e operadoras.
Esta janela permite visualizar a quantidade de visitas por país geradas pela entrega.
Este painel fornece informações sobre a interação do usuário com a comunicação recebida, permitindo compreender melhor os padrões de comportamento.
Selecione o tipo de informação que deseja saber de acordo com:
Clique
Lead
Aquisição
Como ver os resultados dos envios automatizados
Criar perfis virtuais a partir dos resultados
Baixar resultados gerais
Mapa de calor
Como ver as datas e horários de abertura de um email
Como ver os resultados da Automação (Automate)
Confira nosso artigo sobre Ranking do Usuários.
PASSO A PASSO
Entre no painel Relatórios
Neste painel inicial você pode encontrar as seguintes informações gerais de resultados:
TAXA DE ABERTURA: mede o total de visualizações sobre o total entregue (Visualizações/Efetivo).
CTR: mede os cliques entre os enviados (envios efetivos).
REJEITADOS: mede as remessas que não chegaram ao destino.
CANCELAR ASSINATURA: mede os contatos removidos sobre o número total entregue.
Neste painel de resultados geral, as métricas totais não são atualizadas após a aplicação do filtro de data na plataforma. É importante entender que os dados totais da campanha, como taxas de abertura, CTRs, rejeições e cancelamentos de inscrição, são baseados na campanha como um todo. Se um filtro de data for aplicado, você verá apenas uma parte da campanha e, portanto, as métricas totais não serão atualizadas automaticamente.
No entanto, se você filtrar por campanha, em vez de apenas por datas, as métricas totais serão atualizadas. Isso ocorre porque, nesse caso, você está analisando todos os dados da campanha e não apenas uma parte deles.
Resultados por campanha
Nesta lista você pode acessar o seguinte detalhe:
ENV (Enviado): número total de e-mails enviados
REB (Rejeições): total de e-mails devolvidos
EFE (Efetivo): número total de e-mails recebidos pelos destinatários
REM (Removido): total de contatos que cancelaram a assinatura
VIEWS U (Unique Views): mede o total de visualizações sobre o total entregue (OU - Open Rate)
CLICK U (Cliques únicos): mede cliques entre visualizações únicas (CTOR)
LEAD (Lead): mede aqueles contatos que entram na web por meio de uma newsletter e mostram intenção de compra clicando em "adicionar ao carrinho"
ADQ (Aquisições): mede os contatos que entram na web por meio de uma newsletter e concluem uma compra
Informações detalhadas por configuração enviada
É possível ter acesso a dados mais detalhados de cada remessa. Ao clicar na quantidade de contatos Enviados, Efetivos, Visualizações Únicas, Cliques Únicos, etc., você pode acessar a lista de contatos que estão dentro de cada classificação.
Clique em um número no painel para entrar em uma nova janela
Navegue pelos resultados obtidos no envio
Enviados
Rejeitados
Entregues
Abertos
Não abertos
Removidos
Clicados
Leads
Aquisições
Consulte Como ativar Lead e Adq em nossa central de ajuda.
Configuração de Relatórios
Valores
Você poderá observar estatísticas com Valores absolutos ou Valores de porcentagems. No menu Valores, selecione a opção que atende às suas necessidades.
Consolidado
Você também pode consultar os dados Consolidados ou Não consolidados. Selecione a opção de sua preferência no menu suspenso, conforme mostrado abaixo:
Diferença entre Consolidado / Não consolidado
Aplica-se apenas a remessas com repetição ou automação
Em Consolidado, o número de aberturas únicas é medido sobre o número de usuários únicos a quem foi enviado. Não consolidado mede o número de aberturas únicas sobre o número total de remessas feitas.
Exemplo
Ens um mailing dirigido a 10.000 contactos, com repetição a NON-OPENERS. Suponha que a primeira correspondência tenha sido aberta por 2.000 contatos.
A correspondência endereçada aos NON-OPENERS impactaria 8.000 contatos.
Desta forma, o Consolidado seria: 2000/10000. Enquanto o não consolidado seria: 2000/18000
Comparações
Você poderá fazer comparações entre diferentes configurações de envio para avaliar seus resultados.
Para fazer isso, primeiro selecione as configurações que deseja comparar e, em seguida, selecione a opção Comparar configurações selecionadas. Desta forma, você acessará um painel composto por uma série de gráficos que mostrarão diferentes dados sobre as configurações selecionadas.
Você pode selecionar mais de duas configurações para realizar comparações de resultados.
Resultados Gráficos
Acesse informações detalhadas sobre suas campanhas por meio das opções avançadas ao clicar no botão azul. No menu especial que se abre, você encontrará gráficos relacionados a Estatísticas, Processos, Geolocalização e Heatmap.
Estatísticas
Esta seção fornece informações sobre a evolução da entrega durante as primeiras horas e dias.
Visualizações únicas por origem.
Visualizações únicas por dispositivo móvel.
Visualizações únicas por cliente de e-mail.
Visualizações únicas por navegador.
Visualizações únicas por provedor.
Distribuição do banco de dados de acordo com o provedor.
A plataforma permite personalizar o painel de estatísticas de acordo com suas preferências. Você pode reorganizar os blocos arrastando-os com o mouse e abrir novas janelas conforme necessário.
Processos
Nesta seção, você encontrará estatísticas-chave sobre o processo de entrega e seus resultados.
Índices
Esta seção apresenta percentuais de aberturas, CTR, retornos e cancelamentos, acompanhados por gráficos correspondentes. Ao revisar essas estatísticas, você notará uma série de setas indicando se o desempenho diminuiu ou cresceu em comparação com a entrega anterior. As setas fornecem uma indicação visual rápida da direção para a qual o desempenho de sua campanha está se movendo.
Campanha
Comportamento geral da campanha com dados sobre visualizações e cliques de acordo com o banco de dados, visualizações/cliques por operadora, visualizações/hora, cliques/hora e cliques absolutos - CTR.
Desempenho
A seção Performance mostra estatísticas de taxa de abertura, CTR, retornos e cancelamentos de acordo com perfis e operadoras.
Geolocalização
Esta janela permite visualizar a quantidade de visitas por país geradas pela entrega.
Heatmap
Este painel fornece informações sobre a interação do usuário com a comunicação recebida, permitindo compreender melhor os padrões de comportamento.
Selecione o tipo de informação que deseja saber de acordo com:
Clique
Lead
Aquisição
Consulta sobre outras funções deste módulo:
Como ver os resultados dos envios automatizados
Criar perfis virtuais a partir dos resultados
Baixar resultados gerais
Mapa de calor
Como ver as datas e horários de abertura de um email
Como ver os resultados da Automação (Automate)
Confira nosso artigo sobre Ranking do Usuários.
Atualizado em: 07/06/2024
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