Guia do Painel Omnichannel
Este módulo apresenta as métricas correspondentes às vendas processadas e oferece informações adicionais para desenvolver táticas e estratégias para as campanhas.
Este Dashboard procura dar a cada um dos utilizadores acesso a informação sobre os clientes e as compras que efetuaram nas suas lojas.
Para visualizar o Dashboard, é importante que o usuário possua os seguintes atributos:
Superadmin: Tem permissões semelhantes às do Admin, mas tem a capacidade de acessar este Dashboard.
FullCommerce Viewer: Tem permissões semelhantes ao Viewer mas também tem acesso a esta nova tela.
Dentro do Dashboard são apresentados os dados distribuídos nos diferentes módulos. Inicialmente, são observadas as informações de Clientes Únicos, Tickets, Ticket Médio e Vendas Totais.
Escolher:
Período: Aqui é possível modificar o intervalo de tempo que você deseja tornar visível. Está inicialmente predefinido para visualizar os últimos 30 dias.
Loja: Permite filtrar de acordo com a nomenclatura das lojas que são estabelecidas por cada cliente.
Clientes Únicos/Recorrentes (RCR): Qualquer pessoa que tenha realizado uma compra no período indicado, a quem o sistema originador nos vinculou através do mesmo ID do seu próprio sistema. Aqui não dependemos do Email para considerá-lo um usuário, mas diretamente dos sistemas de origem que estão identificando um ID. Por exemplo, um número de documento). Através deste ID, esses clientes são contabilizados.
Frequência de Compra (PR): mede o número de vezes que um cliente faz uma compra durante um determinado período de tempo.
Valor do Cliente (CV): Calcula o valor econômico que um cliente fornece ao longo de seu ciclo de vida como cliente. Isso envolve levar em consideração tanto o valor individual da compra (Tíquete Médio) quanto a frequência de compra ao longo do tempo.
Ticket Médio: É o valor médio que os clientes gastam.
Venda Total: É o total das vendas realizadas antes do envio (o valor do frete não está incluso no total).
Ingressos: Total de ingressos de compra com valor positivo produzidos no período e na loja pré-determinada.
O botão de download está localizado em cada painel para poder exportar o conteúdo. Se for baixado em Excel, serão obtidos os dados gerados pelos gráficos apresentados.
O primeiro módulo apresentado é Clientes por Dia, dentro do qual é observada a evolução diária dos clientes.
O mesmo ocorre na seção Vendas por Data, que indica a evolução diária das compras.
O terceiro gráfico, Vendas Médias por Loja, mostra o total de tickets junto com o ticket médio de cada loja em um determinado período de tempo.
O gráfico também permite conhecer as informações particulares de cada uma das lojas, o que favorece a comparação dos dados indicados.
Segue abaixo o gráfico de Total Sales per Store = Tkt, que busca fazer a mesma comparação, mas considerando a venda total por loja. O objetivo é poder analisar a venda total em comparação com o número de ingressos em particular.
Abaixo estão os módulos Vendas x Loja, Vendas x Categoria, Vendas x Produto.
Busca dar visibilidade rápida de como está a distribuição do faturamento pelas lojas, como uma representação percentual para ver quais são as lojas que mais faturam. Como um exemplo:
É um gráfico de dispersão que busca refletir visualmente mais de uma métrica. Neste caso, são apresentados a categoria do produto, o valor total faturado naquela categoria e, por fim, o número total de produtos vendidos naquela categoria. Aqui, o gráfico “Y” representará o faturamento (quanto é faturado), enquanto o tamanho da bolha mostrará a quantidade de produtos vendidos naquela categoria.
Dentro do gráfico é permitido incluir as 20 categorias que mais faturaram.
É um gráfico de dispersão que busca refletir visualmente mais de uma métrica. Neste caso, são apresentados os produtos, o valor total faturado das vendas daquele tipo de produto. Aqui, o gráfico “Y” representa o faturamento (quanto é faturado), enquanto o tamanho da bolha mostrará a quantidade de produtos vendidos naquela linha de produtos.
Possibilidade de realizar uma análise mais detalhada e incluir o total de todas as categorias, lojas e produtos. Não tem limites e você pode fazer seus gráficos e tabelas com todas as informações.
Este Dashboard procura dar a cada um dos utilizadores acesso a informação sobre os clientes e as compras que efetuaram nas suas lojas.
Para visualizar o Dashboard, é importante que o usuário possua os seguintes atributos:
Superadmin: Tem permissões semelhantes às do Admin, mas tem a capacidade de acessar este Dashboard.
FullCommerce Viewer: Tem permissões semelhantes ao Viewer mas também tem acesso a esta nova tela.
Módulos de informação
Dentro do Dashboard são apresentados os dados distribuídos nos diferentes módulos. Inicialmente, são observadas as informações de Clientes Únicos, Tickets, Ticket Médio e Vendas Totais.
Escolher:
Período: Aqui é possível modificar o intervalo de tempo que você deseja tornar visível. Está inicialmente predefinido para visualizar os últimos 30 dias.
Loja: Permite filtrar de acordo com a nomenclatura das lojas que são estabelecidas por cada cliente.
KPIs
Clientes Únicos/Recorrentes (RCR): Qualquer pessoa que tenha realizado uma compra no período indicado, a quem o sistema originador nos vinculou através do mesmo ID do seu próprio sistema. Aqui não dependemos do Email para considerá-lo um usuário, mas diretamente dos sistemas de origem que estão identificando um ID. Por exemplo, um número de documento). Através deste ID, esses clientes são contabilizados.
Frequência de Compra (PR): mede o número de vezes que um cliente faz uma compra durante um determinado período de tempo.
Valor do Cliente (CV): Calcula o valor econômico que um cliente fornece ao longo de seu ciclo de vida como cliente. Isso envolve levar em consideração tanto o valor individual da compra (Tíquete Médio) quanto a frequência de compra ao longo do tempo.
Ticket Médio: É o valor médio que os clientes gastam.
Venda Total: É o total das vendas realizadas antes do envio (o valor do frete não está incluso no total).
Ingressos: Total de ingressos de compra com valor positivo produzidos no período e na loja pré-determinada.
Gráficos e métricas:
O botão de download está localizado em cada painel para poder exportar o conteúdo. Se for baixado em Excel, serão obtidos os dados gerados pelos gráficos apresentados.
O primeiro módulo apresentado é Clientes por Dia, dentro do qual é observada a evolução diária dos clientes.
O mesmo ocorre na seção Vendas por Data, que indica a evolução diária das compras.
O terceiro gráfico, Vendas Médias por Loja, mostra o total de tickets junto com o ticket médio de cada loja em um determinado período de tempo.
O gráfico também permite conhecer as informações particulares de cada uma das lojas, o que favorece a comparação dos dados indicados.
Segue abaixo o gráfico de Total Sales per Store = Tkt, que busca fazer a mesma comparação, mas considerando a venda total por loja. O objetivo é poder analisar a venda total em comparação com o número de ingressos em particular.
Abaixo estão os módulos Vendas x Loja, Vendas x Categoria, Vendas x Produto.
Vendas por loja
Busca dar visibilidade rápida de como está a distribuição do faturamento pelas lojas, como uma representação percentual para ver quais são as lojas que mais faturam. Como um exemplo:
Vendas por categoria
É um gráfico de dispersão que busca refletir visualmente mais de uma métrica. Neste caso, são apresentados a categoria do produto, o valor total faturado naquela categoria e, por fim, o número total de produtos vendidos naquela categoria. Aqui, o gráfico “Y” representará o faturamento (quanto é faturado), enquanto o tamanho da bolha mostrará a quantidade de produtos vendidos naquela categoria.
Dentro do gráfico é permitido incluir as 20 categorias que mais faturaram.
Vendas por produto
É um gráfico de dispersão que busca refletir visualmente mais de uma métrica. Neste caso, são apresentados os produtos, o valor total faturado das vendas daquele tipo de produto. Aqui, o gráfico “Y” representa o faturamento (quanto é faturado), enquanto o tamanho da bolha mostrará a quantidade de produtos vendidos naquela linha de produtos.
Tabela de vendas por loja/categoria/produtos
Possibilidade de realizar uma análise mais detalhada e incluir o total de todas as categorias, lojas e produtos. Não tem limites e você pode fazer seus gráficos e tabelas com todas as informações.
Atualizado em: 18/12/2023
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