> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.icommkt.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Guia do Painel Omnichannel Este módulo apresenta as métricas correspondentes às vendas processadas e oferece informações adicionais para desenvolver táticas e estratégias para as campanhas. Este Dashboard procura dar a cada um dos utilizadores acesso a informação sobre os clientes e as compras que efetuaram nas suas lojas. Para visualizar o Dashboard, é importante que o usuário possua os seguintes atributos: 1. **Superadmin**: Tem permissões semelhantes às do Admin, mas tem a capacidade de acessar este Dashboard. 2. **FullCommerce Viewer**: Tem permissões semelhantes ao Viewer mas também tem acesso a esta nova tela. ### Módulos de informação Dentro do Dashboard são apresentados os dados distribuídos nos diferentes módulos. Inicialmente, são observadas as informações de **Clientes Únicos**, **Tickets**, **Ticket Médio** e **Vendas Totais**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/2_2qptip.jpg) * Escolher: **Período**: Aqui é possível modificar o intervalo de tempo que você deseja tornar visível. Está inicialmente predefinido para visualizar os últimos 30 dias. **Loja**: Permite filtrar de acordo com a nomenclatura das lojas que são estabelecidas por cada cliente. ###### KPIs **Clientes Únicos/Recorrentes (RCR)**: Qualquer pessoa que tenha realizado uma compra no período indicado, a quem o sistema originador nos vinculou através do mesmo ID do seu próprio sistema. Aqui não dependemos do Email para considerá-lo um usuário, mas diretamente dos sistemas de origem que estão identificando um ID. Por exemplo, um número de documento). Através deste ID, esses clientes são contabilizados. **Frequência de Compra (PR)**: mede o número de vezes que um cliente faz uma compra durante um determinado período de tempo. **Valor do Cliente (CV)**: Calcula o valor econômico que um cliente fornece ao longo de seu ciclo de vida como cliente. Isso envolve levar em consideração tanto o valor individual da compra (Tíquete Médio) quanto a frequência de compra ao longo do tempo. **Ticket Médio**: É o valor médio que os clientes gastam. **Venda Total**: É o total das vendas realizadas antes do envio (o valor do frete não está incluso no total). **Ingressos**: Total de ingressos de compra com valor positivo produzidos no período e na loja pré-determinada. ### Gráficos e métricas: ||| O botão de download está localizado em cada painel para poder exportar o conteúdo. Se for baixado em Excel, serão obtidos os dados gerados pelos gráficos apresentados. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/captura-2_1o2cxru.jpg) O primeiro módulo apresentado é **Clientes por Dia**, dentro do qual é observada a evolução diária dos clientes. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/captura-3_fpexar.jpg) O mesmo ocorre na seção **Vendas por Data**, que indica a evolução diária das compras. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/captura-4_1yfkk8i.jpg) O terceiro gráfico, **Vendas Médias por Loja**, mostra o total de tickets junto com o ticket médio de cada loja em um determinado período de tempo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/captura-5_1t1w4jt.jpg) O gráfico também permite conhecer as informações particulares de cada uma das lojas, o que favorece a comparação dos dados indicados. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/captura-6_ty4371.jpg) Segue abaixo o gráfico de **Total Sales per Store = Tkt**, que busca fazer a mesma comparação, mas considerando a venda total por loja. O objetivo é poder analisar a venda total em comparação com o número de ingressos em particular. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/captura-7_1ren6ab.jpg) Abaixo estão os módulos **Vendas x Loja**, **Vendas x Categoria**, **Vendas x Produto**. ### Vendas por loja Busca dar visibilidade rápida de como está a distribuição do faturamento pelas lojas, como uma representação percentual para ver quais são as lojas que mais faturam. Como um exemplo: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/captura-8_4hbawf.jpg) ### Vendas por categoria É um gráfico de dispersão que busca refletir visualmente mais de uma métrica. Neste caso, são apresentados a categoria do produto, o valor total faturado naquela categoria e, por fim, o número total de produtos vendidos naquela categoria. Aqui, o gráfico “Y” representará o faturamento (quanto é faturado), enquanto o tamanho da bolha mostrará a quantidade de produtos vendidos naquela categoria. * Dentro do gráfico é permitido incluir as 20 categorias que mais faturaram. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/captura-9_1sc4s08.jpg) ### Vendas por produto É um gráfico de dispersão que busca refletir visualmente mais de uma métrica. Neste caso, são apresentados os produtos, o valor total faturado das vendas daquele tipo de produto. Aqui, o gráfico “Y” representa o faturamento (quanto é faturado), enquanto o tamanho da bolha mostrará a quantidade de produtos vendidos naquela linha de produtos. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/captura-10_o2ngz4.jpg) ### Tabela de vendas por loja/categoria/produtos Possibilidade de realizar uma análise mais detalhada e incluir o total de todas as categorias, lojas e produtos. Não tem limites e você pode fazer seus gráficos e tabelas com todas as informações. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/captura-11_11ox04p.jpg)