Guia geral para integrações com Icomm
Na Icomm, a integração é parte fundamental para aprimorar e expandir as capacidades da plataforma. Seja nativamente, através de API ou SFTP, você pode conectar o Icomm a uma ampla gama de sistemas externos, desde CRM até plataformas de e-commerce. Neste guia, forneceremos uma visão geral das opções disponíveis para integração com o Icomm e como aproveitar ao máximo esses recursos.
A integração via SFTP é uma forma segura e confiável de troca de dados com a Icomm. É ideal para integrações que envolvam transferência de arquivos, como sincronização de bancos de dados ou troca de informações com sistemas de gestão.
Com esta opção, você pode fazer integrações compatíveis com diversas plataformas, incluindo CRM, sistemas de gerenciamento de conteúdo, plataformas de e-commerce e muito mais.
Através de arquivos SFTP é possível:
Integração Omnicanal
Importação de dados
A plataforma da Icomm oferece diversas integrações nativas para plataformas de e-commerce. Estas integrações foram projetadas para facilitar a conexão e troca de dados entre o Icomm e as seguintes plataformas:
- Magento
- Shopify
- Fenicio
- Vtex
- Prestashop
- Tokko
- Porta
Essas integrações nativas simplificam o processo de integração e permitem aproveitar ao máximo os recursos de ambas as plataformas de forma rápida e eficiente.
A integração Omnichannel é um serviço que permite ao Icomm receber, importar e processar transações diárias e clientes gerados em pontos de venda físicos e online, obtendo mais de 75 indicadores que podem ser utilizados em processos dinâmicos de segmentação e automação. Esta integração permite interligar o Icomm com qualquer ponto de venda físico, e-commerce ou plataforma destinada à gestão de transações e clientes.
Para mais informações sobre esta integração, consulte nosso guia: Guia de Integração Omnichannel
A integração com o Meta permite salvar registros gerados a partir de campanhas do tipo “Lead Ads” em um perfil da plataforma e gerar um “Público Personalizado” no Facebook com base em um segmento de usuários da seção de resultados da ferramenta Icomm. Essa integração permite aproveitar os dados gerados em suas campanhas e utilizá-los de forma eficaz em suas estratégias de marketing.
Para saber todos os detalhes sobre a integração, consulte nosso guia: Como realizar a integração com Meta
##API
As APIs Icomm fornecem uma maneira poderosa de integrar sua plataforma com outros sistemas e aplicativos. Através de APIs, você pode realizar diversos tipos de integrações para automatizar processos, trocar dados e melhorar a eficiência de suas operações. Algumas das principais APIs disponíveis são:
API principal: Permite trabalhar com contatos, perfis e resultados através de uma interface de programação de aplicativos HTTP.
API Omnichannel: Processa diariamente pedidos de compra gerados em pontos de venda físicos e online, obtendo mais de 75 indicadores para segmentação e automação.
API Transacional: Facilita o envio de e-mails através do Icomm, com operações, esquemas e sintaxe de template definidos.
API de pesquisa: permite criar e enviar formulários profissionais e analisar os resultados em tempo real.
Webhooks principais: Mantêm o status das suas listas de contatos sincronizados com o seu CRM, evitando a necessidade de invocar constantemente a API para verificar se há atualizações.
Para obter mais informações sobre como usar essas APIs, visite nosso: Icomm | Portal de desenvolvedores
A plataforma permite que você tenha duas ou mais integrações ativadas ao mesmo tempo. Porém, dependendo do caso, os dados podem ser mesclados ou mantidos separados.
Portanto, é importante ter em mente que as seguintes integrações funcionam com os mesmos bancos de dados:
- Omnicanal
- API
- Magento
- Shopify
- Porta
- Fenicio
As integrações com Vtex e Prestashop são feitas com bancos de dados independentes.
Isso significa que se um cliente já possui uma integração deste grupo ativada e deseja adicionar outra do mesmo conjunto, mas não deseja que os dados sejam misturados no mesmo perfil, deverá ser integrado de forma independente. Ou seja, os dados trafegam para perfis separados.
Isto é possível atribuindo um identificador de cliente exclusivo (“ID falso”) para cada integração.
Por exemplo, se o cliente tiver Magento com ID 2350 e quiser adicionar Omnichannel em outro perfil, será atribuído a ele um ID falso como -2350 para Omnichannel. Desta forma, os dados de ambas as integrações serão mantidos separados em diferentes perfis vinculados a IDs únicos.
Integrações via SFTP
A integração via SFTP é uma forma segura e confiável de troca de dados com a Icomm. É ideal para integrações que envolvam transferência de arquivos, como sincronização de bancos de dados ou troca de informações com sistemas de gestão.
Com esta opção, você pode fazer integrações compatíveis com diversas plataformas, incluindo CRM, sistemas de gerenciamento de conteúdo, plataformas de e-commerce e muito mais.
Através de arquivos SFTP é possível:
Integração Omnicanal
Importação de dados
Integrações nativas
A plataforma da Icomm oferece diversas integrações nativas para plataformas de e-commerce. Estas integrações foram projetadas para facilitar a conexão e troca de dados entre o Icomm e as seguintes plataformas:
- Magento
- Shopify
- Fenicio
- Vtex
- Prestashop
- Tokko
- Porta
Essas integrações nativas simplificam o processo de integração e permitem aproveitar ao máximo os recursos de ambas as plataformas de forma rápida e eficiente.
Integração omnicanal
A integração Omnichannel é um serviço que permite ao Icomm receber, importar e processar transações diárias e clientes gerados em pontos de venda físicos e online, obtendo mais de 75 indicadores que podem ser utilizados em processos dinâmicos de segmentação e automação. Esta integração permite interligar o Icomm com qualquer ponto de venda físico, e-commerce ou plataforma destinada à gestão de transações e clientes.
Para mais informações sobre esta integração, consulte nosso guia: Guia de Integração Omnichannel
Integração com Meta
A integração com o Meta permite salvar registros gerados a partir de campanhas do tipo “Lead Ads” em um perfil da plataforma e gerar um “Público Personalizado” no Facebook com base em um segmento de usuários da seção de resultados da ferramenta Icomm. Essa integração permite aproveitar os dados gerados em suas campanhas e utilizá-los de forma eficaz em suas estratégias de marketing.
Para saber todos os detalhes sobre a integração, consulte nosso guia: Como realizar a integração com Meta
##API
As APIs Icomm fornecem uma maneira poderosa de integrar sua plataforma com outros sistemas e aplicativos. Através de APIs, você pode realizar diversos tipos de integrações para automatizar processos, trocar dados e melhorar a eficiência de suas operações. Algumas das principais APIs disponíveis são:
API principal: Permite trabalhar com contatos, perfis e resultados através de uma interface de programação de aplicativos HTTP.
API Omnichannel: Processa diariamente pedidos de compra gerados em pontos de venda físicos e online, obtendo mais de 75 indicadores para segmentação e automação.
API Transacional: Facilita o envio de e-mails através do Icomm, com operações, esquemas e sintaxe de template definidos.
API de pesquisa: permite criar e enviar formulários profissionais e analisar os resultados em tempo real.
Webhooks principais: Mantêm o status das suas listas de contatos sincronizados com o seu CRM, evitando a necessidade de invocar constantemente a API para verificar se há atualizações.
Para obter mais informações sobre como usar essas APIs, visite nosso: Icomm | Portal de desenvolvedores
É possível ter múltiplas integrações na plataforma Icomm?
A plataforma permite que você tenha duas ou mais integrações ativadas ao mesmo tempo. Porém, dependendo do caso, os dados podem ser mesclados ou mantidos separados.
Portanto, é importante ter em mente que as seguintes integrações funcionam com os mesmos bancos de dados:
- Omnicanal
- API
- Magento
- Shopify
- Porta
- Fenicio
As integrações com Vtex e Prestashop são feitas com bancos de dados independentes.
Isso significa que se um cliente já possui uma integração deste grupo ativada e deseja adicionar outra do mesmo conjunto, mas não deseja que os dados sejam misturados no mesmo perfil, deverá ser integrado de forma independente. Ou seja, os dados trafegam para perfis separados.
Isto é possível atribuindo um identificador de cliente exclusivo (“ID falso”) para cada integração.
Por exemplo, se o cliente tiver Magento com ID 2350 e quiser adicionar Omnichannel em outro perfil, será atribuído a ele um ID falso como -2350 para Omnichannel. Desta forma, os dados de ambas as integrações serão mantidos separados em diferentes perfis vinculados a IDs únicos.
Atualizado em: 30/04/2024
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