Carregue contatos em um banco de dados, segmente o público e acesse estatísticas e informações de cada um dos perfis.

Comece a gerenciar seus contatos e perfis

Para quem é a sua campanha?

• Acesse o menu Admnistrar contatos
• Selecione uma ação:

1. Novo perfil
2. Perfis da lista
3. Perfil Virtual
4. Novo contato
5. Contatos da lista
6. Importar contatos
7. Ver registros

Novo perfil

Crie um perfil de público para enviar suas comunicações. Três tipos de perfis podem ser criados no Icomm.

1. Acesse o menu Administrar contatos
2. Selecione Novo Perfil
3. Conclua os requisitos para criar um Novo perfil
4. Selecione Tipo de perfil: Apenas regular, virtual e mobile.
5. Preencha os Campos

Perfis da lista

Esta biblioteca contém todos os perfis criados pelo usuário. Nesta seção você pode acessar informações sobre cada um dos contatos, estatísticas e ações avançadas.

1. Vá para Gerenciar contatos
2. Selecione Listar perfis

Perfil virtual

Com esse tipo de perfil, os contatos podem ser segmentados de acordo com o objetivo da comunicação. Para definir um segmento, é necessário criar um perfil e configurar suas regras para incluir os contatos de seu interesse.

1. Vá para Administrar contatos
2. Selecione Perfil Virtual
3. Clique no botão Novo Perfil.
4. Escolha o nome do novo Perfil Virtual.
5. Selecione o Perfil Regular que deseja segmentar.

Novo contato

Este menu permite adicionar contatos aos bancos de dados manualmente.

1. Vá para Administrar contatos
2. Selecione Novo contato
3. Selecione um Perfil
4. Preencha os Campos

Contatos da lista

É a biblioteca de contatos. Acesse ou modifique as informações e o status de seus contatos a partir desta guia.

1. Acesse o menu Administrar contatos
2. Selecione Contatos da lista
3. Procure um contato
4. Selecione o Perfil

Importar contatos

Carregue bancos de dados de um arquivo do Excel ou manualmente. Integrações Omnichannel ou Ecommerce também podem ser feitas.

1. Vá para Administrar contatos
2. Selecione Importar contatos
3. Selecione o botão Importar
4. Selecione o perfil
5. Selecione a fonte

• Arquivo CSV
• Copiar colar

6. Defina a ação

• Adicionar
• Substituir
• Adicionar ou atualizar

7. Referência

Ver registro

Acesse os detalhes de carregamento dos bancos de dados. Nesta seção você encontrará o status da Importação de Contatos que você realiza na plataforma.

1. Vá para Administrar contatos
2. Selecione Ver registro

Atualizado em: 13/11/2023