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# Guia para o módulo Administrar contatos

Carregue contatos em um banco de dados, segmente o público e acesse estatísticas e informações de cada um dos perfis.

# Comece a gerenciar seus contatos e perfis

###### Para quem é a sua campanha?

* Acesse o menu **Admnistrar contatos**
* Selecione uma ação:

1. [Novo perfil](/pt-br/article/como-criar-um-novo-perfil-no-icomm-1vouwyn/)
2. [Perfis da lista](/pt-br/article/guia-de-perfis-da-lista-1x589zu/)
3. [Perfil Virtual](/pt-br/article/como-criar-um-perfil-virtual-ncfvkq/)
4. [Novo contato](/pt-br/article/como-adicionar-um-novo-contato-a-um-perfil-normal-1qxuuv3/)
5. [Contatos da lista](/pt-br/article/guia-contatos-da-lista-re6s6l/)
6. [Importar contatos](/pt-br/article/como-criar-bancos-de-dados-importar-contatos-hhf7a0/)
7. [Ver registros](/pt-br/article/guia-de-ver-registro-1jtd6q4/)

# Novo perfil

Crie um perfil de público para enviar suas comunicações. Três tipos de perfis podem ser criados no Icomm.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/1_u2idl6.jpg)

1. Acesse o menu **Administrar contatos**
2. Selecione **Novo Perfil**
3. Conclua os requisitos para criar um **Novo perfil**
4. Selecione **Tipo de perfil**: Apenas regular, virtual e mobile.
5. Preencha os **Campos**

| Veja o passo a passo para criar um [Novo Perfil](/pt-br/article/como-criar-um-novo-perfil-no-icomm-1vouwyn/)

# Perfis da lista
Esta biblioteca contém todos os perfis criados pelo usuário. Nesta seção você pode acessar informações sobre cada um dos contatos, estatísticas e ações avançadas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/2_u3rmke.jpg)

1. Vá para **Gerenciar contatos**
2. Selecione **Listar perfis**

| Conheça todas as informações e funções da biblioteca [List Profiles](/pt/article/list-profiles-1lobv4y/).

# Perfil virtual

Com esse tipo de perfil, os contatos podem ser segmentados de acordo com o objetivo da comunicação. Para definir um segmento, é necessário criar um perfil e configurar suas regras para incluir os contatos de seu interesse.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/3_n9wdho.jpg)

1. Vá para **Administrar contatos**
2. Selecione **Perfil Virtual**
3. Clique no botão **Novo Perfil**.
4. Escolha o nome do novo **Perfil Virtual**.
5. Selecione o **Perfil Regular** que deseja segmentar.

| Consulte o artigo a seguir para saber o passo a passo para criar um [Perfil Virtual](/pt-br/article/como-criar-um-perfil-virtual-ncfvkq/).

# Novo contato

Este menu permite adicionar contatos aos bancos de dados manualmente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/4_vxwjnl.jpg)

1. Vá para **Administrar contatos**
2. Selecione **Novo contato**
3. Selecione um **Perfil**
4. Preencha os **Campos**

| Conheça o passo a passo para criar um [Novo Contato](/pt-br/article/como-adicionar-um-novo-contato-a-um-perfil-normal-1qxuuv3/) no Icomm.

# Contatos da lista

É a biblioteca de contatos. Acesse ou modifique as informações e o status de seus contatos a partir desta guia.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/5_67ooxh.jpg)

1. Acesse o menu **Administrar contatos**
2. Selecione **Contatos da lista**
3. Procure um contato
4. Selecione o **Perfil**

| Consulte as instruções na biblioteca de [Contatos da lista](/pt-br/article/guia-contatos-da-lista-re6s6l/).

# Importar contatos 

Carregue bancos de dados de um arquivo do Excel ou manualmente. Integrações Omnichannel ou Ecommerce também podem ser feitas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/6_11hhkv4.jpg)

1. Vá para **Administrar contatos**
2. Selecione **Importar contatos**
3. Selecione o botão **Importar**
4. **Selecione o perfil**
5. **Selecione a fonte**
* Arquivo CSV
* Copiar colar
6. **Defina a ação**
* Adicionar
* Substituir
* Adicionar ou atualizar
7. **Referência**

| Confira este artigo detalhado sobre o recurso [Importar contatos](/pt-br/article/como-criar-bancos-de-dados-importar-contatos-hhf7a0/).


# Ver registro

Acesse os detalhes de carregamento dos bancos de dados. Nesta seção você encontrará o status da Importação de Contatos que você realiza na plataforma.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/7_1rw7eaj.jpg)

1. Vá para **Administrar contatos**
2. Selecione **Ver registro**

| Consulte a seção [Ver registros](/pt-br/article/guia-de-ver-registro-1jtd6q4/).