Integração Omnichannel: A relevância do campo PreShippingAmount na ICOMM
O campo PreShippingAmount representa o valor total de um pedido, excluindo os custos de envio associados. Na ICOMM consideramos este valor essencial para compreender a verdadeira contribuição de cada cliente para a marca. A omissão dos portes de envio neste cálculo garante uma avaliação mais precisa e significativa do consumo do cliente, permitindo-nos compreender o seu real comportamento de compra.
É comum que o cálculo do valor do cliente seja baseado no valor total gasto pelo cliente em produtos e serviços. No entanto, incluir os custos de envio neste cálculo pode levar a distorções, especialmente quando os envios variam significativamente com base na localização geográfica ou no tipo de produto adquirido.
O ICOMM assume uma perspectiva mais centrada no cliente e valoriza os gastos reais do cliente nos produtos que adquire, sem que o custo do envio influencie a medição da sua fidelidade e contribuição para a marca. Ao excluir os custos de envio, obtemos insights precisos e práticos sobre o comportamento de compra do usuário final, permitindo-lhes tomar decisões mais informadas e criar campanhas personalizadas para maximizar a retenção e o valor do cliente.
Concentre-se no valor real do cliente
É comum que o cálculo do valor do cliente seja baseado no valor total gasto pelo cliente em produtos e serviços. No entanto, incluir os custos de envio neste cálculo pode levar a distorções, especialmente quando os envios variam significativamente com base na localização geográfica ou no tipo de produto adquirido.
O ICOMM assume uma perspectiva mais centrada no cliente e valoriza os gastos reais do cliente nos produtos que adquire, sem que o custo do envio influencie a medição da sua fidelidade e contribuição para a marca. Ao excluir os custos de envio, obtemos insights precisos e práticos sobre o comportamento de compra do usuário final, permitindo-lhes tomar decisões mais informadas e criar campanhas personalizadas para maximizar a retenção e o valor do cliente.
Atualizado em: 10/05/2024
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