> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.icommkt.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Integração Omnichannel na Icomm: O que fazer quando falta informação nos atributos Key/Value?

Às vezes pode surgir um cenário em que um cliente não possui informações sobre nenhum dos atributos enviados nos campos Key/Value. Neste artigo, exploraremos como resolver esta situação e como garantir uma integração tranquila e eficaz, sem comprometer a qualidade dos dados.

### Envie um atributo com VALUE vazio

Ao se deparar com informações faltantes sobre um atributo específico, o Icomm permite que os usuários enviem esse atributo com um VALOR vazio. Isso é feito usando o seguinte formato: {“Key”:”Nome do Atributo”,”Valor”:””}. Nesta configuração, o campo “Valor” fica em branco para indicar que não há dados disponíveis para aquele determinado atributo.

Esta opção é útil quando é necessário manter a estrutura e os campos das informações, mesmo quando alguns dados não estão disponíveis. Ao enviar o atributo com VALOR vazio, garantimos que a integração e o armazenamento dos dados permaneçam consistentes, facilitando o gerenciamento e a análise das informações em futuras ações de marketing.

### Não envie o atributo do registro em questão

Outra alternativa que o Icomm disponibiliza é não enviar o atributo em questão quando não houver informação sobre o mesmo. Neste caso, o atributo é simplesmente omitido no envio de dados para nossa plataforma.