Integração Omnichannel: o campo UserId é enviado ao perfil de destino?
Um dos pontos-chave no processo de integração omnicanal é o gerenciamento adequado do campo UserId, vital para identificar os clientes. Neste artigo, abordaremos a questão principal: o campo UserId é enviado para o perfil de destino? Também explicaremos como gerenciar essa integração corretamente para uma experiência de usuário perfeita.
Não, na maioria dos casos o campo UserId não é enviado automaticamente para o perfil de destino em uma integração omnicanal. A razão por trás disso reside na necessidade de manter uma estrutura de dados consistente e evitar duplicatas indesejadas. Embora o campo UserId seja crucial para identificar e associar informações específicas do cliente, a transmissão automática através da integração pode levar à duplicação de dados e a problemas de conflito.
Nesse caso, quando você quiser que o campo UserId esteja presente no perfil de destino, o campo deverá ser duplicado na estrutura JSON CustomerData. Isto permitirá que o identificador do cliente esteja disponível no perfil alvo, sem afetar a integridade das informações armazenadas no arquivo do cliente.
Confira nosso artigo: Guia de Integração Omnicanal
O campo UserId é enviado para o perfil de destino?
Não, na maioria dos casos o campo UserId não é enviado automaticamente para o perfil de destino em uma integração omnicanal. A razão por trás disso reside na necessidade de manter uma estrutura de dados consistente e evitar duplicatas indesejadas. Embora o campo UserId seja crucial para identificar e associar informações específicas do cliente, a transmissão automática através da integração pode levar à duplicação de dados e a problemas de conflito.
Nesse caso, quando você quiser que o campo UserId esteja presente no perfil de destino, o campo deverá ser duplicado na estrutura JSON CustomerData. Isto permitirá que o identificador do cliente esteja disponível no perfil alvo, sem afetar a integridade das informações armazenadas no arquivo do cliente.
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Atualizado em: 05/10/2023
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