Integração Omnichannel: O que fazer com transações anônimas de usuários em nosso sistema?
Às vezes encontramos transações geradas por usuários anônimos que não possuem um identificador único em nosso sistema. Neste artigo exploraremos a melhor forma de resolver esta situação e garantir que cada cliente esteja corretamente vinculado aos seus pedidos no contexto da integração omnicanal.
Nosso processo de integração omnicanal exige que cada usuário ou cliente possua um identificador único que nos permita vincular o cliente informado na ficha do cliente com o pedido listado na ficha de pedido. No caso de transações de comércio eletrônico geradas apenas com e-mail que não gerem internamente um User ID no sistema de origem, utilize o e-mail como UserId e duplique os dados no referido campo e no campo de e-mail.
A importância de vincular clientes e pedidos
Nosso processo de integração omnicanal exige que cada usuário ou cliente possua um identificador único que nos permita vincular o cliente informado na ficha do cliente com o pedido listado na ficha de pedido. No caso de transações de comércio eletrônico geradas apenas com e-mail que não gerem internamente um User ID no sistema de origem, utilize o e-mail como UserId e duplique os dados no referido campo e no campo de e-mail.
Atualizado em: 02/10/2023
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