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# Integração Omnichannel: O que fazer com transações anônimas de usuários em nosso sistema?

Às vezes encontramos transações geradas por usuários anônimos que não possuem um identificador único em nosso sistema. Neste artigo exploraremos a melhor forma de resolver esta situação e garantir que cada cliente esteja corretamente vinculado aos seus pedidos no contexto da integração omnicanal.

### A importância de vincular clientes e pedidos

Nosso processo de integração omnicanal exige que cada usuário ou cliente possua um identificador único que nos permita vincular o cliente informado na ficha do cliente com o pedido listado na ficha de pedido. No caso de transações de comércio eletrônico geradas apenas com e-mail que não gerem internamente um User ID no sistema de origem, utilize o e-mail como UserId e duplique os dados no referido campo e no campo de e-mail.