Integração Omnichannel Quais atributos do cliente devo enviar no campo CustomerData?
O campo CustomerData é o núcleo que permite consolidar e manter informações relevantes dos clientes em um banco de dados centralizado e atualizado. Porém, surge uma questão importante: quais atributos do cliente devem ser enviados dentro do campo CustomerData?
É importante ressaltar que os atributos específicos submetidos no campo CustomerData dependerão em grande parte das necessidades e objetivos da empresa. Isso é algo que devem definir em conjunto com a área de marketing interessada nesta integração, com base em todas as informações que possuem sobre cada um dos clientes no(s) sistema(s) de origem dos dados.
A qualidade e a relevância dos atributos do cliente enviados no campo CustomerData são cruciais para campanhas de marketing omnicanal. Isso permitirá que as equipes trabalhem em segmentações demográficas, geográficas, comportamentais ou de atribuição conforme desejarem.
É importante ressaltar que os atributos específicos submetidos no campo CustomerData dependerão em grande parte das necessidades e objetivos da empresa. Isso é algo que devem definir em conjunto com a área de marketing interessada nesta integração, com base em todas as informações que possuem sobre cada um dos clientes no(s) sistema(s) de origem dos dados.
A qualidade e a relevância dos atributos do cliente enviados no campo CustomerData são cruciais para campanhas de marketing omnicanal. Isso permitirá que as equipes trabalhem em segmentações demográficas, geográficas, comportamentais ou de atribuição conforme desejarem.
Atualizado em: 05/10/2023
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