Integração Omnichannel: Qual a diferença entre o campo StoreCode no arquivo Clientes e no arquivo Pedidos?

StoreCode no arquivo Pedidos:

O campo StoreCode do arquivo Pedidos no Icomm é um identificador que permite vincular cada transação realizada à filial ou loja específica onde ocorreu.

StoreCode no arquivo Clientes:

O campo StoreCode no arquivo Clientes tem uma finalidade diferente do arquivo Pedidos. Aqui, o StoreCode identifica a filial ou loja que gerou os dados do cliente, mas apenas se um identificador único não for mantido para cada cliente em todo o sistema Icomm. Em outras palavras, quando uma empresa usa um identificador exclusivo para rastrear seus clientes em todas as interações e transações, o campo StoreCode no arquivo Clientes deve ser enviado vazio.

A razão por trás dessa distinção reside na consistência dos dados e no fornecimento de uma visão global e holística do comportamento do cliente em todos os canais. Quando um identificador exclusivo é mantido para cada cliente, é possível rastrear suas interações em diversas filiais, plataformas e dispositivos, permitindo uma compreensão mais profunda de toda a jornada do cliente. Isso evita a duplicação de clientes e melhora a precisão e a confiabilidade dos dados.

Saiba mais: Os arquivos diários devem ser enviados em integração omnicanal, mesmo sem transações ou clientes para reportar?

Atualizado em: 02/10/2023