Integração Omnichannel: Qual identificador devo enviar no campo UserId?
Na Icomm, a identificação precisa de cada cliente é fundamental no processo de integração omnicanal. Neste artigo explicaremos a relevância do campo UserId e sua importância na identificação única do cliente.
O campo UserId, em combinação com o StoreCode quando aplicável, desempenha um papel fundamental ao permitir-nos identificar de forma inequívoca cada cliente na nossa plataforma. Ao enviar o identificador correto neste campo, conseguimos estabelecer uma ligação eficaz entre os dados do cliente e as suas ações na plataforma de email marketing.
O campo UserId é um identificador exclusivo associado a cada cliente no sistema de origem, que pode vir de um site, aplicativo móvel, e-commerce ou outra fonte de dados. Ao usar o UserId apropriado, podemos rastrear e analisar com precisão o comportamento do cliente em diferentes canais de comunicação e campanhas de marketing.
Uma coisa importante a ter em mente é que o UserId deve ser consistente em todas as interações com o cliente. Se os dados de um cliente estiverem dispersos e diferentes identificadores forem usados em múltiplas instâncias, existe o risco de duplicação de registros ou até mesmo de perda de informações valiosas sobre as preferências e atividades do cliente.
A escolha do identificador apropriado para o campo UserId depende muito do sistema de origem e do tipo de dados coletados. Abaixo estão algumas recomendações:
Identificador exclusivo próprio: se o seu sistema de origem tiver um identificador exclusivo para cada cliente, como ID de cliente ou ID de membro, é recomendável usá-lo no campo UserId. Isso garante uma correlação direta e precisa entre os dados dos clientes e suas interações na plataforma Icomm.
E-mail (EMAIL): Caso o sistema de origem não possua um identificador único e o único dado disponível seja o endereço de e-mail do cliente, ele poderá ser utilizado como UserId. No entanto, deve-se observar que caso o cliente altere seu endereço de e-mail, a vinculação ao seu histórico de transações pode ser complicada.
Integração com sistemas de e-commerce: Caso a plataforma Icomm esteja integrada a um sistema de e-commerce, o UserId poderá ser o mesmo identificador utilizado no e-commerce do cliente. Desta forma, é garantida uma integração fluida entre ambas as plataformas, o que facilita o acompanhamento e análise das atividades de compra e marketing.
O campo UserId, em combinação com o StoreCode quando aplicável, desempenha um papel fundamental ao permitir-nos identificar de forma inequívoca cada cliente na nossa plataforma. Ao enviar o identificador correto neste campo, conseguimos estabelecer uma ligação eficaz entre os dados do cliente e as suas ações na plataforma de email marketing.
O que é o campo UserId e por que ele é tão importante?
O campo UserId é um identificador exclusivo associado a cada cliente no sistema de origem, que pode vir de um site, aplicativo móvel, e-commerce ou outra fonte de dados. Ao usar o UserId apropriado, podemos rastrear e analisar com precisão o comportamento do cliente em diferentes canais de comunicação e campanhas de marketing.
Uma coisa importante a ter em mente é que o UserId deve ser consistente em todas as interações com o cliente. Se os dados de um cliente estiverem dispersos e diferentes identificadores forem usados em múltiplas instâncias, existe o risco de duplicação de registros ou até mesmo de perda de informações valiosas sobre as preferências e atividades do cliente.
Qual identificador devo enviar no campo UserId?
A escolha do identificador apropriado para o campo UserId depende muito do sistema de origem e do tipo de dados coletados. Abaixo estão algumas recomendações:
Identificador exclusivo próprio: se o seu sistema de origem tiver um identificador exclusivo para cada cliente, como ID de cliente ou ID de membro, é recomendável usá-lo no campo UserId. Isso garante uma correlação direta e precisa entre os dados dos clientes e suas interações na plataforma Icomm.
E-mail (EMAIL): Caso o sistema de origem não possua um identificador único e o único dado disponível seja o endereço de e-mail do cliente, ele poderá ser utilizado como UserId. No entanto, deve-se observar que caso o cliente altere seu endereço de e-mail, a vinculação ao seu histórico de transações pode ser complicada.
Integração com sistemas de e-commerce: Caso a plataforma Icomm esteja integrada a um sistema de e-commerce, o UserId poderá ser o mesmo identificador utilizado no e-commerce do cliente. Desta forma, é garantida uma integração fluida entre ambas as plataformas, o que facilita o acompanhamento e análise das atividades de compra e marketing.
Atualizado em: 05/10/2023
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