O que são e o que significam os status das configurações de envio no Icomm?

Ao programar uma configuração de envio no Icomm, é importante conhecer os diferentes estados que ela pode assumir e o que significam, pois permite monitorar o andamento e detectar quaisquer situações que requeiram atenção.

Estes são os principais status de envio:

Draft: Estado inicial quando uma nova configuração é criada sem ter sido enviada ainda. Neste estado é possível fazer alterações ou editar a configuração criada.

Scheduled: A configuração foi agendada para entrega futura em data e hora específicas.

Waiting for confirmation: Aguardando confirmação do remetente, que ainda não foi autorizado. É importante que o remetente da remessa seja o correto. Caso contrário, a remessa poderá permanecer neste estado e não será enviada. Nesta situação, o “De” deve ser modificado para que seja o correto.

Pending for sending: Está tudo pronto para o início do processo de envio.

Processing: os dados estão sendo processados ​​internamente para preparação para envio.

In progress: O envio foi iniciado e os e-mails estão sendo entregues gradativamente. É importante entender que os envios são feitos em lotes.

Sent-done: O processo foi concluído com sucesso e todos os e-mails foram enviados.

Cancelled: a configuração foi cancelada manualmente antes da conclusão.

Aborted: O envio foi interrompido automaticamente devido a algum erro ou problema.

Paused: O envio foi pausado manualmente pelo usuário.

SMTP errors - temporarily stop: ocorreram erros de SMTP, então pause e tente novamente mais tarde.

É importante ter em mente que antes de atingir o estado Sent-done, a plataforma mostra outros estados intermediários como "Processing", "In progress" ou "Delivery ending". Isso ocorre porque o processamento de dados e envio de e-mails são feitos em lotes de 5.000 registros, podendo demorar alguns minutos dependendo do volume a ser processado.

A plataforma não pode ser facilmente interrompida após o início do envio, pois já processou alguns dados e gerou e-mails. Portanto, antes de enviar, é fundamental verificar se os destinatários, o conteúdo e as imagens estão corretos.

O monitoramento desses estados permite a rastreabilidade completa do ciclo de vida de cada configuração de remessa no Icomm.

Atualizado em: 30/04/2024