Por que a META DATA não viaja para o Icomm?
A integração entre META e Icomm permite aos usuários obter dados valiosos de leads gerados por meio de formulários LeadAds. No entanto, às vezes os dados podem não trafegar corretamente para a plataforma Icomm. Neste artigo, explicaremos como abordar e resolver esse problema passo a passo.
Quando os dados cadastrais não estão sendo inseridos corretamente no perfil associado no Icomm, a primeira coisa que devemos fazer é verificar no Meta se o aplicativo Icomm está associado corretamente e recebendo os dados de forma adequada.
Nesta página você encontrará a lista de páginas associadas à conta META correspondente.
Na seção ASSINATURA DO WEBHOOK DA PÁGINA SELECIONADA, Meta listará os aplicativos que se inscreveram no referido formulário.
Verifique se a aplicação com identificador n* 270332495411 se encontra dentro da referida lista, associada ao campo “leadgen” subscrito.
Às vezes pode haver um erro na associação com o CRM utilizado para gerenciar a conta, conforme mostra a imagem a seguir:
Nesse caso, consulte a seção Serviço de Ajuda do Meta Business Manager: [Para atribuir permissões de acesso a potenciais clientes aos sistemas CRM]
Caso o aplicativo não esteja inscrito, repita o processo de integração dentro da plataforma Icomm.
Se o aplicativo estiver inscrito corretamente, prossiga para “CRIAR POTENCIAL CLIENTE” clicando no botão.
Uma vez criado o potencial cliente, clique no botão “TRACK STATUS” para visualizar o status da solicitação de teste enviada pela Meta ao Icomm.
Depois de executar essas etapas, você verá que o status é "Sucesso". Se você vir "Falha", aguarde cerca de 30 segundos e tente "TRACK STATUS" novamente. Se o problema persistir, siga as etapas abaixo para verificar as configurações.
Certifique-se de que a integração tenha as permissões necessárias para funcionar corretamente.
Antes de integrar, verifique se a página do Facebook selecionada está corretamente vinculada ao Icomm.
Verifique novamente as permissões necessárias para garantir que a integração seja bem-sucedida.
Crie o perfil SOMENTE com o campo EMAIL; os demais campos serão gerados automaticamente com uma nomenclatura específica assim que os dados começarem a trafegar.
Certifique-se de que o formulário vinculado esteja ativo; Se não houver formulário ativo, não haverá dados que possam ser inseridos.
Lembre-se que a integração NÃO É RETROATIVA, o que significa que os dados começarão a trafegar a partir da data em que a integração foi realizada.
Se você fizer alterações na integração após configurá-la, a plataforma não aceitará as alterações corretamente, a menos que você desvincule e vincule novamente a integração do zero.
No caso dos formulários, os campos são nomeados tanto pela visão do usuário quanto por trás.
Como corrigir isso?
• Insira a criação do formulário.
• Na aba “Conteúdo”, opção “perguntas”, descreva-as como o cliente as verá.
• A segunda aba de “Configuração” opção “identificadores de campo” é a que estará vinculada diretamente ao icomm.
• Neste caso é necessário fazer o cruzamento corretamente, nomeie esses campos como “email_mail” (sem acento ou espaço) / “email” / “mail”
• Uma vez corrigida a nomenclatura, preencha o formulário e deixe informações para confirmar que você está viajando corretamente.
Importante: se algo for modificado com a integração feita, a plataforma não aceita a alteração corretamente se não for desvinculada e vinculada novamente do zero.
Etapa 1: Verifique a associação no Meta
Quando os dados cadastrais não estão sendo inseridos corretamente no perfil associado no Icomm, a primeira coisa que devemos fazer é verificar no Meta se o aplicativo Icomm está associado corretamente e recebendo os dados de forma adequada.
Acesse a URL: https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing
Nesta página você encontrará a lista de páginas associadas à conta META correspondente.
Selecione a página apropriada e depois o formulário LeadAd.
Na seção ASSINATURA DO WEBHOOK DA PÁGINA SELECIONADA, Meta listará os aplicativos que se inscreveram no referido formulário.
Verifique o número de identificação
Verifique se a aplicação com identificador n* 270332495411 se encontra dentro da referida lista, associada ao campo “leadgen” subscrito.
Permissões de CRM
Às vezes pode haver um erro na associação com o CRM utilizado para gerenciar a conta, conforme mostra a imagem a seguir:
Nesse caso, consulte a seção Serviço de Ajuda do Meta Business Manager: [Para atribuir permissões de acesso a potenciais clientes aos sistemas CRM]
Etapa 2: Criar lead e acompanhamento
Caso o aplicativo não esteja inscrito, repita o processo de integração dentro da plataforma Icomm.
Se o aplicativo estiver inscrito corretamente, prossiga para “CRIAR POTENCIAL CLIENTE” clicando no botão.
Uma vez criado o potencial cliente, clique no botão “TRACK STATUS” para visualizar o status da solicitação de teste enviada pela Meta ao Icomm.
Depois de executar essas etapas, você verá que o status é "Sucesso". Se você vir "Falha", aguarde cerca de 30 segundos e tente "TRACK STATUS" novamente. Se o problema persistir, siga as etapas abaixo para verificar as configurações.
Opção 1: revise as permissões necessárias
Certifique-se de que a integração tenha as permissões necessárias para funcionar corretamente.
Opção 2: revisar a página selecionada
Antes de integrar, verifique se a página do Facebook selecionada está corretamente vinculada ao Icomm.
Opção 3: Revise as permissões necessárias (novamente)
Verifique novamente as permissões necessárias para garantir que a integração seja bem-sucedida.
Opção 4: Nomeie os campos do formulário
Crie o perfil SOMENTE com o campo EMAIL; os demais campos serão gerados automaticamente com uma nomenclatura específica assim que os dados começarem a trafegar.
Opção 5: Verifique o formulário ativo
Certifique-se de que o formulário vinculado esteja ativo; Se não houver formulário ativo, não haverá dados que possam ser inseridos.
Lembre-se que a integração NÃO É RETROATIVA, o que significa que os dados começarão a trafegar a partir da data em que a integração foi realizada.
Se você fizer alterações na integração após configurá-la, a plataforma não aceitará as alterações corretamente, a menos que você desvincule e vincule novamente a integração do zero.
Erros no Facebook
Campos nomeados incorretamente
No caso dos formulários, os campos são nomeados tanto pela visão do usuário quanto por trás.
Como corrigir isso?
• Insira a criação do formulário.
• Na aba “Conteúdo”, opção “perguntas”, descreva-as como o cliente as verá.
• A segunda aba de “Configuração” opção “identificadores de campo” é a que estará vinculada diretamente ao icomm.
• Neste caso é necessário fazer o cruzamento corretamente, nomeie esses campos como “email_mail” (sem acento ou espaço) / “email” / “mail”
• Uma vez corrigida a nomenclatura, preencha o formulário e deixe informações para confirmar que você está viajando corretamente.
Importante: se algo for modificado com a integração feita, a plataforma não aceita a alteração corretamente se não for desvinculada e vinculada novamente do zero.
Atualizado em: 27/09/2023
Obrigado!