Por que a taxa de abertura (Open Rate) de uma remessa é 0%?
Uma taxa de abertura de 0% em um envio de e-mail pode causar preocupação, pois implica que nenhum dos destinatários abriu o e-mail. No entanto, você pode revisar as etapas a seguir para tentar resolvê-lo.
O primeiro passo é verificar o status do domínio usado para enviar e-mails. Na plataforma Icomm, siga os seguintes passos:
Clique no menu Configurações localizado no canto superior direito da plataforma Icomm.
Selecione a opção Minha conta.
Copie o domínio segundo as indicações da imagem.
Abra uma nova guia do navegador e cole o domínio na barra de endereço para ver se carrega corretamente.
Uma janela deve abrir com informações de privacidade e confidencialidade. Se essas informações não forem exibidas ou se o URL retornar um erro, é recomendável entrar em contato com o gerente de contas para obter suporte ao domínio.
Se depois de verificar o domínio, tudo parece estar em ordem, vá para a próxima etapa.
Nesta etapa, você precisa verificar se algum perfil foi negativado e se existem regras configuradas para número de dias e/ou número de remessas. Para fazer isso no Icomm, siga estas etapas:
Acesse o módulo Agendar remessas e selecione Configurações da lista.
Procure a configuração específica que obteve uma taxa de abertura de 0%.
No menu de opções de perfil, selecione a opção Exibir.
A configuração de entrega será aberta, onde você deve acessar a segunda aba de Perfis e público para verificar se algum perfil foi negativo.
Se nenhum perfil foi negativo ou se foi feito corretamente, prossiga para a próxima etapa.
Nesta etapa, vamos olhar as estatísticas das visualizações por Transportadora para verificar se a remessa entrou na pasta de spam devido a alguma imperícia. Siga estes passos para realizar esta verificação no Icomm:
Vá para o módulo Resultados e procure a remessa específica para a qual deseja verificar as estatísticas.
No menu de opções de perfil, selecione a opção Estatísticas
Dentro das estatísticas de entrega, procure a seção "Visualizações por operadora" para ver se as visualizações foram registradas nos diferentes provedores de e-mail.
Consulte nosso artigo Como melhorar uma baixa taxa de abertura de email (OR)
Verifique o status do domínio
O primeiro passo é verificar o status do domínio usado para enviar e-mails. Na plataforma Icomm, siga os seguintes passos:
Clique no menu Configurações localizado no canto superior direito da plataforma Icomm.
Selecione a opção Minha conta.
Copie o domínio segundo as indicações da imagem.
Abra uma nova guia do navegador e cole o domínio na barra de endereço para ver se carrega corretamente.
Uma janela deve abrir com informações de privacidade e confidencialidade. Se essas informações não forem exibidas ou se o URL retornar um erro, é recomendável entrar em contato com o gerente de contas para obter suporte ao domínio.
Se depois de verificar o domínio, tudo parece estar em ordem, vá para a próxima etapa.
Verificar perfis negativos
Nesta etapa, você precisa verificar se algum perfil foi negativado e se existem regras configuradas para número de dias e/ou número de remessas. Para fazer isso no Icomm, siga estas etapas:
Acesse o módulo Agendar remessas e selecione Configurações da lista.
Procure a configuração específica que obteve uma taxa de abertura de 0%.
No menu de opções de perfil, selecione a opção Exibir.
A configuração de entrega será aberta, onde você deve acessar a segunda aba de Perfis e público para verificar se algum perfil foi negativo.
Se nenhum perfil foi negativo ou se foi feito corretamente, prossiga para a próxima etapa.
Confira as estatísticas das visualizações por Operadora
Nesta etapa, vamos olhar as estatísticas das visualizações por Transportadora para verificar se a remessa entrou na pasta de spam devido a alguma imperícia. Siga estes passos para realizar esta verificação no Icomm:
Vá para o módulo Resultados e procure a remessa específica para a qual deseja verificar as estatísticas.
No menu de opções de perfil, selecione a opção Estatísticas
Dentro das estatísticas de entrega, procure a seção "Visualizações por operadora" para ver se as visualizações foram registradas nos diferentes provedores de e-mail.
Consulte nosso artigo Como melhorar uma baixa taxa de abertura de email (OR)
Atualizado em: 16/08/2023
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