Por que eles não contam os cliques em um newsletter?
Às vezes, é possível que ao analisar as métricas no painel Resultados do Icomm, os cliques em uma newsletter não sejam contabilizados. Existem vários motivos pelos quais os cliques não são contados corretamente. Vejamos alguns deles:
UTM (Urchin Tracking Module) são códigos adicionados a URLs para rastrear fontes de tráfego e medir o desempenho da campanha. Caso os UTMs sejam quebrados, ou seja, se parte do código for modificado ou removido, os cliques poderão não ser atribuídos corretamente à newsletter. Isto pode acontecer por vários motivos, como se a newsletter tiver sido copiada muitas vezes e os links tiverem sido modificados acidentalmente.
Em alguns casos, o problema pode estar associado à aprovação da newsletter. Para verificar, você pode copiar a newsletter e enviá-la para si mesmo como teste. Em seguida, revise os resultados no painel Resultados para verificar se os cliques estão sendo contados corretamente.
Outra possível causa da falta de contagem dos cliques é a presença de espaços ou caracteres especiais no LinkRef. LinkRefs são identificadores exclusivos gerados para cada link da newsletter e permitem rastrear cliques. Se estes identificadores contiverem espaços ou caracteres especiais não permitidos, os cliques associados poderão não ser devidamente registados.
Se o domínio para o qual apontam os links da newsletter estiver fora do ar ou tiver expirado, os cliques não poderão ser registrados corretamente. É importante verificar regularmente o estado dos domínios utilizados nas suas newsletters para evitar este problema.
Para evitar a falta de contagem de cliques em uma newsletter, é imprescindível realizar um teste de entrega a partir do módulo Agendar envios do Icomm. Em seguida, revise os resultados no painel Resultados para verificar se os cliques estão sendo contados corretamente. Se encontrar algum problema, você pode usar as diretrizes acima para identificar e corrigir possíveis erros.
Recomendamos: Como fazer um envio de teste
O mapa de calor ou mapa de calor, ferramenta que mostra visualmente a distribuição dos cliques em uma newsletter. Dentro dela é possível encontrar a estatística chamada Outros. Este indicador agrupa os “restantes botões” que possuem um percentual muito pequeno na distribuição individual de cliques. Ou seja, mostra aqueles itens da newsletter que receberam baixo número de cliques e não se destacaram significativamente no mapa de calor.
É comum que a categoria “Outros” tenha uma porcentagem maior em comparação aos botões individuais que recebem maior quantidade de cliques. Isso ocorre porque os botões que recebem menos cliques costumam ser menos proeminentes ou relevantes para os destinatários, resultando em um nível mais baixo de envolvimento.
A análise do mapa de calor e da estatística “Outros” pode fornecer informações valiosas para otimizar suas newsletters. Você pode identificar os elementos que geram menos interesse ou atração por parte de seus assinantes e considerar estratégias para melhorar sua visibilidade ou relevância. Além disso, prestar atenção aos padrões gerais de cliques no mapa de calor permitirá ajustar o layout e o posicionamento dos elementos-chave em seus boletins informativos, melhorando assim sua eficácia e maximizando o envolvimento do destinatário.
Consulte o nosso artigo: Como melhorar a taxa de cliques (CTRO) nas suas campanhas
Quebra do UTM de alguma URL
UTM (Urchin Tracking Module) são códigos adicionados a URLs para rastrear fontes de tráfego e medir o desempenho da campanha. Caso os UTMs sejam quebrados, ou seja, se parte do código for modificado ou removido, os cliques poderão não ser atribuídos corretamente à newsletter. Isto pode acontecer por vários motivos, como se a newsletter tiver sido copiada muitas vezes e os links tiverem sido modificados acidentalmente.
Aprovação incorreta do boletim informativo
Em alguns casos, o problema pode estar associado à aprovação da newsletter. Para verificar, você pode copiar a newsletter e enviá-la para si mesmo como teste. Em seguida, revise os resultados no painel Resultados para verificar se os cliques estão sendo contados corretamente.
LinkRef com espaços ou caracteres especiais
Outra possível causa da falta de contagem dos cliques é a presença de espaços ou caracteres especiais no LinkRef. LinkRefs são identificadores exclusivos gerados para cada link da newsletter e permitem rastrear cliques. Se estes identificadores contiverem espaços ou caracteres especiais não permitidos, os cliques associados poderão não ser devidamente registados.
Domínio inativo ou expirado
Se o domínio para o qual apontam os links da newsletter estiver fora do ar ou tiver expirado, os cliques não poderão ser registrados corretamente. É importante verificar regularmente o estado dos domínios utilizados nas suas newsletters para evitar este problema.
Boas práticas
Para evitar a falta de contagem de cliques em uma newsletter, é imprescindível realizar um teste de entrega a partir do módulo Agendar envios do Icomm. Em seguida, revise os resultados no painel Resultados para verificar se os cliques estão sendo contados corretamente. Se encontrar algum problema, você pode usar as diretrizes acima para identificar e corrigir possíveis erros.
Recomendamos: Como fazer um envio de teste
O que significa a porcentagem de "Outros" no mapa Heat?
O mapa de calor ou mapa de calor, ferramenta que mostra visualmente a distribuição dos cliques em uma newsletter. Dentro dela é possível encontrar a estatística chamada Outros. Este indicador agrupa os “restantes botões” que possuem um percentual muito pequeno na distribuição individual de cliques. Ou seja, mostra aqueles itens da newsletter que receberam baixo número de cliques e não se destacaram significativamente no mapa de calor.
É comum que a categoria “Outros” tenha uma porcentagem maior em comparação aos botões individuais que recebem maior quantidade de cliques. Isso ocorre porque os botões que recebem menos cliques costumam ser menos proeminentes ou relevantes para os destinatários, resultando em um nível mais baixo de envolvimento.
A análise do mapa de calor e da estatística “Outros” pode fornecer informações valiosas para otimizar suas newsletters. Você pode identificar os elementos que geram menos interesse ou atração por parte de seus assinantes e considerar estratégias para melhorar sua visibilidade ou relevância. Além disso, prestar atenção aos padrões gerais de cliques no mapa de calor permitirá ajustar o layout e o posicionamento dos elementos-chave em seus boletins informativos, melhorando assim sua eficácia e maximizando o envolvimento do destinatário.
Consulte o nosso artigo: Como melhorar a taxa de cliques (CTRO) nas suas campanhas
Atualizado em: 23/08/2023
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