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# Por que os perfis selecionados não são compatíveis com o modelo?

Uma situação que pode ocorrer ao trabalhar com a nossa plataforma é a incompatibilidade entre os perfis selecionados e o modelo utilizado na configuração de um envio. Neste caso será exibida a seguinte mensagem:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/2_bgwvu6.png)

Isso geralmente ocorre devido à presença de uma variável ou campo personalizado no e-mail selecionado (boletim informativo). Isso significa que o conteúdo desse campo é personalizado para cada destinatário, e o banco de dados que você está usando pode não conter esse campo ou não estar escrito da mesma forma.

###### Exemplo

Se no e-mail for indicado um campo como “Nome”, então no Perfil (banco de dados) deverá ser escrito exatamente da mesma forma: “Nome”. Não podem ser, por exemplo, “nomes”, pois nossa plataforma não o considerará como o mesmo campo. Esse problema também poderá ocorrer se o campo personalizado não estiver presente em um dos bancos de dados selecionados. Neste caso, todos os bancos de dados devem ter o campo personalizado no mesmo formato indicado no email.

### Verifique a compatibilidade

**Verifique as configurações do boletim informativo**: Certifique-se de verificar o modelo e confirmar se os nomes dos campos personalizados correspondem exatamente aos campos presentes no banco de dados. Se houver alguma diferença, atualize o modelo para corresponder ao banco de dados.

**Verificar banco de dados**: verifica se todos os bancos de dados selecionados contêm o campo personalizado obrigatório. Se algum banco de dados não tiver esse campo, adicione o campo ou escolha um banco de dados alternativo que tenha.

**Consistência de scripts**: certifique-se de que os campos personalizados em todos os bancos de dados sejam gravados da mesma maneira, com a mesma sintaxe. Mesmo diferenças sutis na caligrafia podem resultar em incompatibilidade.