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# Qual é a diferença entre CTR e CTOR?

Duas das principais métricas comumente usadas para medir o desempenho de uma campanha de marketing por e-mail são a taxa de cliques (CTR) e a taxa de cliques (CTOR). Embora possam parecer semelhantes, cada um oferece informações valiosas sobre o comportamento do assinante e pode ajudá-lo a otimizar suas estratégias de marketing.

### Diferença entre CTR e CTOR.

**CTR**, ou taxa de cliques, é uma métrica que informa a proporção de destinatários que clicaram em um ou mais links em seu e-mail, em relação ao número total de e-mails realmente entregues. A fórmula para calcular o CTR é bastante simples: divida o número de cliques pelo número de e-mails entregues e multiplique por 100 para obter uma porcentagem.

O CTR é um indicador importante para avaliar o nível de interação e comprometimento de seus assinantes com seus e-mails. Uma alta taxa de cliques geralmente indica que suas postagens são relevantes e envolventes para seu público. Por outro lado, um CTR baixo pode indicar que seus e-mails não estão chamando a atenção de seus assinantes ou que o conteúdo não é interessante para eles.

**CTOR**, ou taxa de cliques em visualizações únicas. Essa métrica vai um passo além e se concentra no número de cliques feitos pelos destinatários em relação às visualizações únicas do e-mail. Em outras palavras, o CTOR mostra qual porcentagem das pessoas que realmente visualizaram seu e-mail interagiram com ele clicando nos links.

Para calcular o CTOR, divida o número de cliques por visualizações únicas e multiplique por 100 para obter uma porcentagem. Ao contrário do CTR, que é baseado no número total de e-mails entregues, o CTOR é baseado em visualizações únicas, o que significa que a visualização de cada destinatário de um e-mail é considerada apenas uma vez.

O CTOR é uma métrica útil para avaliar, por exemplo, as chamadas para ação (CTA) utilizadas e o quão interessante é o conteúdo do e-mail para seus assinantes. Se você vê um CTOR alto, é um sinal positivo de que seu CTA é envolvente e persuasivo e seus assinantes estão motivados a clicar. Por outro lado, um CTOR baixo pode indicar que seus CTAs não estão gerando interesse suficiente ou que o conteúdo não é atraente o suficiente.

### Como ver o CTOR na plataforma Icomm

 No painel **Resultados**, a coluna Cliques únicos corresponde ao CTOR

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800/faqs6_1hqmsjf.jpg)

**ENV** (Enviado): número total de e-mails enviados
**REB** (Rejeições): total de e-mails devolvidos
**EFE** (Efetivo): número total de e-mails recebidos pelos destinatários
**REM** (Removido): total de contatos que cancelaram a assinatura
**VIEWS U** (Unique Views): mede o total de visualizações sobre o total entregue (OU - Open Rate)
**CLICK U** (Cliques únicos): mede cliques entre visualizações únicas (CTOR)
**LEAD** (Lead): mede aqueles contatos que entram na web por meio de uma newsletter e mostram intenção de compra clicando em "adicionar ao carrinho"
**ADQ** (Aquisições): mede os contatos que entram na web por meio de uma newsletter e concluem uma compra

|| Recomendamos: Como melhorar a taxa de cliques (CTRO) em suas campanhas

| Consulte nosso [Guia do Painel de Relatorios](/pt-br/article/guia-do-painel-de-relatorios-1ufnd8e/)