Cómo crear una campaña automatizada de Bienvenida
Con icomm puedes crear una campaña automatizada de bienvenida para tus nuevos suscriptores y compradores. A continuación, te presentamos una guía paso a paso sobre cómo crear esta campaña.
Es fundamental tener en cuenta que la integración de los suscriptores no siempre es automática. La transferencia de datos a la plataforma de icomm está sujeta a la integración existente con el ecommerce correspondiente, por ejemplo, mediante API.
Se recomienda revisar y validar la integración existente entre el ecommerce y la plataforma de icomm para asegurar una migración exitosa de los datos.
Crea los segmentos de Suscriptores
Se debe crear un segmento de contactos que no hayan realizado ninguna compra. Este será el perfil al cual estará dirigido el correo.
Selecciona la base de datos sobre la cual se hará la segmentación.
Elige por el campo "Compras_Total" del Masterdata de clientes.
Selecciona el filtro "Menor o igual a" y coloca el valor 0 (cero).
Ejemplo de segmento de Nuevos Registros:
Consulta nuestro artículo Perfil virtual: segmentación inteligente en Icomm para conocer cómo crearlo.
Desde Comportamiento, crea un segmento para los contactos que ya recibieron uno o más envíos.
Este segmento se debe negativizar al momento de configurar la audiencia.
Consulta nuestro artículo: Cómo crear perfil virtual desde Ranking de usuarios
Estos suscriptores viajan de manera automática a la plataforma de icomm gracias a la integración vía API y se almacenan en un segmento específico. Consulta más detalles en nuestro artículo: Cómo Importar Bases de Datos vía API en Icomm.
Crea un segmento de Compradores: Establece un segmento para compradores con el campo "Compras_Total” y la regla “Mayor o igual a 1".
Este perfil se debe negativizar al momento de configurar el envío. De este modo se estaría segmentando a esos suscriptores que no hayan comprado (Ver más adelante).
Una vez que hayas creado los segmentos, la siguiente fase es configurar el envío automatizado para asegurarte de que la campaña llegue a los usuarios adecuados en el momento oportuno. Sigue estos pasos:
Ve a Email Marketing.
En Envíos haz click en Nuevo Envío.
Completa los Datos de Envío.
- Elige la campaña y el newsletter que deseas enviar.
- Escribe el asunto para la campaña de bienvenida. ¡Puedes utilizar las recomendaciones de Asuntos AI!
Selecciona los segmentos de suscriptores que deseas impactar.
En caso de contar con integración vía API, selecciona el segmento de Suscriptores API disponible.
El segmento de compradores se debe negativizar para no impactar a aquellos suscritores que compraron al menos una vez en el sitio.
Selecciona los segmentos creados de suscriptores para impactar:
Contactos de Automatizacion_Bienvenida
Negativizar segmento de contactos que recibieron uno o mas envíos
Activa la opción Habilitar repetición de envío.
Selecciona el cronograma de envío: diario, mensual o semanal, según el objetivo. Esto significa que la plataforma buscará cada día los contactos que cumplan con los requisitos de los perfiles establecidos en la solapa de "Audiencias" y les enviará tu newsletter.
Luego, elige el horario en el que se realizará el envío automático. Tienes tres opciones: a la hora del primer envío (configurada en Datos de Envío), a una hora específica o cada X horas dentro de un rango de horarios.
Puedes seleccionar la opción Enviar a nuevos contactos para impactar a los contactos que ingresen automáticamente a través de la integración.
Fecha de Finalización:
Por último, selecciona una fecha de finalización para esta configuración, de modo que el envío automático se detenga en un momento determinado.
Con estos pasos, habrás configurado una campaña automatizada de bienvenida. Consulta cualquier duda con tu ejecutivo de cuentas de icomm.
Creación de Segmentos
Es fundamental tener en cuenta que la integración de los suscriptores no siempre es automática. La transferencia de datos a la plataforma de icomm está sujeta a la integración existente con el ecommerce correspondiente, por ejemplo, mediante API.
Se recomienda revisar y validar la integración existente entre el ecommerce y la plataforma de icomm para asegurar una migración exitosa de los datos.
Crear segmentos de suscripción
Crea los segmentos de Suscriptores
Opción sin API
Se debe crear un segmento de contactos que no hayan realizado ninguna compra. Este será el perfil al cual estará dirigido el correo.
Selecciona la base de datos sobre la cual se hará la segmentación.
Elige por el campo "Compras_Total" del Masterdata de clientes.
Selecciona el filtro "Menor o igual a" y coloca el valor 0 (cero).
Ejemplo de segmento de Nuevos Registros:
Consulta nuestro artículo Perfil virtual: segmentación inteligente en Icomm para conocer cómo crearlo.
Desde Comportamiento, crea un segmento para los contactos que ya recibieron uno o más envíos.
Este segmento se debe negativizar al momento de configurar la audiencia.
Consulta nuestro artículo: Cómo crear perfil virtual desde Ranking de usuarios
Suscriptores Vía API
Estos suscriptores viajan de manera automática a la plataforma de icomm gracias a la integración vía API y se almacenan en un segmento específico. Consulta más detalles en nuestro artículo: Cómo Importar Bases de Datos vía API en Icomm.
Crea un segmento de Compradores: Establece un segmento para compradores con el campo "Compras_Total” y la regla “Mayor o igual a 1".
Este perfil se debe negativizar al momento de configurar el envío. De este modo se estaría segmentando a esos suscriptores que no hayan comprado (Ver más adelante).
Configuración del Envío Automatizado
Una vez que hayas creado los segmentos, la siguiente fase es configurar el envío automatizado para asegurarte de que la campaña llegue a los usuarios adecuados en el momento oportuno. Sigue estos pasos:
Ve a Email Marketing.
En Envíos haz click en Nuevo Envío.
Completa los Datos de Envío.
- Elige la campaña y el newsletter que deseas enviar.
- Escribe el asunto para la campaña de bienvenida. ¡Puedes utilizar las recomendaciones de Asuntos AI!
Audiencia
Selecciona los segmentos de suscriptores que deseas impactar.
Opción vía API
En caso de contar con integración vía API, selecciona el segmento de Suscriptores API disponible.
El segmento de compradores se debe negativizar para no impactar a aquellos suscritores que compraron al menos una vez en el sitio.
Opción sin API
Selecciona los segmentos creados de suscriptores para impactar:
Contactos de Automatizacion_Bienvenida
Negativizar segmento de contactos que recibieron uno o mas envíos
Opciones de Envío
Activa la opción Habilitar repetición de envío.
Selecciona el cronograma de envío: diario, mensual o semanal, según el objetivo. Esto significa que la plataforma buscará cada día los contactos que cumplan con los requisitos de los perfiles establecidos en la solapa de "Audiencias" y les enviará tu newsletter.
Luego, elige el horario en el que se realizará el envío automático. Tienes tres opciones: a la hora del primer envío (configurada en Datos de Envío), a una hora específica o cada X horas dentro de un rango de horarios.
Vía API
Puedes seleccionar la opción Enviar a nuevos contactos para impactar a los contactos que ingresen automáticamente a través de la integración.
Fecha de Finalización:
Por último, selecciona una fecha de finalización para esta configuración, de modo que el envío automático se detenga en un momento determinado.
Con estos pasos, habrás configurado una campaña automatizada de bienvenida. Consulta cualquier duda con tu ejecutivo de cuentas de icomm.
Actualizado el: 12/02/2025
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