Cómo crear una campaña automatizada de Bienvenida

Con Icomm puedes crear una campaña automatizada de bienvenida para tus nuevos suscriptores y compradores. A continuación, te presentamos una guía paso a paso sobre cómo crear esta campaña.

Creación de Perfiles

Es fundamental tener en cuenta que la integración de los suscriptores no siempre es automática. La transferencia de datos a la plataforma de Icomm está sujeta a la integración existente con el ecommerce correspondiente, por ejemplo, mediante API.

Se recomienda revisar y validar la integración existente entre el ecommerce y la plataforma de Icomm para asegurar una migración exitosa de los datos.

Crear perfiles de suscripción

Crea los perfiles de Suscriptores

Opción sin API

Se debe crear un perfil virtual de contactos que no hayan realizado ninguna compra. Este será el perfil al cual estará dirigido el correo.

Selecciona el perfil regular sobre el cual se hará la segmentación
Elige por el campo "Compras total" del masterdata de clientes
Selecciona el filtro "Menor o igual" y coloca el valor 0 (cero)

Ejemplo de perfil virtual de Registros nuevos:



Consulta nuestro artículo Perfil virtual: segmentación inteligente en Icomm para conocer cómo crearlo.

Desde Ranking de Usuarios, crea un perfil para los contactos de ese segmento que ya recibieron uno o mas envíos.


Este perfil se debe negativizar al momento de configurar la audiencia.

Consulta nuestro artículo: Cómo crear perfil virtual desde Ranking de usuarios

Suscriptores Vía API

Estos suscriptores viajan de manera automática a la plataforma de Icomm gracias a la integración vía API y se almacenan en un perfil específico. Consulta más detalles en nuestro artículo: Cómo Importar Bases de Datos vía API en Icomm.

Crea un perfil de Compradores

- Establece un perfil para compradores con la regla de "Compras total: mayor o igual a 1".



Este perfil se debe negativizar al momento de configurar el envío. De este modo se estaría segmentando a esos suscriptores que no hayan comprado. (Ver más adelante).

Configuración del Envío Automatizado

Una vez que hayas creado los perfiles, la siguiente fase es configurar el envío automatizado para asegurarte de que la campaña llegue a los usuarios adecuados en el momento oportuno. Sigue estos pasos:

Ve a la opción Programar envío.
Selecciona Nueva Configuración.
Completa los Datos de Configuración del Envío:
- Elige el newsletter que deseas enviar.
- Escribe el asunto para la campaña de bienvenida.

Perfiles y Audiencia

Selecciona los perfiles de suscriptores que deseas impactar.

Opción vía API

En caso de contar con integración vía API, selecciona el perfil de Suscriptores API disponible.
El perfil virtual de compradores se debe negativizar para no impactar a aquellos suscritores que compraron al menos una vez en el sitio.

Opción sin API

Selecciona los perfiles creados de suscriptores para impactar:

Contactos de Registros nuevos

Negativizar perfil de contactos que recibieron uno o mas envíos

Opciones de Envío

Habilitar Repetición de Envío:
- Activa la opción "Habilitar repetición de envío".
- Selecciona el cronograma de envío: diario, mensual o semanal, según tus objetivos.

Vía API

Puedes seleccionar la opción Enviar a nuevos contactos para impactar a los contactos que ingresen automáticamente a través de la integración.



Fecha de Finalización:
- Selecciona una fecha de finalización para esta configuración.



Con estos pasos, habrás configurado una campaña automatizada de bienvenida. Consulta cualquier duda con tu ejecutivo de cuentas de Icomm.

Actualizado el: 05/12/2024