Antes de activar una automatización, se recomienda realizar un envío de prueba. Esto permite confirmar que la información se complete correctamente, que el contenido se visualice como se espera y que toda la configuración funcione antes de comenzar a enviar comunicaciones a los contactos reales.

La lógica que se sigue al testear una automatización es replicar su funcionamiento y configuración habituales, pero utilizando una base de datos interna en lugar de la audiencia real. De esta forma, es posible validar que todo funcione correctamente sin exponer la comunicación a los contactos reales.

1. Definir el tipo de automatización

El primer paso es identificar qué tipo de automatización se va a testear, ya que cada una requiere información diferente. Algunos ejemplos:

• Cumpleaños: es necesario contar con el campo de fecha de cumpleaños correctamente cargado en la base de datos (formato DD/MM/AAAA) y con el segmento correspondiente creado. En caso de contar con cupones de descuento personalizados, también deberán estar dentro de la base de datos.
• Carrito abandonado, remarketing o cross-selling: es necesario que la recolección de datos del sitio esté correctamente configurada y activa.

2. Revisar el newsletter

Confirma que el newsletter que utilizará la automatización esté completamente preparado. Es importante que se encuentre aprobado, ya que este es un requisito indispensable para poder utilizarlo en el envío de prueba.
Si la automatización utiliza información dinámica (por ejemplo, productos abandonados, productos recomendados, enlaces al carrito o imágenes), verificar que los campos dinámicos estén correctamente invocados.

Recuerda que icomm cuenta con plantillas preparadas para este tipo de automatizaciones.
Las mismas ya incluyen las llamadas necesarias para completar automáticamente la información dinámica durante el envío:

• HTML disponibles para automatizar Carrito Abandonado desde Sitios
• HTML disponibles para automatizar Remarketing desde Sitios
• HTML disponibles para automatizar Cross-selling desde Sitios

3. Crear una base de datos de prueba

Para realizar la prueba, se recomienda crear una base exclusiva para test. Esta base debe contener únicamente los contactos que recibirán el envío de prueba (por ejemplo, dos o tres direcciones de correo del equipo interno o de icomm) y debe replicar exactamente la estructura de datos que utiliza la automatización.

Para agilizar este proceso y evitar errores relacionados con los campos, se recomienda descargar la base de datos que ya utiliza la automatización y editar sus contactos, en lugar de crear una base nueva desde cero. De esta forma, la estructura y los nombres de los campos quedan garantizados, ya que son los mismos que utiliza la automatización en producción.

El proceso consiste en descargar la base existente, conservar solamente dos o tres contactos para la prueba y reemplazar sus direcciones de correo por direcciones internas del equipo. A continuación se detallan los pasos para hacerlo.

1. Ingresar al módulo de Audiencias y seleccionar Gestión de base de datos > Base de datos.

2. Identifica la base de datos asignada a la automatización y, mediante la flecha desplegable gris ubicada al final de la fila, hacer clic en Copiar. Esto duplica la estructura completa de la base original, con todos los campos que utiliza la automatización.

3. Asignar a esta base copiada un nombre que permita identificarla fácilmente como base de testeo de la automatización en cuestión, para evitar errores. Se sugiere utilizar una nomenclatura como TEST_Carrito_Abandonado, TEST_Remarketing, y así sucesivamente según la automatización. Además, incluye una descripción de la base de datos y finaliza haciendo clic en Copiar.

4. Regresa a la base de datos original y, desde el menú desplegable, selecciona la opción Descargar contactos. En el centro de descargas, buscar la opción para descargar el archivo correspondiente a la base de datos.

5. En el centro de descargas, buscar la opción para descargar el archivo correspondiente a la base de datos.

6. Abrir el archivo descargado y eliminar filas, dejando solamente dos o tres contactos para usar como prueba. Es muy importante reemplazar la información de la columna email por direcciones de correo internas: de esta forma se podrá comprobar que todos los datos se reemplazan correctamente durante el envío.
7. Una vez tengas las filas con los emails internos y el resto de las columnas tal cual estaban en la base de datos original, descarga esta base de datos actualizada en formato .csv e importarla a la base de testeo creada en el paso anterior. Puedes consultar cómo Cómo importar contactos a bases de datos en icomm, recuerda seleccionar la base que duplicamos para utilizar como test.

4. Configurar el envío de prueba

Una vez creada la automatización:

1. Ingresar Canales - Envíos y seleccionar la opción de Nuevo envío.
2. Elegir un nombre para la configuración del envío que permita identificarlo como prueba, siguiendo la misma lógica utilizada para la base de datos, por ejemplo TEST_Carrito_Abandonado, TEST_Remarketing, y así sucesivamente.
3. Seleccionar el newsletter correspondiente a la automatización.
4. Elegir una fecha y hora de inicio.
5. Configurar los datos de envío: nombre, remitente, email de respuesta, asunto y preheader.
6. Activar la opción Envío de prueba.
7. En Audiencia, seleccionar la base de datos de prueba creada previamente.
8. Hacer clic en Aprobar y enviar para realizar el envío de prueba.

En esta instancia, al tratarse de un envío de prueba, no es necesario configurar las opciones de repetición del envío. El objetivo es simplemente validar que el newsletter se visualice correctamente en relación con los campos invocados y que la trackeabilidad funcione como corresponde.

¿Qué conviene revisar después del envío?

Una vez recibido el correo de prueba, verificar que:

• todos los campos personalizados se completen correctamente;
• los productos mostrados sean los esperados;
• las imágenes carguen correctamente;
• los enlaces funcionen;
• el contenido se visualice correctamente tanto en computadoras como en dispositivos móviles;
• el asunto y el remitente sean los correctos.

Si todo funciona como se espera, la automatización estará lista para utilizar la audiencia real y comenzar a operar con normalidad.

Actualizado el: 23/07/2026