El control de frecuencia de envíos es una funcionalidad de icomm que permite controlar la cantidad de correos electrónicos que se envían a los contactos en un período de tiempo determinado.

Con esta función podrás moderar el envío de correos electrónicos a tus bases de datos y evitar generar spam o incluso desencadenar rebotes por parte del proveedor de correo electrónico. Además, el control de frecuencia de envíos también puede ayudar a mejorar la eficacia de las campañas de email marketing al enviar mensajes a los destinatarios en momentos oportunos y relevantes.

En la plataforma de icomm, puedes activar el control de frecuencia de envíos al momento de programar los envíos de tus campañas. Esta función permite establecer límites de envíos diarios o mensuales para la cantidad de correos electrónicos que se envían a los usuarios. También se puede configurar el control de envío por campañas.

De esta manera, la herramienta permitirá priorizar los envíos de tus campañas más relevantes y gestionar tus estrategias de marketing como cross-selling o incentivar las reconversiones en tu sitio.

En resumen, el control de frecuencia de envíos es una función importante para evitar el spam, mejorar la eficacia de las campañas de email marketing y garantizar que se cumplan las mejores prácticas de envío de correos electrónicos.

Activar control de frecuencia de envíos

Usa esta opción para moderar el envío de emails a alguna base de datos. Permite configurar que los envíos se realicen solamente a aquellos contactos que no recibieron un correo en los últimos X días/meses de X campañas.

Simplemente selecciona la cantidad de días que deben pasar para volver a enviar un correo electrónico a tus contactos de X campaña.

1. Selecciona la cantidad de días/meses.
2. Selecciona la/s campaña/s a las que quieres aplicar el control de frecuencia.

Y listo, el control de frecuencia de envíos quedará activado según tus preferencias.

Ejemplos de aplicación

Caso 1: Usuario abandona el carrito dos veces en una semana

Si un contacto abandona un carrito más de una vez en pocos días, formará parte de la base de datos asociada al envío cada día de abandono. Si buscamos cuidar la experiencia, para evitar que reciba múltiples correos en poco tiempo y, consecuentemente, se sature por la cantidad de correos, puedes aplicar el control de frecuencia.

Caso 2: Remarketing diario

Si activas una campaña de remarketing para que el email se envíe el mismo día en que el usuario visualiza un producto, es muy importante:

• No tildar la opción “enviar solo a nuevos contactos”. Porque ese usuario probablemente ya recibió un correo anterior (por otro producto), pero vuelve a calificar como destinatario al ver un nuevo producto. Si tildas "solo nuevos contactos", se lo va a excluir erróneamente.
• Y, para evitar que le lleguen múltiples correos el mismo día, debes configurar el control de frecuencia de envíos en caso de haber programado la repetición del envío por horas. De esta forma, se asegura el envío de un newsletter de remarketing inmediato sin saturar al contacto. También puedes activarlo si la repetición de envío es en un corto período de tiempo.

Conclusión

El control de frecuencia de envíos es clave para:

• Evitar la sobreexposición del contacto.
• Priorizar campañas importantes.
• Mejorar la experiencia de tus contactos.
• Aumentar la efectividad de tus envíos automatizados.

Úsalo estratégicamente según el tipo de campaña, los comportamientos de tus usuarios y la frecuencia con la que interactúan con tu sitio o correos.

Actualizado el: 06/08/2025