La lógica de salto permite interactuar con las respuestas de los usuarios y crear caminos personalizados ante las diferentes respuestas. Con esta opción, los encuestados no tendrán que responder preguntas irrelevantes o que no apliquen porque el sistema las excluirá automáticamente.
De este modo podrás brindar una experiencia más personalizada a los usuarios.

¿Cómo funciona?

La lógica de salto puede aplicarse de dos formas distintas:

En base a respuestas de los usuarios
En base a puntaje o score a través de la funcionalidad de la “Calculadora“

Lógica basada en respuestas

Esta lógica permite dirigir a los encuestados a distintas alternativas según sus respuestas. Por ejemplo, dentro de una encuesta, la pregunta “¿Qué destino prefieres para irte de vacaciones?” ofrece dos posibles respuestas: “Playa” y “Montaña”.



Dependiendo de la respuesta, cada usuario verá un mensaje distinto.

Si la respuesta es “Playa”, será redirigido al siguiente mensaje: “A nosotros también nos gusta el sol, la arena y el mar! Te regalamos una semana en Punta Cana!”

Si la respuesta es “Montaña”, será redirigido al siguiente mensaje: “Nosotros también queremos ir a esquiar! Te regalamos una semana en los Alpes!”

De este modo, podrás personalizar el mensaje que quieras según la respuesta del usuario. Además podrás crear tu pregunta seguida de distintos grupos de mensajes (u otras preguntas) para cada respuesta posible. Para ello debes crear los mensajes/preguntas para cada respuesta posible y luego configurar la lógica de salto.

Ejemplo

Antes de comenzar tu encuesta diagrama la lógica de las preguntas en una hoja para que te sea más fácil el armado.

Una vez creadas las preguntas y las diferentes opciones de preguntas o mensajes para cada respuesta posible, puedes configurar la lógica de salto.

Selecciona el icono del organigrama en la pregunta inicial
Ingresarás a la interfaz para configurar la Lógica de salto.



Haz click en el botón Agregar lógica de salto para ver las opciones disponibles.



Configura la lógica de salto
Despliega el menú del botón Puntaje o Score, y selecciona tu pregunta inicial.

Automáticamente te aparecerán 3 botones desplegables y 2 botones en gris:

- El primero con la pregunta que quieres que genere un salto en tu encuesta.
- El segundo con las opciones de “Es” ó “No es”.
- El tercero con una de las opciones de respuesta de la pregunta que seleccionamos en el primer recuadro.
- El cuarto (el gris), a donde debe saltar si la lógica es verdadera.
- El quinto (también gris), a donde debe saltar si la lógica es falsa.



La lógica quedará configurada de la siguiente manera:

Sí “¿Qué destino…” “Es” “Playa”, Saltar a: el siguiente mensaje referido a la playa. De otro modo ir a “Próxima pregunta”

También podrás crear las siguientes lógicas para un mismo funcionamiento:

Si “¿Qué destino…” “Es” “Montaña”, Saltar a: el siguiente mensaje referido a la nieve. De otro modo ir a “Próxima pregunta”

Con las lógicas de salto podemos mostrar a los amantes de la playa un conjunto de preguntas específico, mientras que los amantes de la montaña verán otro.

Puedes utilizar la lógica que prefieras, en todos estos casos funciona de los misma manera.

Es importante mencionar que la lógica de salto puede ser implementada en distintos tipos de preguntas y no solo “Multiple Choice”. Por ejemplo se puede asignar a preguntas de puntuación donde si un usuario evalúa del 1 al 3 podemos preguntarle porque tuvo una mala experiencia mientras que si evalúa del 8 al 10 podemos preguntarle cuáles fueron los puntos altos de la experiencia.

Lógica basada en puntaje

Este tipo de lógica se aplica con el uso de la “Calculadora“. Al igual que la lógica basada en respuestas, se puede crear una experiencia personalizada dependiendo el puntaje que genere un usuario con sus respuestas.

Por ejemplo, para una evaluación con 3 preguntas, un usuario puede ser redirigido a tres “Pantallas de despedida” dependiendo de los resultados que obtenga con sus respuestas.

Si el usuario responde las 3 preguntas bien, queremos enviarlo a la pantalla de despedida que dice “Excelente”.

Si el usuario responde 2 preguntas bien, queremos enviarlo a la pantalla de despedida que dice “Estuviste cerca”.

Mientras que si responde solo 1 pregunta o ningúna bien, queremos enviarlo a la pantalla de despedida que dice “Debes practicar más”.

Eso se vería así con la lógica de salto a través de puntajes:

Nivel avanzado

Condicionales: También se pueden utilizar condicionales dentro de la lógica. Puedes agregarlos con el botón + que se encuentra al costado derecho de las opciones de respuesta.

De esta modo, podrás unir más de una respuesta para crear la lógica de salto. Por ejemplo, puedes redirigir a una pregunta específica a los usuarios que cumplen con las dos o más condiciones aplicadas a la función.

Por ejemplo, solo serán redirigidos a la pregunta 3, los usuarios que son “Hombres” y que han tenido una “Muy mala experiencia”. El resto de los usuarios, serán redirigidos a la siguiente pregunta.

Ejemplo de configuración:

Activar Lógica de Salto

Accede al icono Lógica de salto, ubicado al costado derecho de cada pregunta



Click en el botón Agregar lógica de salto



Configura la lógica de salto



Selecciona los indicadores que integrarán la función:

Pregunta: selecciona la pregunta que activará el salto.
Condición: Es - No es.
Opción: Opción 1, Opción 2, o la cantidad de opciones que tenga la pregunta.
Puntaje: Se relaciona con el salto de lógica. En base al "Score" que se haya colocado en cada respuesta de X pregunta. Con esta función se podrá indicar a la plataforma que, por ejemplo, todos aquellos usuarios que hayan sumado un 5 puntos en X pregunta, podrán saltarse a la siguiente pregunta.
Condición: Es igual a, Es diferente a, Es menor a, Es menor o igual a, Es mayor a, Es mayor o igual a.
Valor: indica el valor a comparar con la respuesta.

Esta forma de lógica de preguntas garantiza que el encuestado nunca tenga que responder a una pregunta que no le sea aplicable.

Click en el botón Guardar para finalizar

Actualizado el: 01/09/2023