Guía Estadísticas Generales de Contactos

En el módulo de Audiencias, dentro de Gestión de BBDD - Bases de Datos, los usuarios pueden acceder a una analítica profunda sobre la composición y el crecimiento de su audiencia. Esta sección permite visualizar no solo el estado actual de la base, sino también su evolución histórica y el comportamiento de métricas clave de variación.

Para acceder a los gráficos mencionados:

1. Abre el módulo de Audiencias
2. Selecciona Gestión de BBDD
3. Haz clic en Bases de datos
4. Selecciona la flecha desplegable del final de la fila y haz clic en Ver estadísticas

Panel de Situación Actual

Esta sección permite visualizar la distribución de tu base, ofreciendo números absolutos y porcentuales para una rápida toma de decisiones.

Contactos por Estado: Gráfico de torta que segmenta el total de la base en tres estados críticos: Activos (verde), Rebotados (rojo) y Desuscriptos (amarillo).

• Muestra el número total de contactos en el centro (ej. 536.973).
• Permite identificar la proporción de la base que realmente puede recibir comunicaciones (Activos).

Contactos Activos por Carrier: Desglosa específicamente la porción de contactos "Activos" según su proveedor de correo (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.).

• Útil para entender si tus campañas deben optimizarse para visualización en dominios específicos que dominan tu base (ej. predominancia de Gmail).

Análisis de Variación: El Concepto de Delta

El sistema introduce la métrica Delta para medir la variación entre un estado final y uno inicial en un período determinado.

• Delta Absoluto: Es la resta directa entre el valor final e inicial (Valor Final - Valor Inicial). Por ejemplo, un valor de +3071 indica un crecimiento neto de contactos tras restar las bajas de las altas.
• Delta Porcentual: Indica la tasa de crecimiento o decrecimiento relativa:

Este indicador es fundamental para el Email Marketing, ya que refleja el crecimiento real al restar las bajas (rebotes y desuscripciones) de las altas de contactos. Visualmente, el sistema utiliza un mapa de calor donde el color celeste indica variaciones positivas y tonos violetas señalan descensos, permitiendo identificar rápidamente cómo reacciona la base ante campañas específicas.

En la gestión de bases de datos, el Delta funciona como un termómetro de relevancia y estacionalidad, permitiendo evaluar la sensibilidad de los clientes ante cambios de temperatura o eventos de alto impacto

Contactos por estado – Evolución diaria

Este gráfico de barras apiladas permite monitorear el comportamiento de tu audiencia en el corto plazo, reflejando el impacto inmediato de tus acciones de comunicación.

• Ejes y Visualización: El eje X muestra el rango de días y el eje Y las fechas.
• Leyenda de Colores: Los Activos se representan en verde, los Rebotados en rojo y los Desuscriptos en amarillo.
• Utilidad Estratégica: Es ideal para identificar picos de tras envíos específicos. Por ejemplo, si un miércoles se observa un crecimiento inusual en la franja amarilla, permite correlacionarlo con un newsletter que pudo haber tenido contenido irrelevante o una frecuencia excesiva.

Contactos por estado – Evolución mensual

Esta visualización ofrece una perspectiva macro de la base de datos, fundamental para entender el crecimiento orgánico y la retención a largo plazo.

• Análisis de Tendencia: A diferencia del diario, este gráfico agrupa los datos por mes, permitiendo comparar la evolución de los activos frente a la acumulación de contactos inactivos (rebotados y desuscriptos).
• Toma de Decisiones: Ayuda a los gestores de marketing a evaluar si las estrategias de captación mensuales están siendo efectivas. Es el gráfico de referencia para reportes de gestión que demuestran la salud y la expansión del capital de datos de la marca.

Contactos por proveedor – Evolución diaria

Este reporte segmenta el volumen de contactos activos, rebotados o desuscriptos (según qué recuadro se haya seleccionado) basándose en su carrier o proveedor de correo electrónico (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.).

• Segmentación por Dominio: Permite visualizar si la mayoría de tus contactos se concentran en un solo proveedor, lo cual es crítico para la entregabilidad.
• Propósito Técnico: Si notas una caída abrupta de contactos activos en un proveedor específico (por ejemplo, Gmail) mientras los demás se mantienen estables, podría ser una señal de alerta sobre problemas de reputación o bloqueos por parte de ese carrier específico.
• Optimización de Diseño: Conocer la evolución por carrier ayuda a decidir si es necesario priorizar optimizaciones de diseño para plataformas móviles (común en usuarios de Gmail) o de escritorio.

Actualizado el: 29/04/2026