¿Qué significa que mi dominio esté desapuntado?

¿Qué significa que mi dominio esté “desapuntado”?

Cuando desde icomm te notificamos que tu dominio está desapuntado, significa que la configuración técnica que autoriza a icomm a enviar emails en nombre de ese dominio dejó de estar activa o es incorrecta.

Mientras esta situación no se resuelva:

• Los envíos pueden verse afectados
• La entregabilidad puede disminuir
• No podremos medir aperturas, clics ni otras métricas
• Recomendamos no realizar envíos finales

¿Por qué icomm me avisa esto?

Desde la plataforma monitoreamos el estado de los dominios configurados para email marketing. Cuando detectamos un problema, te notificamos para que puedas revisarlo a tiempo.

¿Quién es responsable del apunte del dominio?

El apunte del dominio depende exclusivamente del cliente. Esto significa que debe realizarlo:

• Tu equipo de IT
• Tu proveedor de hosting o dominios
• La persona de tu equipo que tenga acceso al panel donde se administran los DNS

 icomm no tiene acceso a:

• tu dominio
• tu proveedor de DNS
• tus credenciales técnicas

Por ese motivo, no podemos realizar este proceso por vos. En tal caso, te pondremos en contacto con nuestro equipo administrativo para brindarte detalles en casos de desapunte o vencimiento.

 ¿Este proceso ya se hizo alguna vez?

Sí. El apunte del dominio es un paso obligatorio de la implementación inicial, necesario para comenzar a enviar campañas de email marketing desde icomm.

Si hoy el dominio aparece como desapuntado, significa que:

• la configuración fue modificada
• el dominio fue apuntado a otra plataforma
• o se eliminaron registros desde el proveedor de DNS

¿Qué debo hacer para solucionarlo?

1. Identificar quién administra el dominio internamente (equipo técnico, proveedor, agencia, etc.)
2. Solicitar que revisen la configuración DNS
3. Configurar nuevamente los registros indicados por icomm
4. Una vez realizado, avisarnos para validar el dominio

Actualizado el: 02/02/2026