• Guía Mi Cuenta

  El menú Mi Cuenta, ofrece información sobre tu cuenta de usuario de icomm. En esta sección podrás consultar datos de identificación de la cuenta, créditos disponibles, facturación, scripts y más. Ingreso Dirígete al menú Configuración y selecciona la opción Mi Cuenta Mi cuenta En esta pestaña encontrarás los datos principales de tu cuenta de icomm.Pocos lectores

• Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

  La reciente actualización de icomm permite a los usuarios generar una nueva contraseña en caso de haber olvidado la misma. Aquí te contamos el paso a paso para recuperar el acceso: Al ingresar a icomm, haz click sobre "Forgot your password?" (Olvidaste tu contraseña?) en la pantalla de inicio de sesión. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfN3pLnl-T4tyHIdgnnKixwFEgFZVSxlOePCclCwr0RAEfiD9WjDY6M2uhKt7YUzHk0uI86kYHDr6kZ-c-sy6P2D8nJqosCl3XmtpwGwd1ahLgTcVw-DHycICCGFPKPSZDLuLFGqg?Pocos lectores

• ¿Cómo realizo el cambio de contraseña de mi usuario?

  La reciente actualización de icomm permite cambiar la contraseña de un usuario de una forma más sencilla y ágil. En el siguiente artículo te compartimos el paso a paso de cómo hacerlo: Dentro de la pantalla de bienvenida de icomm, haz click en tu usuario. Luego, haz click en Cambiar contraseña: ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcjewA6P6pzg3UcMPuqanCKRoq_r_REVezvf0uE1NTh02bjmbgy8ZFoI1I6nHmf9j4sjpGgWggFRsJTi_J1g5rtg2JUsRSAWrnjHyJTIpninMMpBypPLlQHNDpOq1ItEU8HPtV0?keyPocos lectores

• ¿Qué significa que mi dominio esté desapuntado?

  ¿Qué significa que mi dominio esté “desapuntado”? Cuando desde icomm te notificamos que tu dominio está desapuntado, significa que la configuración técnica que autoriza a icomm a enviar emails en nombre de ese dominio dejó de estar activa o es incorrecta. Mientras esta situación no se resuelva: Los envíos pueden verse afectados La entregabilidad puede disminuir No podremos medir aperturas, clics ni otras métricas Recomendamos no realizar envíos finales ¿Por qué icommPocos lectores

• Cambia de marca sin volver a loguearte: switch de sesión entre instancias

  Si tu empresa gestiona más de una marca dentro de icomm, esta funcionalidad simplificará tu día a día: puedes pasar de una cuenta a otra sin cerrar sesión, sin volver a loguearte y sin necesidad de entrar por el dominio personalizado de cada marca. ¿Qué es esta funcionalidad? Es un sistema de intercambio de sesión entre instancias (session switching) que permite a un mismo usuario moverse entre distintas cuentas de cliente dentro de icomm, siempre que compartan el mismo emailPocos lectores

• Configuración del registro DNS: DKIM 2048

  Si visualizas la siguiente alerta en tu plataforma relacionada con la configuración de seguridad de tus envíos, significa que es necesario actualizar tus registros DNS para optimizar la autenticación y encriptación de tus correos. Alerta: Realizar este ajuste es una práctica recomendada que mejora la entregabilidad de tus campañas y prepara tu cuenta para futuras actualizaciones de seguridadPocos lectores