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Como realizar um teste de pesquisa sem contar as respostas?
Antes de lançar uma pesquisa, é essencial realizar testes para garantir que ela funcione corretamente. Na Icomm, você tem a opção fácil de fazer testes sem contar as respostas. Neste artigo, vamos orientá-lo no processo de configuração e uso do modo de "visualização" nos links de pesquisa, o que permitirá que você execute testes eficazes sem afetar suas estatísticas finais. Passos para fazer um teste sem contar as respostas: Se você ainda não criou a pesquisa, faça-o usando as ferramentas intuAlguns leitoresExiste um limite para o número de perguntas em uma pesquisa?
Na plataforma Icomm, não há limite para o número de perguntas que você pode fazer em uma pesquisa. Reconhecemos que cada usuário tem necessidades e desafios únicos e estamos comprometidos em fornecer uma ferramenta abrangente e eficiente para cada objetivo. Respostas e resultados Assim como não há limite de perguntas, também não há restrições quanto ao número de respostas que você receberá. O módulo possui uma seção centralizada onde você pode analisar os resultados de todas as respostasPoucos leitoresComo enviar uma pesquisa em um newsletter?
O envio de uma pesquisa por e-mail é uma maneira eficaz de coletar feedback e comentários valiosos de seus assinantes. Siga as etapas abaixo para incluir sua pesquisa em um boletim informativo: Copie o URL da pesquisa A primeira coisa que você precisa fazer é criar sua pesquisa usando uma ferramenta externa ou plataforma de pesquisa online. Depois de criar sua pesquisa, copie o URL fornecido. AcesPoucos leitoresComo obtenho respostas a uma pesquisa? É possível exportá-los?
A plataforma Icomm possui as opções necessárias para obter e analisar as respostas de suas pesquisas de forma simples e eficiente. A seguir, explicaremos como você pode acessar as respostas e exportá-las para análise posterior. Acesse as respostas Depois de lançar uma pesquisa por meio do Icomm, você pode acessar as respostas coletadas na seção Estatísticas da pesquisa em questão. Nesta seção, você encontrará uma série de guias que fornecerão informações detalhadas sobre cada uma das resposPoucos leitores
Notifications HUB
Para que serve o Linkpage?
Linkpage é uma ferramenta que permitirá organizar todos os seus canais e links importantes em um só lugar, tudo sob um único link personalizado. Se você já enfrentou o desafio de compartilhar vários links em suas redes sociais ou por e-mail, sabe que isso pode ser entediante e pouco atraente para o seu público. Com o Linkpage, você pode resolver esse problema de maneira elegante e eficaz. Personalização para consistência da marca Uma das principais vantagens do Linkpage é a sua capacidadeAlguns leitoresO que posso configurar no Banner?
O Banner é uma excelente ferramenta para atrair a atenção dos seus assinantes e direcioná-los para um destino específico do seu site. Através da configuração do Banner, você pode personalizar sua aparência para se adequar ao estilo da sua marca e maximizar seu impacto. Posição do Banner: Em primeiro lugar, terá a possibilidade de escolher a posição em que pretende exibir o seu Banner. Você pode optar por colocá-lo na parte inferior ou superior do site, dependendo de suas preferências e de cAlguns leitoresO opt in pode ser ainda mais personalizado?
Se você tiver acesso a um desenvolvedor ou designer web, poderá levar seu opt-in para o próximo nível usando o código HTML no Icomm. Através da opção "Carregar HTML" na seção "Configurações de Opt-in", você pode configurar a aparência e o comportamento tanto da primeira janela de Opt-in (soft opt-in) quanto da segunda tela que aparece ao lado do permissões do navegador (opção rígida).Alguns leitoresQuantos Exit pop-ups posso ter no meu site?
No Icomm você pode criar quantos pop-ups de saída desejar. Isso lhe dá flexibilidade em suas estratégias e ajusta suas mensagens enviadas com base em seus objetivos específicos. Porém, é fundamental manter o equilíbrio e garantir que cada pop-up tenha um propósito claro e uma proposta de valor relevante para o seu público. Evite sobreposições entre pop-ups de saída: Ao criar vários pop-ups de saída em seu site, você deve considerar cuidadosamente os dias e horários em que eles serão atAlguns leitoresComo funciona a Recuperação do Usuário (Winback)?
User Recovery (também conhecido como Winback) é uma funcionalidade chave na plataforma Icomm. Seu principal objetivo é reativar usuários inativos e fazer com que retornem ao site. Essa ferramenta automatizada envia notificações aos clientes que não visitam seu site há um determinado período de tempo e os incentiva a interagir com você novamente. A operação da Recuperação do Usuário é baseada em um conjunto de etapas simples, mas eficaz: Identificação de usuários inativos: A plataforma IcomAlguns leitoresQual é o tempo máximo que o Histórico de Navegação é retido na Icomm?
O tempo máximo que o histórico dos produtos visitados no Icomm fica retido é ilimitado. Não importa quando seus clientes visitaram seu site e navegaram por seus produtos, todas essas informações serão mantidas no Histórico. Quando um cliente visita seu site e navega pelos produtos, a Icomm armazena essas informações de forma segura e confidencial no Histórico. Não há restrição de tempo definida para a retenção desses dados. Isso significa que os produtos que seus clientes visitaram no passadoAlguns leitoresPor que um envio de Web Push Notifications tem uma taxa de rejeição muito alta?
Em algum momento, você poderá encontrar uma alta taxa de rejeição ao enviar notificações push. Isso pode ser devido a uma erosão normal do banco de dados push, já que o cliente não envia o mesmo há um tempo considerável. Essa percentagem de cancelamento constitui aquela que o Google nos informa que não conseguiu enviar. Em princípio, podem ser contatos que cancelaram a assinatura ou alguns que você marca como “desaparecidos” (410). Podem ser assinaturas para as quais você não pode enviar maisPoucos leitoresComo posso escolher onde mostrar o Exit pop-up?
No Icomm, você pode escolher onde e quando o pop-up de saída será exibido para maximizar seu impacto e obter os melhores resultados. A seguir explicaremos como você pode configurar esta funcionalidade. Na área Configurações do Exit Pop-up, você terá controle total sobre os dias, horários e páginas em que deseja mostrar o Pop-up. Onde o Exit pop-up será exibido Todas as páginas: Esta opPoucos leitoresComo funciona o retargeting na Icomm?
O retargeting é uma estratégia poderosa para reconquistar usuários que visitaram um site, mas não fizeram uma compra. No caso da plataforma Icomm, foi implementada uma função de retargeting que permite o envio de notificações personalizadas aos usuários, lembrando-os dos produtos pelos quais anteriormente demonstraram interesse. O retargeting na Icomm é baseado na detecção dos produtos que um usuário visitou em seu site. A plataforma utiliza critérios como o produto que o usuário visitou com maPoucos leitoresComo personalizar o Itens Populares com HTML na Icomm
É muito fácil usar o código HTML para personalizar a vitrine Mais Popular na Icomm. Acesse a janela Mais Popular no Notification Hub. Insira as configurações mais populares Role para baixo na janela Configurações para encontrar a opção “Prefiro fazer upload de HTML” Na guia "Aparência", você pode fazer upload de seu próprio código HTML personalizadoPoucos leitoresComo funciona a vitrine Itens Populares?
A vitrine "Mais Popular" é uma ferramenta poderosa que a Icomm desenvolveu para destacar os produtos mais populares e em alta do seu site. Essa funcionalidade vem na forma de um widget que é exibido em um balão em sua página, permitindo que todos os seus clientes acessem facilmente os itens mais solicitados por outros usuários. "Mais Popular" é facilmente integrado ao seu site e ativado com um simples clique. Uma vez ativado, ele começará a exibir automaticamente os 10 produtos mais populares ePoucos leitoresComo posso escolher onde e quando exibir o banner?
A utilização de banners é uma estratégia eficaz para captar a atenção dos visitantes do seu site e promover os seus produtos, serviços ou eventos importantes. Configurar adequadamente o local e o momento da exibição do banner é essencial para maximizar seu impacto e obter ótimos resultados. Neste artigo, ensinaremos os passos para escolher onde e quando exibir seu banner de forma eficaz. Configurando dias e horários Dentro do setor Configurações do Icomm você encontrará opções para escolhePoucos leitoresComo personalizar ainda mais o Histórico de Navegação na Icomm
A plataforma Icomm oferece a possibilidade de maximizar a personalização da exibição do Histórico de Navegação. Isso é possível usando a opção Prefiro fazer upload de HTML na seção Aparência das configurações do Histórico. Etapas para personalizar o histórico de navegação na Icomm: Configurações do histórico de acesso: Vá até a seção de configurações da sua conta Icomm e clique em “Histórico” para acessar as opções de configuração. Explore opções de personalização: Uma vez dentroPoucos leitoresQuantos produtos a lista Itens Populares mostra?
Na lista de “Produtos Mais Populares”, o Icomm usa um algoritmo inteligente que analisa e rastreia o tráfego de clientes em seu site. O sistema identifica os produtos que mais foram visualizados em um determinado período, refletindo o interesse e a demanda do seu público. Esses produtos serão exibidos em ordem numerada de 1 a 10, dependendo do número de visualizações.Poucos leitoresEm quais dispositivos e navegadores o Web Push funciona?
As notificações push da web da Icomm são projetadas para funcionar em vários dispositivos, oferecendo aos usuários ampla cobertura para alcançar seu público. Dispositivos suportados: Em primeiro lugar, as notificações push da web são suportadas em todos os dispositivos Android, incluindo smartphones e tablets que executam este sistema operacional. Isso significa que os usuários do Icomm podem facilmente alcançar os usuários do Android por meio de notificações push em tempo real. AléPoucos leitoresPosso adicionar assinantes após agendar um envio inteligente?
Na plataforma Icomm, a opção de agendamento de envios inteligentes é um recurso muito útil para otimizar a entrega de notificações aos seus assinantes. No entanto, é natural se perguntar se é possível adicionar novos assinantes depois que um envio inteligente for agendado. Os assinantes podem ser adicionados após agendar um envio inteligente? A resposta é não. Depois de agendar um envio inteligente na plataforma Icomm, você não poderá adicionar novos assinantes a esse envio específico.Poucos leitoresComo adicionar a vitrine Itens Populares à barra de navegação de um site?
O conteúdo “Mais Popular” na barra de navegação do seu site pode ser uma ótima maneira de fornecer aos visitantes acesso rápido e direto ao conteúdo mais relevante e popular da sua plataforma. Abaixo, mostramos um passo a passo. Passo 1: Acesse as configurações "Mais Populares" Para começar, faça login em sua conta Icomm e vá para a seção “Mais Populares”. Aqui, você encontrará a opção “Configurações avançadas” localizada na parte inferior da página. Clicar nesta opção o levará às configuraPoucos leitoresBoas práticas para Histórico de navegação na Icomm
O Histórico de navegação é uma ferramenta poderosa que você pode ativar em seu site para fornecer aos seus clientes uma lista de produtos que eles visitaram e permitir que visualizem seu comportamento de navegação. Com a capacidade de personalizar este widget, você pode adaptá-lo às suas necessidades e oferecer uma experiência mais personalizada aos seus usuários. Abaixo, fornecemos algumas boas práticas para maximizar sua eficácia: Ative o widget e configure-o de acordo com suas preferênPoucos leitoresComo posso segmentar meu público no Hub?
Você pode segmentar seu público apenas para notificações de campanha, de acordo com os comportamentos de navegação anteriores dos usuários em seu site. Você pode criar um comportamento de duas maneiras: Na seção Comportamentos. Para fazer isso, você deve primeiro ir para Notificações push Comportamentos. Lá você deve escolher o nome do comportamento de acordo com o público que deseja atingir. Na segunda etapa, deve-se aplicar um filtro, que é aplicado com a função “AND”: somenPoucos leitoresComo personalizar ainda mais seu Exit pop-up?
Se você deseja levar seu pop-up de saída para o próximo nível e ter controle total sobre seu design e conteúdo, a Icomm oferece a opção "Prefiro fazer upload de HTML". Para acessar esse recurso, siga estas etapas: Insira as configurações de Sair do Pop-Up em sua conta Icomm. Role até o final da janela de configurações onde você encontrará a opção "Prefiro fazer upload de HTML" Selecione esta opção para ativar a personalização avançada. Carregue seu próprio código HTML personalizado paPoucos leitoresO que pode ser configurado no Exit pop-up?
O pop-up de saída é uma ferramenta eficaz para reter visitantes que estão tentando sair do seu site, oferecendo-lhes uma última chance de realizar a ação desejada antes de sair. Na plataforma Icomm você terá a possibilidade de configurar vários elementos do pop-up Exit para adaptá-lo às suas necessidades e melhorar sua eficácia. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41ef8ae96c800Poucos leitoresComo posso implementar o Linkpage em instalações físicas?
Com o Linkage, você pode gerar e disponibilizar um QR Code para exibir fisicamente em suas lojas ou pontos de venda. Ao escanear este QR Code, seus clientes acessarão uma “Linkpage” personalizada com conteúdos relevantes e atrativos da sua marca. Etapas para implementar a ligação em locais físicos Crie sua Linkpage personalizada ' Crie uma Linkpage atraente e relevante a partir da sua conta Icomm. Visite nosso artigo Como criar Linkpage no HUB (/pt-br/article/como-criar-linkpage-no-hub-Poucos leitoresComo e quando o Opt In é exibido
No Icomm, a janela Opt In é exibida a partir da segunda página navegada. Para evitar interrupções prematuras e oferecer uma experiência mais natural ao usuário, a janela Opt In não é exibida imediatamente ao acessar o site ou plataforma. Em vez disso, espera até que o usuário navegue em pelo menos duas páginas. Isso permite que o usuário se familiarize com o conteúdo e gere um nível básico de interesse antes de receber a proposta de assinatura. Quais ações o usuário pode realizar no Opt-iPoucos leitoresQuais dispositivos e navegadores as notificações push alcançam?
Push Notifications são mensagens com propostas de valor que você pode enviar aos dispositivos dos seus usuários que estão online e offline, para convidá-los a retornar ao seu site e incentivá-los a comprar. Eles podem chegar a dispositivos móveis e computadores, dependendo de qual dispositivo nosso usuário se inscreveu. Essas notificações são suportadas nos sistemas operacionais: Android, Windows e Linux. E nos navegadores de Internet Chrome, Firefox, Opera e Samsung.Poucos leitoresO que preciso para fazer o Histórico funcionar no meu site?
History é uma poderosa ferramenta Icomm que permite mostrar a cada um de seus usuários um histórico de navegação personalizado com os produtos que visitaram em seu site. Ativação e visualização do histórico Para que o Histórico comece a ser exibido no seu site, é necessário que o usuário navegue por pelo menos um produto dentro da sua página. Assim que o usuário visitar pelo menos um produto, a ferramenta Histórico será ativada e poderá ser visualizada em formato de bolha. Basta o usuárioPoucos leitoresPor que uma notificação Web Push pode ter CTOR definido como 0?
Quando uma notificação Web Push é aberta, nem sempre significa que ocorrerá uma ação imediata, como clicar na notificação ou fechá-la, o que pode resultar em uma Taxa de Cliques (CTOR) de 0. Na realidade, o simples O ato de abrir a notificação significa que ela foi entregue no dispositivo do usuário e está pronta para ser exibida na tela. No entanto, o que acontece após essa abertura pode variar dependendo das diferentes circunstâncias: *Um dos cenários comuns é quando um usuário vê a notificPoucos leitoresO que são notificações automáticas Icomm?
Na Icomm, temos dois tipos de envio automático altamente eficaz: Retargeting e User Recovery (Winback). Essas notificações push foram projetadas para ajudá-lo a maximizar suas vendas sem exigir intervenção manual constante. Retargeting: alcance seus clientes interessados O retargeting é uma estratégia essencial para atingir aqueles usuários que demonstraram interesse em um produto, mas ainda não realizaram uma compra ou conversão. Nosso recurso Automated Retargeting permite que você mantenPoucos leitoresBoas práticas para notificações na Web
Queremos dar-lhe algumas recomendações que consideramos importantes ao configurar a seção Push Notifications: Ativar configuração Ao configurar o Opt-in, sugerimos que você brinque com a proposta de valor que fará nele, já que você pode escrever um título e a mensagem que deseja que seus usuários decidam se inscrever. Por exemplo: ofertas exclusivas, descontos, novas informações, lembretes sobre o produto que você oferece, entre outros. Por último, mas não menos importante, você poderáPoucos leitoresCom que frequência a lista dos Itens Populares é atualizada?
A cada 7 dias, a lista dos mostruários mais populares é atualizada automaticamente. Isso significa que os produtos que obtiveram mais visualizações na última semana serão os que estarão em destaque e visíveis aos visitantes nos próximos 7 dias. Essa rotação regular garante que seus clientes sempre encontrem novos produtos que possam despertar seu interesse.Poucos leitoresQuanto tempo leva para um envio inteligente ser executado no HUB de Notificações?
A entrega inteligente do Notification Hub no Icomm permite determinar o melhor prazo de entrega para cada notificação. O cálculo inteligente do frete é baseado em uma combinação de dados e algoritmos que levam em consideração diversos fatores. Primeiramente, é considerado o cronograma de assinatura de cada usuário. Se um assinante se inscreveu em um determinado horário, é provável que ele esteja mais receptivo para receber e ler notificações nesse mesmo horário. Além disso, é levado em conPoucos leitoresBoas práticas para Linkpage
Ao criar uma Linkpage, você tem a oportunidade de organizar diferentes links em um só lugar, melhorando a experiência do usuário e aumentando a eficácia de suas estratégias. Neste artigo, apresentaremos algumas boas práticas para aproveitar ao máximo essa funcionalidade e obter melhores resultados. Selecione os canais mais relevantes para o seu site Ao começar a criar sua Linkpage, é fundamental identificar e selecionar os canais mais importantes que você deseja destacar. Esses podem variarPoucos leitoresComo adicionar Histórico à barra de navegação do seu site
Uma dúvida comum no Icomm é se o histórico de navegação pode ser adicionado à barra de navegação de um site. Neste artigo, explicaremos como você pode adicionar esse recurso Icomm ao seu site. Etapa 1: Acesse as configurações avançadas do Histórico no Icomm Insira a opção Histórico no Notification Hub. Na parte inferior da página de configurações, você encontrará a opção Configurações avançadas. Clique nele para continuar. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websitePoucos leitoresComo funciona o Exit pop-up?
O Exit pop-up é uma solução eficaz que ajuda a reter os visitantes que estão prestes a sair do seu site. Essa ferramenta utiliza tecnologia inteligente para detectar o comportamento do usuário e ativa uma janela pop-up logo no momento em que o usuário dá sinais de querer fechar a janela ou aba. O Exit pop-up do Icomm será acionado quando o cursor do mouse do usuário se aproximar da janela ou botão de fechamento da guia, permitindo a detecção precisa da intenção do usuário e a oportunidade de rePoucos leitoresQual é a diferença entre o Última visualização pop-up e o Histórico de navegação?
Neste artigo, exploraremos a diferença entre dois recursos principais na opção Showcases de nosso Notification Hub: o Último pop-up visualizado e o Histórico de navegação. Ambas são ferramentas valiosas que permitem mostrar produtos específicos aos seus clientes, com base no comportamento de navegação deles no seu site. Embora compartilhem a função de exibir produtos visitados anteriormente, existem diferenças notáveis na quantidade de produtos exibidos e na forma como são apresentaPoucos leitoresOs UTMs podem ser adicionados às notificações push?
Usando UTMs (Urchin Tracking Modules), podemos rastrear e analisar o desempenho das notificações push enviadas da plataforma Icomm. Porém, uma dúvida muito comum em relação à configuração dessas Push Notifications é: podem ser adicionados UTMs a essas remessas? Neste artigo, explicamos o comportamento dos UTMs em notificações push. Envio automático de Push Notifications e sua identificação no Google Analytics: Antes de nos aprofundarmos, é importante entender como esses envios automatizadoPoucos leitoresO que preciso para que "Itens Populares" funcione em meu site?
Para que a vitrine Mais Popular funcione de maneira ideal e seja capaz de detectar produtos de forma eficaz, é essencial garantir que cada listagem de produtos em seu site contenha as tags apropriadas. Neste artigo, explicaremos quais tags são necessárias e como utilizá-las para aproveitar ao máximo o recurso. Função das tags em "Mais Populares" A função “Mais Populares” baseia-se na análise das tags presentes nas fichas de produtos do seu site. Essas tags fornecem informações cruciais sobPoucos leitoresMelhores práticas para Exit pop-up
Os Exit pop-ups são uma ótima ferramenta para reter a atenção do cliente e fornecer-lhes uma proposta de valor atraente antes de saírem do seu site. Abaixo estão algumas recomendações Personalize sua mensagem: É essencial que você personalize a mensagem do seu Exit pop-up para atender às necessidades e interesses do seu público. Em vez de exibir uma mensagem genérica, procure oferecer algo relevante e valioso ao visitante. Por exemplo, você pode oferecer um desconto exclusivo, um brinde ouPoucos leitoresO que posso configurar no Chat Bubbles?
Os Chat Bubbles são um recurso essencial na plataforma Icomm, pois oferecem aos usuários a capacidade de estabelecer uma comunicação mais rápida e direta com seus clientes. Neste artigo mostraremos como configurar essas bolhas para aproveitar ao máximo essa funcionalidade e melhorar a experiência do usuário. 1. Canais de contato Na Icomm, oferecemos duas opções populares de canais de contaPoucos leitoresComo conseguir inscrições para o canal de notificações?
O canal de notificação push é uma ferramenta poderosa para manter contato com seus usuários. Conseguir assinantes para este canal é crucial para garantir que suas mensagens cheguem diretamente ao público interessado. Existem duas maneiras eficazes de conseguir assinaturas e aumentar a base de usuários do seu canal de notificação. Através da Opt-in O Soft Opt-in será exibido como um pop-up assim que o usuário entrar no site. Nesta, o utilizador poderá aceitar a subscrição (desde que não estPoucos leitoresO Notification Hub usa cookies?
Sim, o Notification Hub usa cookies para diversos fins. Estes cookies permitem-nos atribuir a cada utilizador um ID único, o que nos ajuda a reconhecer quando lhe mostrar o Opt-in, um banner ou uma saída Pop-up, entre outros elementos da plataforma. A informação recolhida através destes cookies ajuda-nos a personalizar a experiência do utilizador e a fornecer conteúdos relevantes. Que tipo de cookies o Notification Hub usa? No artigo Que tipo de cookies o Notifications HUB utiliza? EmPoucos leitoresMelhores práticas para banners
Os banners são uma ferramenta eficaz para captar a atenção dos usuários e promover ofertas ou mensagens importantes no seu site. No entanto, é crucial utilizá-los de forma estratégica e envolvente para evitar a saturação e garantir a sua eficácia. Neste artigo recomendamos algumas boas práticas para a criação de banners que gerem interesse e melhorem a experiência do usuário. Personalize seus banners com uma proposta de valor interessante: O primeiro passo para criar banners eficazes é desPoucos leitoresO que a taxa de abertura representa no Web Push?
A taxa de abertura no Web Push refere-se ao número de impressões realizadas, ou seja, conta os dispositivos nos quais a notificação push poderia ser implantada. Em outras palavras, representa o número de vezes que a notificação é exibida na tela de um dispositivo. É importante observar que essa métrica não está relacionada ao fato de o usuário visualizar ou interagir com a notificação, mas simplesmente se ela foi exibida em seu dispositivo. Então, é equivalente às remessas reais feitasPoucos leitoresPor que as notificações não chegam a um dispositivo?
Existem vários motivos que podem fazer com que as notificações não sejam exibidas em um dispositivo: As notificações podem ser bloqueadas pelo usuário no nível do sistema operacional: Os sistemas operacionais oferecem ao usuário a opção de bloquear notificações de um aplicativo específico. Vale dizer que com esta implementação não podemos saber esta desativação temporária. Além disso, alguns aplicativos de economia de bateria forçam você a interromper a execução de aplicativos, que não podePoucos leitoresBoas práticas para a vitrine “Itens Populares”
A vitrine “Itens Populares” é uma ferramenta valiosa para os visitantes do seu site, pois permite identificar facilmente os produtos mais populares desejados por outros clientes, o que pode influenciar positivamente nas suas decisões de compra. Aqui estão algumas boas práticas para configurar e maximizar o impacto desta funcionalidade na plataforma Icomm: 1. Ative e personalize o widget "Itens Populares" O primeiro passo para aproveitar ao máximo este widget é ativá-lo nas configurações doPoucos leitoresQuantos banners podem ser ativados em um site?
Os banners são uma ferramenta poderosa no mundo do marketing digital, pois captam a atenção dos visitantes e fornecem-lhes informações relevantes sobre promoções, produtos em destaque ou eventos importantes. Porém, uma pergunta frequente é: “Quantos banners posso ter no meu site?” Neste artigo, forneceremos um guia para otimizar seu site e garantir uma experiência positiva ao usuário. Menos é mais: Evite a saturação visual É tentador ter seu site com vários banners para exibir todas as suasPoucos leitoresMelhores práticas para notificações push na Web
Queremos dar-lhe algumas recomendações que consideramos importantes ao configurar a seção Push Notifications: Optin configuração Ao configurar o Opt-in, sugerimos que você brinque com a proposta de valor que fará nele, já que você pode escrever um título e a mensagem que deseja que seus usuários decidam se inscrever. Por exemplo: ofertas exclusivas, descontos, novas informações, lembretes sobre o produto que você oferece, entre outros. Por último, mas não menos importante, você poderáPoucos leitoresComo funciona o histórico do HUB?
Esta ferramenta disponibiliza a cada um dos seus utilizadores o seu histórico de navegação personalizado com os produtos que visitaram no seu site. É necessário que o usuário navegue em pelo menos 1 produto dentro do seu site para que esta ferramenta comece a ser exibida. Pode estar disponível em três formatos: Bolha: Basta ativá-lo para que comece a aparecer em seu site na forma de um balão. Ao clicar nele, o usuário poderáPoucos leitoresO banner pode ser ainda mais personalizado?
A plataforma Icomm permite que você leve a personalização do seu Banner para o próximo nível. Neste artigo, mostraremos como usar a opção “Prefiro fazer upload de HTML” nas configurações do Banner para obter controle total sobre seu design e conteúdo. Passos para customizar seu Banner com HTML no Icomm: Acesse a seção Banner no Notification Hub Selecione a opção Criar Novo Role para baixo na janela Configurações, onde você encontrará a opção Prefiro fazer upload de HTML. CoPoucos leitores
Relatórios
Qual é a diferença entre CTR e CTOR?
Duas das principais métricas comumente usadas para medir o desempenho de uma campanha de marketing por e-mail são a taxa de cliques (CTR) e a taxa de cliques (CTOR). Embora possam parecer semelhantes, cada um oferece informações valiosas sobre o comportamento do assinante e pode ajudá-lo a otimizar suas estratégias de marketing. Diferença entre CTR e CTOR. CTR, ou taxa de cliques, é uma métrica que informa a proporção de destinatários que clicaram em um ou mais links em seu e-mail, emPopularComo identificar usuários que não abriram um e-mail enviado
Uma métrica chave para medir o sucesso de seus e-mails é a taxa de abertura (Open Rate). Na plataforma Icomm, você pode identificar facilmente esses usuários no módulo Resultados. Acesse o módulo Relatórios: Aqui você encontra uma tabela com informações distribuídas em diversas colunas, que fornecem detalhes sobre os resultados de seus embarques. Do meio da tela para a lateral direita, você encontrará as colunas que contém valores numéricos, como e-mails enviados, efetivos, aberturasPoucos leitoresComo melhorar a taxa de cliques (CTOR) em suas campanhas
Caso você tenha uma taxa de cliques (CTRO) baixa, existem ações que você pode tomar para melhorar seu desempenho e aumentar a interação de seus assinantes com seus e-mails. Aqui estão algumas boas práticas da equipe Icomm: Analise campanhas anteriores de sucesso Uma maneira eficaz de melhorar seu CTRO é analisar campanhas anteriores ou períodos em que você obteve uma boa taxa de cliques. Veja que tipo de peças ou conteúdo gerou melhores métricas. Você pode considerar fatores como a estrutuPoucos leitoresPor que a taxa de abertura (Open Rate) de uma remessa é 0%?
Uma taxa de abertura de 0% em um envio de e-mail pode causar preocupação, pois implica que nenhum dos destinatários abriu o e-mail. No entanto, você pode revisar as etapas a seguir para tentar resolvê-lo. Verifique o status do domínio O primeiro passo é verificar o status do domínio usado para enviar e-mails. Na plataforma Icomm, siga os seguintes passos: Clique no menu Configurações localizado no canto superior direito da plataforma Icomm. Selecione a opção Minha conta.Poucos leitoresQuais dados são obtidos ao gerar perfis virtuais a partir do Resultados?
Com a plataforma Icomm, é possível obter informações valiosas sobre o comportamento de seus assinantes e segmentá-los com base nas interações com suas campanhas. Um dos destaques da plataforma é a capacidade de gerar perfis virtuais a partir da seção Resultados. No entanto, é importante observar que, ao gerar esses perfis virtuais, nem todos os dados são transferidos do banco de dados original selecionado na submissão. Neste artigo, explicaremos quais dados são obtidos ao gerar perfis virtuaPoucos leitoresComo melhorar uma baixa taxa de abertura de e-mail (OR)
Experimentar uma taxa de abertura baixa em seus envios de e-mail (taxa de abertura) pode ser frustrante, mas existem várias estratégias que você pode implementar para melhorar essa métrica principal. Aqui estão alguns pontos importantes que você deve ter em mente: Negativar contatos inativos Um dos fatores que podem afetar sua taxa de abertura é ter contatos inativos em seus perfis ou bancos de dados. É uma boa ideia identificar e remover os assinantes que não se envolvem com seus e-mails hPoucos leitoresArquivo de notícias vs Relatórios: dados, atualizações e diferenças
A plataforma comm oferece uma série de ferramentas e funcionalidades para analisar os resultados de suas campanhas. Neste artigo, exploraremos as atualizações do painel de resultados, a diferença entre métricas totais e métricas filtradas por datas, como obter informações adicionais por meio do arquivo de notícias e as distinções entre o download de dados de resultados e o arquivo de notícias. Com que frequência o Painel de resultados é atualizado? É atualizado diariamente. Isso permite quPoucos leitores
Automação de e-mail
Tamanhos e formatos de imagens adequados para newsletter
Ao criar uma newsletter no editor Icomm, é importante considerar os formatos e tamanhos adequados para garantir que suas imagens sejam exibidas corretamente em todos os dispositivos e clientes de e-mail. Aqui estão algumas orientações que você deve ter em mente em relação a formatos, tamanhos e outros aspectos relacionados às imagens no editor Icomm. Formatos de imagem A plataforma Icomm aceita os seguintes formatos de imagem: JPG, PNG e GIF. Esses formatos são amplamente suportados e permPopularComo funciona a entrega de e-mail no Gmail
A capacidade de entrega de e-mail do Gmail é definida por vários fatores: reputação de IP, reputação de domínio, reputação de conteúdo e reputação de link. Se a reputação de algum dos fatores mencionados acima for ruim, a correspondência poderá ser rejeitada e não chegará ao destino. No entanto, as preferências do destinatário também desempenham um papel fundamental quando se trata de entregabilidade. Conforme publicado pelo site especializado Word to the wise, a combinação de preferências indAlguns leitoresFerramentas para conhecer a reputação do domínio remetente
Conhecer a reputação do domínio é fundamental para garantir a entrega dos emails. A boa notícia é que existem diversas ferramentas que permitem conhecê-lo. Aqui deixamos para vocês os principais: Senderbase O Senderbase permite verificar a reputação do seu e-mail classificando os IPs como: Bom, quando há pouca ou nenhuma atividade que possa ser considerada uma ameaça, Neutro, significa que seu IP possui parâmetros aceitáveis, mas pode ser filtrado ou bloqueAlguns leitoresComo redirecionar para um e-mail de uma newsletter na Icomm
Na plataforma Icomm é possível criar interações dinâmicas e eficazes com os contatos. Uma das dúvidas comuns que surgem é se é possível redirecionar para um e-mail quando um contato clica em um botão ou parte de um trecho. A resposta é sim! Como redirecionar para um email no Icomm Para redirecionar para um email a partir de um botão ou parte de uma peça no Icomm, precisamos usar o link "mailto:". O link “mailto:” permite que o contato clique nele e abra automaticamente o cliente de e-mAlguns leitoresTaxa de rebote: qual é a porcentagem esperada?
A taxa de rejeição refere-se à proporção de e-mails que não são entregues com sucesso aos destinatários. Entender qual é a taxa de rejeição esperada e como mantê-la dentro dos limites aceitáveis é essencial para garantir boas práticas e evitar prejudicar o domínio de envio. Taxa de rebote esperada Idealmente, a taxa de rejeição não deve exceder 1%. Um percentual maior que esse valor pode indicar problemas em seu banco de dados, como presença de endereços de e-mail inválidos ou desatualizAlguns leitoresPor que a envio chega depois do horário programado?
É possível que em algumas ocasiões o e-mail enviado pelo Icomm chegue aos destinatários após o horário agendado na plataforma. Para obter uma visão mais precisa da hora em que a remessa foi feita, siga estas etapas: Entre no módulo Resultados no Icomm. Clique no número de Enviados que aparece na configuração. Isso abrirá uma nova janela com informações detalhadas sobre a remessa. Clique na guia Enviados na janela pop-up. Na coluna da esquerda você poderá ver a data e horAlguns leitoresFluxo de automação: O que acontece se a data de término da campanha for anterior ao horário de ativação do gatilho?
Os fluxos de automação desempenham um papel fundamental nas campanhas de email marketing. Por isso, é importante entender como funciona o fluxo e o que acontece se a data de término da campanha for anterior ao tempo de envio do acionador. O Fluxo de Automação: Um fluxo de automação é uma série de etapas automatizadas que são acionadas quando um usuário atende a determinados critérios predefinidos, como inscrever-se em uma lista de e-mails, abrir um e-mail, clicar em um link, etc. Esses flAlguns leitoresValidação de dados no Icomm: Garanta a qualidade dos seus contatos
Ter uma base de dados de contatos precisa e atualizada é fundamental para o bom desempenho de suas campanhas. É por isso que o Icomm oferece um serviço de validação de dados, que permite qualificar e verificar a qualidade dos seus contatos. Cada endereço de e-mail verificado pode ter um dos seguintes resultados: entregável, não entregue, arriscado ou desconhecido. Além do resultado da verificação, você também receberá informações detalhadas sobre o motivo da verificação. É importante salientar qAlguns leitoresPor que o texto simples aparece na linha de assunto do e-mail?
Embora não seja muito comum, em algumas ocasiões, o texto simples que é colocado nas newsletters pode aparecer no assunto do e-mail, principalmente na caixa do Gmail para desktop. No caso do Gmail em sua versão desktop, se o assunto do e-mail for curto o suficiente, a descrição da primeira imagem da newsletter poderá ser exibida no lugar do assunto em si. Isto pode levar a uma experiência confusa para os destinatários, uma vez que o assunto real do e-mail não é imediatamente visível. RPoucos leitoresQuanto tempo o Icomm leva para entregar e-mails?
É importante entender que o Icomm se encarrega de enviar os emails para cada operadora de acordo com o cronograma estabelecido na plataforma. Esse cronograma pode ser visualizado no módulo Resultados. No entanto, as operadoras podem enfrentar atrasos na entrega de e-mails a contatos individuais. Alguns motivos por trás dos atrasos na entrega de e-mail são os seguintes: Processamento e filtragem de operadora: Em geral, os e-mails passam por diversos processos de filtragem e verificaçãoPoucos leitoresO que é reputação de domínio?
O que é "reputação de domínio"? Um dos aspectos mais importantes do email marketing é a reputação do seu email, pois é o principal fator nas taxas de entrega. A má reputação ou a falta dela impacta diretamente a capacidade de entrega, fazendo com que as remessas percam as caixas de entrada. Mas... O que é reputação? A reputação consiste em um dado quantitativo rastreado pelos provedores de e-mail para, através do domínio e/ou IP remetente, fazer um ranking dos remetentes. CadaPoucos leitoresPor que os emails não chegam ao email corporativo do cliente?
No caso de envios para destinatários com contas corporativas, é necessário esclarecer que as políticas específicas de alguns dos servidores de correio corporativo estão certamente filtrando as newsletters. Isto pode ser devido ao seu conteúdo, ao seu assunto, ou devido a uma restrição na frequência de envio para a mesma conta e/ou domínio, de um único remetente. As políticas dos filtros antispam dos servidores de e-mail corporativos às vezes são muito mais restritivas do que os padrões estabelePoucos leitoresPor que eles não contam os cliques em um newsletter?
Às vezes, é possível que ao analisar as métricas no painel Resultados do Icomm, os cliques em uma newsletter não sejam contabilizados. Existem vários motivos pelos quais os cliques não são contados corretamente. Vejamos alguns deles: Quebra do UTM de alguma URL UTM (Urchin Tracking Module) são códigos adicionados a URLs para rastrear fontes de tráfego e medir o desempenho da campanha. Caso os UTMs sejam quebrados, ou seja, se parte do código for modificado ou removido, os cliques poPoucos leitoresComo adicionar um campo extra a um perfil normal já criado?
Se você já gerou perfis de contato na plataforma Icomm, é importante observar que não será possível adicionar novos campos diretamente a esses perfis. Isso ocorre porque o banco de dados é corrigido com os campos existentes no momento da importação do contato. Porém, antes de importar seus contatos, é uma boa ideia criar uma estrutura de perfil que inclua os campos necessários e os possíveis que você poderá precisar no futuro. Desta forma, você estará preparado para coletar informações adicionaPoucos leitoresO que acontece quando há empate nos resultados dos testes A/B?
Ao realizar testes A/B na plataforma Icomm, duas variantes de e-mail são enviadas para uma amostra representativa do banco de dados. Essas variantes diferem no assunto do email e o objetivo é determinar qual das opções gera uma melhor resposta por parte dos destinatários. Num cenário ideal, uma questão terá um desempenho significativamente melhor que a outra, permitindo um vencedor claro. Porém, em alguns casos, o desempenho de ambas as variantes pode ser muito semelhante, levando a um empate nPoucos leitoresComo criar e usar perfis inativos e superinativos
Em primeiro lugar, é importante entender por que deveríamos criar perfis inativos e superinativos. A razão principal é manter a reputação do nosso domínio. As boas práticas de marketing por e-mail recomendam excluir os contatos que não têm comprometimento com nossos envios no último período. Os contatos inativos e superinativos são aqueles que não abriram nossos e-mails nos últimos 120 dias e receberam pelo menos 5 ou 10 e-mails, respectivamente. Então, como podemos utilizar esses perfis inativPoucos leitoresRemessas com peças quebradas: como consertar?
É possível que, em algum momento, os destinatários das suas remessas recebam peças quebradas. Isso pode acontecer por vários motivos. A seguir explicaremos as causas mais comuns e recomendações para reduzir esses riscos. Estrutura do bloco Uma das possíveis causas de peças quebradas é a estrutura de bloco errada. É importante ressaltar que não é recomendado ter um bloco dentro de outro bloco, dentro de outro bloco. Essa hierarquia excessiva pode gerar conflitos na exibição e no dePoucos leitoresÉ possível segmentar audiências pela geolocalização captada pelo ICOMM?
A geolocalização do módulo Resultados permite identificar de onde as newsletters estão sendo abertas pelos contatos. No entanto, há uma consideração importante em relação aos usuários do Gmail. Devido à forma como o Gmail lida com os e-mails, todos os e-mails são abertos em seus servidores, o que torna a localização de todos os usuários do Gmail a mesma. Isso implica que o Icomm não possui informações precisas de geolocalização para realizar a segmentação por localização geográfica em casosPoucos leitoresPosso adicionar uma foto de perfil aos e-mails enviados com o Icomm?
Uma das tendências mais recentes é incorporar fotos de perfil em e-mails, o que pode ajudar a construir confiança e reconhecimento nos destinatários. Uma das iniciativas nesta área é o BIMI (Brand Indicators for Message Identification), que procura melhorar a autenticação e identificação de mensagens de correio eletrónico. O BIMI permite que as marcas exibam seu logotipo ou uma imagem de perfil verificada em clientes de e-mail compatíveis, o que pode aumentar a confiança do destinatário. NPoucos leitoresO que determina a entrada de um email nas diferentes caixas de entrada?
O Icomm não determina em qual caixa de entrada são classificados os e-mails enviados de sua plataforma. É da responsabilidade dos fornecedores de correio classificar os emails nas diferentes caixas de entrada. Fatores como reputação do remetente, autenticação de e-mail e conteúdo da mensagem serão fundamentais para aumentar as chances de entrega na caixa de entrada principal. Para maximizar as chances de entrega na caixa de entrada principal, a Icomm recomenda: Mantenha uma boa reputPoucos leitoresÉ possível incluir ou anexar arquivos em um envio?
Muitas vezes surge a dúvida sobre a possibilidade de anexar arquivos em envios de e-mail, como imagens, documentos ou arquivos multimídia. Porém, é importante ressaltar que esta prática não é permitida em envios convencionais de Email Marketing. No entanto, existe uma alternativa recomendada para compartilhar conteúdo para download. Anexos em Email Marketing: Anexar arquivos diretamente aos envios de email marketing não é uma prática comum ou recomendada por vários motivos. TaPoucos leitoresPor que os perfis selecionados não são compatíveis com o modelo?
Uma situação que pode ocorrer ao trabalhar com a nossa plataforma é a incompatibilidade entre os perfis selecionados e o modelo utilizado na configuração de um envio. Neste caso será exibida a seguinte mensagem: Isso geralmente ocorre devido à presença de uma variável ou campo personalizado no e-mail selecionado (boletim informativo). Isso significa que o conteúdo desse campo é personalizado para cada destPoucos leitoresComo criar uma peça responsiva na Icomm
É essencial garantir que seus e-mails tenham a aparência e o funcionamento corretos em cada um dos dispositivos. Na Icomm oferecemos uma opção fácil de usar para criar peças responsivas que se adaptam perfeitamente a todos os dispositivos. Opção "Responsivo" no Editor Dentro da plataforma Icomm, você encontra a opção “Responsivo” no bloco do tipo “Multicolunas”. Esta opção está disponível no canto superior direito do “Editor”. Este recurso permite criar um e-mail que se adapta automaticamPoucos leitoresPerfis regulares, virtuais e marketing viral: diferenças e usos no Icomm
É fundamental compreender os diferentes tipos de perfis que podem ser usados para segmentar e direcionar campanhas de forma eficaz na plataforma Icomm. Dentre eles, destacam-se os perfis Regular, Virtual e Marketing Viral. Neste artigo, exploraremos essas definições e as principais diferenças entre elas. Perfil normal Os perfis regulares são os principais bancos de dados, também conhecidos como masterdata, onde fica armazenada a maior quantidade de informações sobre nossos clPoucos leitoresO que é RFM e como ele é utilizado na Icomm?
RFM (Recency, Frequency, Monetary) é uma técnica avançada de segmentação usada na Icomm para medir e analisar a atividade do cliente. Esta técnica permite identificar padrões comportamentais e classificar os clientes com base em três variáveis principais: Recência (R): Mede o tempo decorrido desde a última compra ou interação do cliente com a marca. Frequência (F): Indica a quantidade de vezes que o cliente realizou compras ou interações em um determinado período. MonetárioPoucos leitoresO domínio de envio pode ser alterado?
Os usuários do Icomm podem ocasionalmente considerar alterar o domínio de envio associado à sua conta. No entanto, é importante ressaltar que a modificação do domínio traz alguns desafios e é recomendável não fazê-lo, exceto em casos graves em que o domínio anterior tenha perdido completamente a confiança das operadoras. Quando é viável modificar o domínio? É possível modificar o domínio na plataforma Icomm, desde que sejam tomadas as devidas providências. Para isso, o novo domínio deve esPoucos leitoresFluxo de automação: como reativar uma campanha pausada?
Na plataforma da Icomm, é possível reativar um fluxo de envio automático que está em pausa. Antes de entrar nos detalhes sobre como fazer isso, é importante compreender por que um fluxo de envio automático pode estar em pausa. As razões podem variar, desde uma pausa manual por parte do usuário até o cumprimento da data de término da campanha de envio automático. Como reativar um fluxo de envio pausado Acesse o fluxo automático (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e4b41Poucos leitoresAs newsletters enviadas podem ser modificadas?
Se uma newsletter foi enviada e você detecta erros na peça, existem algumas ações que você pode tomar para corrigi-los. Porém, é importante ressaltar que você só poderá fazer edições nas imagens, e elas ficarão visíveis apenas para pessoas que ainda não abriram o e-mail. Como modificar imagens de uma newsletter enviada no Icomm: Acesse o repositório de imagens no editor Icomm Este repositório é onde são armazenadas todas as imagens utilizadas em suas campanhas de email marketing. FaPoucos leitoresPor que o fluxo está sendo enviado apenas uma vez?
É importante entender que os gatilhos de automação no Icomm estão vinculados aos conteúdos e não aos envios em si. Isso significa que uma vez que um usuário ativa a visualização de um stream, uma conexão é estabelecida entre os gatilhos e as partes do conteúdo, e a possibilidade de não visualização não existe mais. Por que o fluxo está sendo enviado apenas uma vez? Quando um usuário configura um pós-fluxo no Icomm, cada parte do conteúdo do fluxo é associada a um gatilho específico. AssiPoucos leitoresComo abortar um envio (ou configuração de envio) na Icomm
A veces, surgem situações em que é necessário interromper um envio que já está em andamento. No entanto, isso é possível dependendo da fase em que o envio se encontra e dos dados associados. Quando é possível abortar um envio? Estado SCHEDULED (agendado): Neste estado, é possível abortar a configuração, pois o envio ainda não está sendo processado. Ou seja, ainda está pendente de envio. Estado PROCESANDO (processando): Quando um envio está no estado "PROCESANDO", signifPoucos leitoresE se o domínio de envio estiver na lista negra?
Manter uma boa reputação de envio é fundamental para garantir a capacidade de entrega do email. No entanto, às vezes pode acontecer que o domínio de envio esteja na lista negra, o que pode ter um impacto significativo na capacidade de enviar e-mails com sucesso. Neste artigo, exploraremos as implicações de estar na lista negra e algumas soluções para resolver esta situação. Quando um domínio está na lista negra, significa que foi identificado como suspeito ou indesejado por um ou mais provedorePoucos leitoresO que acontece se as imagens forem excluídas da biblioteca do Icomm?
Quando as imagens são removidas da biblioteca do Icomm, é importante ressaltar que essas imagens não estarão mais disponíveis para uso em futuras peças de email marketing. Newsletters e templates de e-mail são códigos que buscam imagens no repositório onde devem estar hospedadas. Portanto, se uma imagem for excluída, não haverá backup para retirá-la, o que pode resultar em uma experiência de visualização ruim para os assinantes. É fundamental entender que imagens excluídas também podem afetar cPoucos leitoresControle de frequência vs. Controle de Compromisso na Icomm: Chaves e Diferenças
No mundo do email marketing, é crucial implementar estratégias eficazes para otimizar o desempenho das campanhas e evitar práticas indesejadas, como o spam. O Icomm oferece duas funcionalidades principais: controle de frequência de envio e controle de comprometimento. Ambas as ferramentas têm objetivos diferentes, mas complementares, e compreender suas características e diferenças é essencial para uma estratégia de email marketing de sucesso. Controle de frequência de envio O controle de frPoucos leitoresElemento de Ecommerce no editor: para que serve?
O elemento Ecommerce é uma ferramenta poderosa disponível no editor Icomm. Este elemento foi desenvolvido especificamente para aqueles usuários que integraram sua loja online à VTEX. Integração com VTEX e Tags de Produto O elemento Ecommerce permite importar dados de produtos diretamente da sua loja online na VTEX e utilizá-los em suas newsletters. Isso significa que você pode incluir informações relevantes sobre seus produtos, como nome, marca, preços e links, sem precisar copiar e coPoucos leitoresTipos de rejeições: dicas para minimizá-las
As rejeições de e-mail são uma situação comum enfrentada por remetentes de campanhas de marketing por e-mail. Quando um e-mail não pode ser entregue ao destinatário, ocorre uma devolução. Essas rejeições podem ser classificadas em duas categorias principais: Saltos suaves: Uma devolução suave ocorre quando um e-mail não é entregue devido a um problema temporário. Por exemplo, a caixa de correio do destinatário pode estar cheia ou o servidor de e-mail do destinatário pode estar temporariaPoucos leitoresAs fontes (tipos de letra) podem ser adicionadas ao Icomm?
Não é possível adicionar fontes personalizadas no Icomm. A plataforma oferece as fontes básicas que estão disponíveis na maioria dos dispositivos, o que significa que se você tentar usar uma fonte que não esteja nesta lista, é muito provável que o dispositivo receptor não tenha essa fonte instalada e a parte troque. para. É importante ressaltar que esta limitação é um recurso nativo do dispositivo e não está relacionada ao próprio ICOMM. Os dispositivos só podem exibir as fontes que instalaramPoucos leitoresComo funciona a opção Envie Para Um Amigo na Icomm
A opção Envie Para Um Amigo na Icomm permite que os destinatários de um e-mail o encaminhem facilmente para outros contatos. Este recurso é habilitado ao agendar o envio de um e-mail na plataforma Icomm. Ao receber o e-mail, o destinatário verá um botão ou link Envie Para Um Amigo. Ao clicar neste botão, será aberto um formulário que permitirá ao destinatário inserir os dados (nome, email) de outro contato para quem deseja encaminhar o email original. A Icomm se encarregará então de ePoucos leitores
Serviço transacional
Posso conectar minha plataforma de comércio eletrônico ao serviço transacional Icomm?
Integrações nativas A plataforma da Icomm é compatível com diversas plataformas de comércio eletrônico líderes no mercado, como Vtex, Shopify, Magento e Prestashop. Para conectar sua plataforma, basta modificar as credenciais de acesso que nossa equipe lhe fornecerá depois de registrar o serviço. Essa integração perfeita garante que todos os e-mails transacionais sejam entregues de maneira eficiente e oportuna, proporcionando uma experiência excepcional ao cliente. Plataformas persPoucos leitoresServiço transacional: Enviamos um teste e não recebemos o e-mail. Que ocorre?
Às vezes pode acontecer que quando você envia um teste de email transacional, o destinatário não o recebe. Neste artigo, abordaremos algumas das possíveis causas desse problema e forneceremos soluções para resolvê-lo. Bloquear remetente para devoluções definitivas anteriores Um dos motivos mais comuns pelos quais o e-mail transacional não chega ao destinatário é que o remetente foi bloqueado devido a respostas anteriores de hard bounce. As devoluções definitivas ocorrem quando uma mensPoucos leitoresQue tipo de sistemas ou serviços de origem são suportados pelo serviço transacional Icomm?
Ao discutir o suporte ao serviço de e-mail transacional, é fundamental entender quais tipos de sistemas ou serviços de origem podem se integrar perfeitamente com a Icomm para aproveitar ao máximo seus recursos. Em primeiro lugar, é importante destacar que o serviço transacional da Icomm é flexível em termos de integração, o que significa que pode trabalhar harmoniosamente com vários sistemas e serviços, desde que possam se conectar via API ou SMTP. Integrações via API: As integraçõePoucos leitores
Integrações
Como dar permissão de administrador a um usuário no META?
Conceder permissões de administrador a alguém é um processo simples que permite compartilhar responsabilidades e gerenciar com eficácia a administração de sua conta. Com a função de Administrador, essa pessoa terá acesso total e poderá fazer alterações importantes nas configurações da sua conta Icomm. Neste artigo, irei guiá-lo passo a passo sobre como conceder essa permissão vital para colaborar com sua equipe de forma eficiente. Antes de começar, certifique-se de ter as permissões apropriadPopularIntegração Omnichannel na Icomm: O que fazer quando falta informação nos atributos Key/Value?
Às vezes pode surgir um cenário em que um cliente não possui informações sobre nenhum dos atributos enviados nos campos Key/Value. Neste artigo, exploraremos como resolver esta situação e como garantir uma integração tranquila e eficaz, sem comprometer a qualidade dos dados. Envie um atributo com VALUE vazio Ao se deparar com informações faltantes sobre um atributo específico, o Icomm permite que os usuários enviem esse atributo com um VALOR vazio. Isso é feito usando o seguinte formato:Alguns leitoresIntegração Omnichannel: Qual é a quantidade ideal de dados a serem enviados?
O número de anos de dados que você precisa enviar para integração omnicanal depende muito do tipo de setor em que sua empresa opera. Algumas indústrias, como a moda, a tecnologia ou a eletrónica, têm ciclos de vida de produtos mais curtos e, portanto, os dados recolhidos há vários anos podem não ser tão relevantes para o comportamento atual dos clientes. Nessas situações, focar em dados mais recentes pode oferecer melhores resultados. Por outro lado, alguns setores, como os seguros ou os servAlguns leitoresIntegração Omnichannel: Qual identificador devo enviar no campo UserId?
Na Icomm, a identificação precisa de cada cliente é fundamental no processo de integração omnicanal. Neste artigo explicaremos a relevância do campo UserId e sua importância na identificação única do cliente. O campo UserId, em combinação com o StoreCode quando aplicável, desempenha um papel fundamental ao permitir-nos identificar de forma inequívoca cada cliente na nossa plataforma. Ao enviar o identificador correto neste campo, conseguimos estabelecer uma ligação eficaz entre os dados do clPoucos leitoresComo vincular uma conta de anúncios no META?
Na plataforma Icomm é imprescindível vincular sua conta de publicidade no META para aproveitar ao máximo as capacidades de integração. Abaixo segue o passo a passo para fazer esse link de forma simples e eficaz. Etapa 1: Acesse o Meta Business Manager O primeiro passo é acessar o Business Manager da Meta, onde você pode gerenciar todos os aspectos relacionados ao seu negócio na plataforma. Para fazer isso, siga estas etapas: Faça login na sua conta Meta e vá ao menu principal. SelecioPoucos leitoresIntegração Omnichannel: O que fazer com transações anônimas de usuários em nosso sistema?
Às vezes encontramos transações geradas por usuários anônimos que não possuem um identificador único em nosso sistema. Neste artigo exploraremos a melhor forma de resolver esta situação e garantir que cada cliente esteja corretamente vinculado aos seus pedidos no contexto da integração omnicanal. A importância de vincular clientes e pedidos Nosso processo de integração omnicanal exige que cada usuário ou cliente possua um identificador único que nos permita vincular o cliente informadoPoucos leitoresIntegração Omnichannel: como enviar atributos do cliente de maneira eficaz
O método ideal para enviar atributos do cliente no contexto da integração omnicanal é através de um formato estruturado. Em vez de usar a notação inicial proposta " “atributo”:”valor” ", recomenda-se usar uma abordagem mais detalhada e padrão, como o formato JSON com pares chave-valor. Isso é representado como " “Chave”:”Nome do Atributo”,”Valor”:”Valor do Atributo” ”. A razão por trás dessa escolha está na clareza e consistência que o formato JSON oferece. Ao utilizar chaves descritivas explPoucos leitoresIntegração Omnichannel: É possível processar uma transação quando o cliente vinculado não é informado naquele dia?
Sim, é viável realizar transações sem avisar o cliente vinculado naquele dia no ICOMM. Isso ocorre porque nossa plataforma foi projetada com uma arquitetura sólida e um sistema inteligente de rastreamento de usuários (UserId) que permite gerenciar de forma abrangente as interações com os clientes. Quando um cliente se conecta através do ICOMM, seu perfil e dados relevantes são armazenados em nosso banco de dados. Isso inclui informações como preferências de compra, histórico de interação, detPoucos leitoresIntegração Omnichannel: O que fazer quando não há transações para reportar?
É natural que em determinados dias, por motivos diversos como feriados, períodos de menor atividade ou mesmo problemas técnicos, não sejam geradas transações para envio através da plataforma. Nessas situações, é fundamental entender como lidar adequadamente com essa falta de dados para garantir a continuidade e confiabilidade dos nossos processos. O que fazer quando não há transações a reportar? Quando enfrentamos um dia sem transações, a primeira coisa que devemos ter em mente é que aPoucos leitoresIntegração Omnichannel: Qual a diferença entre o campo StoreCode no arquivo Clientes e no arquivo Pedidos?
StoreCode no arquivo Pedidos: O campo StoreCode do arquivo Pedidos no Icomm é um identificador que permite vincular cada transação realizada à filial ou loja específica onde ocorreu. StoreCode no arquivo Clientes: O campo StoreCode no arquivo Clientes tem uma finalidade diferente do arquivo Pedidos. Aqui, o StoreCode identifica a filial ou loja que gerou os dados do cliente, mas apenas se um identificador único não for mantido para cada cliente em todo o sistema Icomm. Em ouPoucos leitoresIntegração Omnichannel: Posso enviar transações online e offline?
Respondendo à pergunta, sim, é totalmente possível enviar transações online e offline através da plataforma. No entanto, este processo requer uma identificação cuidadosa e uma gestão adequada para garantir a consistência e a eficácia das comunicações. Em primeiro lugar, é fundamental identificar cada uma das transações de acordo com a sua origem, seja online ou offline. Isso envolve rotular adequadamente as transações para associá-las à loja correspondente. A identificação adequada garante quPoucos leitoresIntegração Omnichannel: Qual codificação devo usar para os arquivos a serem enviados?
Quando se trata de integração omnicanal, um dos aspectos técnicos cruciais a considerar é a codificação dos arquivos que são enviados através da plataforma. A escolha adequada da codificação é essencial para garantir que os dados sejam transmitidos corretamente. Na integração omnicanal, as duas codificações mais comuns são ANSI e UTF-8, e a seleção entre elas dependerá do tipo de conteúdo que se deseja enviar e da compatibilidade com os diferentes canais de comunicação. 1. ANSI (InstitutoPoucos leitoresIntegração Omnichannel: os arquivos têm tamanho de linha fixo?
Os arquivos usados na integração omnicanal não são de tamanho fixo. Em vez de terem linhas de comprimento constante, esses arquivos são delimitados por caracteres, o que significa que a largura de cada linha pode variar. Isso é importante para entender como as informações são tratadas e estruturadas nesses arquivos. Definição do tipo de campo e seu tamanho máximo Dentro destes arquivos deve ser definido o tipo de campo para cada dado a ser armazenado e enviado. Podem ser campos de tePoucos leitoresIntegração Omnichannel: o campo UserId é enviado ao perfil de destino?
Um dos pontos-chave no processo de integração omnicanal é o gerenciamento adequado do campo UserId, vital para identificar os clientes. Neste artigo, abordaremos a questão principal: o campo UserId é enviado para o perfil de destino? Também explicaremos como gerenciar essa integração corretamente para uma experiência de usuário perfeita. O campo UserId é enviado para o perfil de destino? Não, na maioria dos casos o campo UserId não é enviado automaticamente para o perfil de destino emPoucos leitoresIntegração Omnichannel: A relevância do campo PreShippingAmount na ICOMM
O campo PreShippingAmount representa o valor total de um pedido, excluindo os custos de envio associados. Na ICOMM consideramos este valor essencial para compreender a verdadeira contribuição de cada cliente para a marca. A omissão dos portes de envio neste cálculo garante uma avaliação mais precisa e significativa do consumo do cliente, permitindo-nos compreender o seu real comportamento de compra. Concentre-se no valor real do cliente É comum que o cálculo do valor do cliente seja baPoucos leitoresPor que a META DATA não viaja para o Icomm?
A integração entre META e Icomm permite aos usuários obter dados valiosos de leads gerados por meio de formulários LeadAds. No entanto, às vezes os dados podem não trafegar corretamente para a plataforma Icomm. Neste artigo, explicaremos como abordar e resolver esse problema passo a passo. Etapa 1: Verifique a associação no Meta Quando os dados cadastrais não estão sendo inseridos corretamente no perfil associado no Icomm, a primeira coisa que devemos fazer é verificar no Meta se o aplicatPoucos leitoresIntegração Omnichannel: como gerenciar a numeração de pedidos em múltiplas origens ou unidades de negócios
Quando você opera com múltiplas fontes ou unidades de negócios, a numeração de pedidos pode se tornar um desafio, principalmente se houver a possibilidade de repetição entre essas fontes. Gerenciar adequadamente essa situação é crucial para garantir uma experiência tranquila para seus clientes e um rastreamento eficaz das transações. Neste artigo, exploraremos duas abordagens eficazes para desduplicar o número do pedido em situações complexas. Use um "StoreCode" diferente para cada transaPoucos leitoresIntegração Omnichannel: É possível enviar campanhas para clientes ou prospects que não realizaram transação?
Na Icomm, a integração omnicanal é conseguida através da utilização de uma ficha de cliente, que funciona como uma fonte de dados centralizada que armazena informações relevantes sobre cada cliente ou potencial cliente, independentemente de este ter concluído ou não uma transação. Envie campanhas para clientes e prospects sem transações A Icomm tem a capacidade de atingir clientes atuais e potenciais em todas as fases do ciclo de compra. Desta forma, permite aos usuários enviar campanhPoucos leitoresO que acontece com o campo TaxAmount se vendermos apenas para o consumidor final e/ou não tivermos o valor do imposto discriminado?
Um dos desafios que podem surgir na integração de diferentes canais de vendas, como lojas online e sistemas de ponto de venda, é a manipulação correta dos dados relacionados a impostos, como o campo “TaxAmount”. No caso de venda exclusiva para consumidor final ou quando não for possível discriminar o valor do imposto nas transações, é importante levar em consideração como gerenciar o campo “TaxAmount” na plataforma de automação de e-mail marketing Icomm. Aqui está um guia para resolver esta sPoucos leitoresIntegração Omnichannel: Existe limite na quantidade de Key/Value que posso enviar para cada cliente?
Um aspecto crucial da integração omnicanal é a capacidade de enviar dados específicos do cliente, como atributos Key/Value, para a plataforma. Porém, surge uma dúvida comum entre nossos usuários: “Existe limite de quantidade de Key/Value que posso enviar para cada cliente?” A boa notícia é que não há limite predefinido para o número de atributos Key/Value que você pode enviar para cada cliente no Icomm. Flexibilidade no número de atributos Key/Value: Você pode enviar quantos atributos desePoucos leitoresA data das transações informadas deve corresponder a _AAAAMMDD no nome do arquivo?
Embora YYYYMMDD no nome do arquivo seja uma referência importante, isso não implica que as transações devam corresponder a essa data específica. A integração omnicanal permite que os arquivos contenham transações originadas em datas diferentes. Isto é especialmente útil em situações onde as atualizações de dados não ocorrem em tempo real ou quando dados históricos são processados. Garantindo a consistência do processo É comum que transações de diferentes momentos sejam encontradas em um úPoucos leitoresIntegração Omnichannel: O que acontece quando uma transação é reportada com um usuário/cliente vinculado que não está na plataforma?
Ocasionalmente, podem surgir situações em que uma transação é relatada com um usuário vinculado ou cliente que não esteja cadastrado na plataforma Icomm. Neste caso, a transação é descartada porque não pode ser vinculada ao seu usuário/cliente.Poucos leitoresIntegração Omnichannel: O que é StoreCode e como ele se relaciona com o SalesOffice?
Para entender a integração omnicanal no IComm, é fundamental esclarecer o significado de StoreCode e SalesOffice. Neste contexto, ambas as expressões são utilizadas indistintamente para se referir à mesma coisa: o identificador único atribuído a cada loja física ou ponto de venda onde é realizada uma transação. Por que StoreCode é essencial para integração omnicanal no IComm? StoreCode desempenha um papel crucial na integração omnicanal na IComm, atuando como uma ponte entre o mundo onlinePoucos leitoresComo atualizar a Integração Omnichannel e adicionar nova Key/Value aos clientes processados
Em alguns casos, você pode querer anexar uma nova Key/Value a clientes que já foram processados anteriormente. Felizmente, com a nossa plataforma, isso é totalmente viável e fácil de fazer. Neste artigo, explicaremos passo a passo como incorporar novos dados aos clientes existentes na integração omnicanal. Etapa 1: Prepare o arquivo do cliente do dia Para começar, é fundamental ter um arquivo atualizado que contenha todos os cadastros de clientes que queremos atualizar. CertifiquePoucos leitoresIntegração Omnichannel: É possível enviar clientes sem os dados de EMAIL no arquivo do cliente?
Uma das perguntas frequentes que surgem ao enviar dados no arquivo do cliente para integração omnicanal é se é necessário incluir os dados do e-mail do cliente no arquivo de dados. Neste artigo esclarecemos este ponto e destacamos a importância do email no processo de enriquecimento de dados. É necessário incluir os dados do EMAIL na ficha do cliente? Não, as informações de e-mail não são um requisito obrigatório ao usar a integração Icomm Omnichannel. Em alguns casos, as informações de coPoucos leitoresIntegração Omnichannel: Por que usamos o formato JSON no campo CustomerData?
Para alcançar uma integração omnicanal perfeita e garantir uma experiência de usuário consistente em todos os canais, é essencial ter um formato de dados que permita variabilidade e adaptabilidade de atributos para cada cliente. Por esse motivo, o formato JSON é utilizado no campo CustomerData. Flexibilidade e Adaptabilidade: a força do formato JSON JSON, ou JavaScript Object Notation, ganhou popularidade nos últimos anos devido à sua facilidade de uso e natureza flexível. É um formatoPoucos leitoresIntegração Omnichannel Quais atributos do cliente devo enviar no campo CustomerData?
O campo CustomerData é o núcleo que permite consolidar e manter informações relevantes dos clientes em um banco de dados centralizado e atualizado. Porém, surge uma questão importante: quais atributos do cliente devem ser enviados dentro do campo CustomerData? É importante ressaltar que os atributos específicos submetidos no campo CustomerData dependerão em grande parte das necessidades e objetivos da empresa. Isso é algo que devem definir em conjunto com a área de marketing interessada nestaPoucos leitoresIntegração Omnichannel: quais clientes devo incluir no arquivo diário?
O arquivo diário do cliente desempenha um papel crítico no fornecimento das informações necessárias para tornar o processo de integração omnicanal suave e preciso. Objetivo do arquivo diário do cliente: A ficha diária de clientes é uma ferramenta vital no contexto da integração omnicanal, pois garante que temos todos os dados relevantes para incorporar as transações dos clientes no nosso sistema. Sua principal função é coletar diariamente informações atualizadas de cada cliente.Poucos leitoresIntegração com o Meta: O que fazer se alguns contatos ficaram fora do perfil?
A integração do META com o Icomm é uma funcionalidade poderosa que permite aos usuários capturar dados e expandir sua base de contatos. No entanto, é importante observar que essa integração não é retroativa, o que significa que os contatos anteriores à vinculação não serão incluídos automaticamente no perfil. Caso tenha vinculado o Meta após ativar o formulário e alguns contatos tenham ficado fora do perfil, siga o procedimento abaixo. Envie pelo menos um dado para gerar campos automatiPoucos leitoresIntegração Omnichannel: como usar o campo ShippingAmount em transações offline
Embora o campo ShippingAmount possa levantar questões para transações de retirada na loja, seu propósito é mais amplo e oferece benefícios significativos. Por que o campo ShippingAmount está incluído no processo? Versatilidade de transações: Embora o foco principal possa ser em transações offline com retirada na loja física, o processo pode lidar com transações de diversas fontes, incluindo compras online com entrega em domicílio. Ao incluir o campo ShippingAmount, você garante a cPoucos leitoresIntegração Omnichannel: Qual é o LineNumber do arquivo OrderDetails e OrderDetailCategories?
O LineNumber é simplesmente um identificador incremental que deve listar as linhas da transação uma por uma no arquivo OrderDetails. Sua principal função é permitir a associação de cada linha de detalhe ao arquivo OrderDetailCategories, resultando na atribuição precisa de categorias aos produtos envolvidos na transação. Em essência, o LineNumber serve como um elo crucial para manter a consistência e a precisão das informações armazenadas em ambos os bancos de dados.Poucos leitoresOs arquivos diários devem ser enviados em integração Omnichannel, mesmo sem transações ou clientes para reportar?
Neste artigo sobre Integração Omnichannel, explicamos a importância do envio diário de arquivos, mesmo quando não há transações ou clientes para reportar, e como esse processo é crucial para garantir a consistência e eficácia do sistema. Mantendo a consistência dos dados Mesmo que em alguns dias não haja transações ou novos clientes cadastrados na plataforma de automação de email marketing, é fundamental enviar diariamente o lote completo de arquivos. Essa prática garante que todos os sistPoucos leitores
Guia de melhores práticas 2024
Realize estas boas práticas recomendadas pela equipe de Customer Success da Icomm e melhore o desempenho de suas campanhas com a plataforma. Negativar bases Excluir dos seus envios os usuários que não abriram seus e-mails é uma boa prática para cuidar da reputação do domínio e otimizar as taxas de eficácia. Negativar inativos Dessa forma, é possível melhorar a taxa de abertura e evitar o cancelamento de inscrição de usuários que não veem suas comunicações. Também ajuda a não saturaPoucos leitoresCORS: Conceito, Solução e Riscos em API REST com Chave API
Origem do erro CORS CORS, um acrônimo para Cross-Origin Resource Sharing, é um mecanismo implementado em navegadores da web para permitir que os recursos de uma página da web sejam solicitados a um domínio diferente daquele que serviu a primeira página. Este mecanismo foi projetado para proteger o usuário contra ataques maliciosos que podem comprometer seus dados por meio de solicitações entre sites. O erro CORS surge quando um aplicativo da web tenta fazer uma solicitação a uma API hospedaPoucos leitoresIcomm atende aos novos requisitos do Google e Yahoo para remetentes em massa
A Icomm está alinhada com os novos requisitos para remetentes estabelecidos pelo Google e Yahoo a partir de 2024. Essas atualizações visam garantir uma maior autenticação e segurança no envio em massa de e-mails. Todas as remessas feitas pela plataforma Icomm contam com uma autenticação de e-mail robusta, que inclui SPF, DKIM e DMARC. Essas medidas representam as primeiras regulamentações que as transportadoras exigirão contra spam, pois verificam a autenticidade do remetente, garantindo quPoucos leitoresGuia de portabilidade de banco de dados no Icomm
O processo de migração ou “portação” da base de dados é uma etapa crucial para garantir a correta organização dos seus contatos na plataforma Icomm. Isso não apenas facilita a transição, mas também é fundamental para o processo de aquecimento do domínio. Neste artigo explicaremos como estruturar seus dados para uma migração eficiente e eficaz. Importância da ordem na migração de banco de dados A organização adequada do seu banco de dados é essencial para iniciar o processo de aquecimentPoucos leitores